工商管理在电子商务的主要作用
工商管理在电子商务的主要作用【1】
摘 要：随着社会的不断发展，科学技术也在快速的发展中，互联网技术已经渗透到人们生活、工作、学习等各个领域中。
互联网技术的应用，加快了人们生活的节奏，并且给人们的生活、工作带来了极大的便利。
随着互联网技术的不断发展，电子商务也逐渐的发展起来，电子商务的出现改变了市场营销的方案，逐渐向着电子化的方向发展，工商管理也深受其影响。
基于此，现对工商管理在电子商务中的主要作用进行了探讨。
关键词：工商管理;电子商务;作用
电子商务的发展改变了市场营销的方式，为企业、消费者、行政单位带来了便利。
企业大大节约了人力和物力方面的资金投入，减少了人工销售的环节，使得企业的利润大大提高。
电子商务的应用，给人们的生活、工作带来了极大的便利，但是，也存在一系列的问题。
比如，网络环境中人们缺乏诚信、缺乏相应的法律法规来对电子交易活动进行约束和管理等问题。
为了更好的发展电子商务，相关人员需要应用工商管理专业知识，积极解决电子商务平台交易过程中遇到的一系列问题。
一、电子商务概述
1.电子商务的定义与特点
从定义的角度来对电子商务进行分析，借助网络硬件设备和软件设备来对商品进行网络销售的方式。
在商品进行销售的过程中，以电子货币的形式来进行付款。
采用快递或者物流的方式对物品进行输送。
可以将其销售模式分为五大类，其中人们最为熟悉的方式为以下三类：企业对企业的销售模式、企业对消费者的销售模式、消费者对消费者的销售模式。
与传统的销售模式进行比较，电子商务的优势在于：第一，具有全球性的特点，借助网络技术将物品销售信息覆盖在全球范围内。
只要有网络的地方，都可以进行网上交易行为。
第二，具有直接性的特点。
企业可以借助电子商务平台与其他企业直接进行联系，购买所需要的材料。
消费者也可以直接与企业进行联系，购买自己所需要的产品，这样一来，大大减少了销售环节，提高了的效率。
2.电子商务的构成
(1)电子商务系统的组成部分。
电子商务系统主要由三部分网络所构成，第一部分为internet，第二部分为intranet，第三部分为extranet。
其中，第一部分的internet主导电子商务的运行，是电子商务系统的主要构成部分，也是进行商品交流、信息传递的主要通道;第二部分intranet为企业内部人员进行交流沟通的场所;第三部分extranet是企业与客户进行商业交流、交易的载体。
(2)电子商务系统的硬件组成。
第一，数字通讯的输送载体，主要由磁载体、双绞线、电缆、光钎等部分组成。
第二，数字通讯系统。
主要由通讯卫星、宽带isdn等部分组成。
第三，电脑互联网，主要由局域网、城域网、广域网以及internet等部分组成。
(3)电子商务系统的软件组成。
电子商务平台的开发主要由数字形式和商务行驶，其中idss称作为智能决定支持体系。
软件部分是电子商务软件的核心组成部分，离开了软件，电子商务系统就无法进行正常的工作，也难以发挥其优势特点。
二、电子商务发展中存在的问题
1.电子商务发展中缺乏相应的制度法规
随着科学技术的不断发展，电子商务才逐渐发展起来，是一种新型的网络销售模式。
与传统的销售模式进行比较，存在着较大的差距。
但是，现有的工商管理制度和法律法规不适应于电子商务的发展。
因此，在电子商务平台进行商品的销售时，一旦出现不和规则的现象，比如贩卖假货、夸张宣传等现象，直接损害了消费者的合法权益，然而，现有的工商管理制度和法规无法对消费者的合法权益进行维护。
这是电子商务在发展过程中遇到的极其重要的问题。
虽然，我国相关部门已经积极出台了一系列管理条例和法规，帮助解决电子商务发展中存在的制度缺失等问题，但是，却依然无法有效的保障消费者的合法权益。
因此，需要积极的补充和完善现有的规章制度，同时，将工商管理的整体运营知识应用于电子商务，扩大工商管理的覆盖范围，积极发挥工商管理的作用，才能有效的解决问题。
2.电子商务发展中缺乏明确的权责划分
在传统销售商品的过程中，对人员的职责和权利划分非常明确。
销售人员借助销售渠道来获取利润，并且对其所销售出去的产品负有一定的责任和义务。
并且，消费者在购买商品时，也需要承担一定的责任和义务。
但是，在电子商务平台进行商品的买卖时，缺乏明确的权责划分。
一旦网络销售人员销售出去的产品出现问题，无法找到直接的负责人员，无法对其进行明确的责任追究和责任划分。
如果，网站没有对销售者的信息进行充分的登记，这样有可能使得消费者的损失难以追回，网站是否应该承担责任。
其实，大多数人在网络平台购买商品时，都会产生这样的疑虑，但是，在实践的追责过程中，并不是这样。
网站管理人员会将责任推给销售者，相反，销售者也会将责任推给网站管理人员，这样一来，扰乱了正常的市场环境，不利于电子商务的可持续发展。
