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MBA案例教学适用性影响因素、效果及改进方式探讨论文

时间:2022-10-07 13:35:13 MBA毕业论文 我要投稿
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MBA案例教学适用性影响因素、效果及改进方式探讨论文

  摘要:案例教学适用性是指课程适合使用案例教学的程度。本文首先从知识层面分析影响课程案例教学适用性的因素;接着使用问卷调查的方法,筛选出MBA核心课程,并采用SPSS软件对MBA核心课程的案例教学适用性进行聚类分析,将课程按照案例教学适用性分成三类,并选取三所院校的MBA案例库对聚类分析的结果进行证明;最后以市场营销为例说明MBA课程采用案例教学存在的问题及改进措施。研究结论对MBA课程教学具有重要的参考价值和指导意义。

MBA案例教学适用性影响因素、效果及改进方式探讨论文

  关键词:案例教学;适用性;MBA教育;隐性知识

  案例就是对一个真实管理情境的描述,案例教学是一种让师生共同参与和直接讨论管理情况或问题的教学方法,是一种互动式、参与式的教学方式[1]。案例教学法是MBA教学的一大特色,然而MBA教学并不都是案例教学法,目前全世界的MBA教学存在着三种模式,两个极端:哈佛大学以案例教学为主,芝加哥大学则注重纯理论教学。在这两个极端之间,有许多大学既注重案例,又注重理论[2,3]。实际来看,MBA课程教学,既要注重理论,又要注重实践,必须把以讲授理论知识为主的传统教学方式和注重实践的案例教学法结合起来。然而,师生在案例教学过程中均存在很大的盲目性,并不清楚某项课程是否适合案例教学而出现滥用现象,也不明确案例教学在课程教学中应占的合适比重是多少。案例教学适用性就是指课程适合使用案例教学的程度。研究课程案例适用性,可以为课程的案例教学提供参考,指导案例教学,使案例教学有的放矢。本文首先从知识层面分析了影响课程案例适用性的主要因素;然后使用问卷调查的方式,调查了主要MBA核心课程的任课教师,统计了他们对于核心课程案例教学的态度,并使用SPSS软件进行了聚类分析,并以三所院校的案例库为例,说明问卷调查结果的正确性;然后以市场营销为例说明MBA课程采用案例教学存在的问题及改进措施。最后指出进一步的研究方向。

  1 案例教学适用性影响因素分析

  MBA的教育目标是培养企业管理人员,造就有领导力的管理者。MBA课程教学的目的就是为了让学生获得处理复杂管理问题的有关知识。根据知识管理的理论,知识可以分为显性知识和隐性知识。显性知识是指可以通过语言文字方式表达和传播的知识,隐性知识则是指难以言传的、只能通过实践和体会来获得的知识[4]。传统的以课堂讲授为主的教学方式比较适合显性知识的教授与学习,可以将重要的知识、原理与观念用系统化和结构化的方式,有效率地传达给学生;案例教学通过提供一个真实的管理情境,能够促进隐性知识的共享和转换[5],这种教学方式非常适合隐性知识的传授与学习。王众托院士在“管理是科学还是艺术———从知识层面认识管理”一文中,从知识的层面对管理活动进行了深入的分析,认为管理是科学与艺术的结合。王院士认为,知识并不都是非此即彼的,而是形成了一个从隐性到显性的具有不同显性程度的连续谱系。管理的实践活动中需要应用各种各样不同显性程度的知识,例如财务管理、运作管理等就需要运用相应的科学技术知识,市场、人力资源管理等需要经验、直觉、体会乃至感情上的沟通等隐性知识,而管理中的各种决策活动,则需要综合运用各种显性知识与隐性知识。对MBA学生而言,这些知识主要是通过学习各种MBA课程而获得的,一门MBA课程致力于解决某一个领域的管理问题,提供解决这个领域管理问题的知识和技能。因此,不同显性程度知识的讲授需要不同的教学方式,课堂讲授的教学方式比较适合显性程度较高的知识的讲授;而隐性知识有很强的情景依赖性,需要通过亲身实践和体会才能获得,这正好适合使用案例教学法。隐性知识在不同课程中占有不同的比重,从而使得这些课程对于案例教学法有不同的适用程度,即课程中隐性知识的比例决定了该课程的案例教学适用性。

  2 案例教学适用性问卷调查

  2.1 核心课程筛选MBA教育的目标是培养高层次的管理人才,培养学生具备从事企业经营管理职业所必需的职业道德和职业技能。因此,评价MBA教育成果的一个很重要的角度,就是看它是否满足市场需求。国际公认的排行标准,即“以客户和市场的定向定量评价为导向”。国际上,目前存在着若干个MBA排名系统,笔者根据在业界的影响力,选择《金融时报》[6]和《经理人》[7]这两个