三、电子商务和工商管理工作的联系
由于电子商务的发展，带动了企业的可持续发展。
但是，企业的经营模式和生产方式不同也会影响电子商务的发展。
(1)用户关系管理。
主要是为了完善企业与消费者关系的现代化管理体系。
最长运用在企业市场营销、商品售卖等方面，最终的目的是为了给客户提供最好的服务和便利，并且对原有的客户关系进行维护;借助这种方式能够对企业的工作进行全面的管理，降低企业的生产成本。
(2)供应链管理。
根据中心企业，借助商品的流动、资金的运作等方式，姜供应商、制造商已经分销零售商连成系统，便于其进行信息交流和沟通。
(3)物品流动管理系统。
借助电子商务平台进行工作的前提，需要重视电子商务物流流动体系的建立。
将信息流动、物品流动以及资金流动三者有机的联系起来，提高工作效率。
电子商务的发展，打破了传统的固定销售模式，推动了物品流动业的发展。
四、电子商务背景下工商管理认证机构注意的问题
通过对以上出现的问题进行分析研究，最好的应对措施就是积极建立电子商务认证机构，这样才能保障电子商务可持续发展。
并且，在建立电子商务认证机构的时候，需要包含以下几点内容：第一，积极建设内部消息搜集体系，这是工商管理在网络经济中发挥作用的基础也是关键。
在工商管理中，建立电子商务认证机构是电子商务发展的核心。
第二，建立电子密码形式的营业执照。
在电子商务系统中必须具备营业执照，这样才能有效的保证网络交易的安全性。
电子密码执照与传统纸质的执照用途一样，确认消费者和销售者的身份信息，避免欺骗行为的出现。
第三，工商管理机构在对电子商务进行管理过程中，需要对信息进行互联网化，这样才能充分的发挥其功能，确保消费者的合法权益受到保障。
第四，需要虚心接受社会各界人士的监督和管理，提高其工作质量和工作效率。
在互联网时代背景下，需要充分的利用互联网技术，将日常的管理工作公布给大众，接受社会各界的监督。
做到公平、公正、公开，坚持以人为本的`服务理念，建立符合社会发展的监督机制。
五、结束语
综上所述，电子商务的不断发展，不仅仅加快了企业之间的竞争，而且也带动了我国经济的快速发展。
在电子商务背景下，工商管理机构需要积极的对其工作方式和管理范围进行改善，充分发挥其管理作用，对市场进行有效的监督和管理。
消费者、企业以及相关部门需要积极转变其思维方式和行为方式，配合电子商务的推进工作，这样才能促进电子商务的可持续发展，进而带动我国经济的快速发展。
除此之外，电子商务在发展过程中，需要对法律法规、管理制度等方面的内容进行补充和完善，确保消费者的合法权益不会受到侵害，杜绝虚假销售、夸大宣传问题的出现。
参考文献：
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[3]王霞.工商管理学中的电子商务与市场营销[J].电子测试，2013(13)：244-245.
工商管理学中的电子商务与市场营销【2】
摘要：近年来，随着社会经济的快速发展，互联网信息技术的不断进步，我国逐渐进入了电子商务时代。
电子商务取得实质性进步的同时，对市场营销也提出了相应的发展要求。
本文介绍了电子商务与市场营销的基本内涵，探究分析了工商管理学中电子商务对市场营销的影响以及电子商务与市场营销在工商管理学中的发展途径。
关键词：工商管理学;电子商务;市场营销
现如今，中国经济已与世界各国的经济连成一个整体，中国在全球化的发展中要加快前进步伐，大力推动本国电子商务的发展，创新市场营销的传统模式。
电子商务的快速发展以及市场营销的创新迎合了社会的发展趋势，符合了社会的发展需要，并且加快了我国社会经济的发展，增强了我国的综合国力，促进了我国社会的稳定。
一、电子商务与市场营销的内涵
(一)基本概念
电子商务的定义分为两方面，一方面是指电子合同，其定义具有单一性。
另一方面是指全面性的电子商务，即在互联网信息技术的辅助下，进行电子交易、资金流转、物流配置。
电子商务利用互联网信息技术后能够打破传统商务在时间以及空间上的局限，并促使电子商务向及时性、灵活性、高效性的方向发展。
随着电子商务的不断发展，市场营销也有所创新。
市场营销将网络营销和传统营销相结合，并借助网络信息技术的优势，实现了自身的创新和进步，电子市场营销在营销市场中发挥着中重要作用，促进了市场经济的稳健发展[1]。
所谓市场营销，指的是企业为使产品更好的走向市场，对企业内部因素进行合理配置，进而电子商务在发展中对市场营销的模式、方法、渠道、环境以及商业背景起着重要影响，为了更好的迎合电子商务的发展趋势，市场营销要相应的进行创新，推动自身向数字化、网络信息化方向发展。
(二)基本特点
市场营销在电子商务的带动下，不仅突破了区域限制，而且使交易更加便捷化;在互联网信息技术的辅助下，服务质量得到了明显优化、物资损耗明显降低、服务流程明显简化;信息具有共享性和实时性的特点，进而对货物能够合理调配，降低交易成本;电子商务下的市场营销能够使企业与用户间有效沟通，进而对产品进行优化。
二、工商管理学中电子商务对市场营销影响
(一)积极影响
一方面，传统的市场营销具有流程复杂、资源投入较大、程序较多等特点，在互联网信息技术的影响下，市场营销能够打破空间和时间限制，减少不必要的流程和程序，进而降低成本。
在电子商务便捷的背景下，能够及时掌握产品的营销动态，进而发现潜在客户。
另一方面，电子商务能够使市场营销的空间和企业活动范围扩大，进而快速融入世界经济。
与此同时，企业通过与客户交流能够了解客户的需求，进而合理的控制生产、降低成本、减少费用。
此外，电子商务的发展能够优化市场营销的发展质量，合理控制市场营销的发展步伐、引导市场营销的发展方向[2]。
(二)挑战分析
电子商务在发展的过程中为企业提供机遇的同时，加大了企业市场营销的挑战，进而为了实现产品的销售目的，企业需要制定合理的市场营销计划和营销方案。
此外，在电子商务发展的过程中金融风险、企业管理风险以及信息技术风险频发，进而会导致网络税收大量流失、企业信息泄露以及情节严重的经济型犯罪。
(三)发展现状
现阶段，我国电子商务的发展速度较快，虽然在一定程度上促进了市场营销的发展，但是也导致了市场营销在发展的过程中存在些许问题。
如目前企业的现代化程度较低、企业市场尚未成熟、市场管理体系不健全、虚假信息泛滥、企业人员职业素质和职业水平不高。
由此可知，目前电子商务和市场营销的发展阻力较大[3]。
三、工商管理学中电子商务与市场营销的发展途径
目前，电子商务已成为我国经济发展的主流趋势，在我国经济的发展中起着重要作用。
要想扩大企业的发展空间、加快中国经济的发展步伐，我国要有效的推行工商管理学中电子商务与市场营销的发展。
具体的发展途径如下：
(一)对电子商务与市场营销的市场环境进行优化
市场是电子商务和市场营销发展的前提和基础，电子商务要想健康、有序的发展，首先要优化市场化境，在市场环境优化的同时，制定有关电子市场的针对性制度，进而加强信息的完整性、真实性和准确性。
要想做到市场环境的真正净化，单单依靠上述策略还不够，除了制定规范的制度以外，还要对破坏市场稳定、影响市场秩序的行为进行严格约束和打击，充分发挥规章制度的作用，减少破坏市场安全行为的发生。
与此同时，电子市场也要强化人们对市场环境的优化意识，使人们发自内心的意识到市场环境的重要性，人们之间相互监督、相互督促。
由此可见，要想做到电子商务市场环境的真正优化，规章制度制定的同时，要利用制度对破坏市场环境的行为积极打击，充分发挥制度的作用，并且提高人们的环境优化意识，进而促进公平、规范的电子商务市场环境形成[4]。
(二)对企业内部的制度进行适当的革新
由于电子商务属于新型交易方式的一种，进而企业为了更好的迎合社会的发展需要，要根据企业自身的实际情况，对企业进行适当的革新。
企业内部进行革新时，一方面要制定相应的规章制度，根据制度的相关内容对电子商务环境下的市场营销进行有效管理;创新企业的发展理念和营销模式，打破传统营销模式以及理念对企业发展的限制，在先进理念和创新模式的影响下促进市场营销的进步，使市场营销适应社会的发展需要，促进我国社会的经济进步，加快经济的发展步伐。
另一方面，企业内部要打造高素质、高水平、高效率的营销团队，团队内部人员要不断学习先进的知识，对成功的案例进行总结归纳，并且与相关的专家学者进行沟通学习，进而不断丰富自身的知识储备，提高自身的业务水平和专业技能，培养自身良好的道德素养，在较高道德素养的影响下，规范自身的语言和行为，避免信息泄露的同时，加强对信息的筛选和辨别能力。
与此同时，要加大企业对先进技术的引进，学习发达国家先进技术经验，并引以为用。
因为电子商务是在信息技术的背景中以及信息技术的辅助下不断发展壮大的，所以企业在进行制度革新时，要重视对先进信息技术的引进，通过技术投入，解决电子商务与市场营销在发展中遇到的难题。
(三)相关部门协作配合
电子商务以及市场营销要想稳健发展，离不开国家对企业的支持，相关部门在做好本职工作的同时，各部门间互相配合，强化对电子商务的管理。
在电子商务和市场营销的发展中，各部门间密切协作、积极配合，不仅能够互相监督，而且能够避免信息风险[5]。
四、结语
综上所述，随着经济全球化进程的不断加快，人们即将从经济发展时代发展到电子商务时代。
电子商务时代符合社会的发展趋势，能够迎合社会的发展需要，电子商务的发展能够促进市场营销向网络电子化的方向迈进。
因此，企业要为电子商务和市场营销的持续发展贡献力量。
【参考文献】
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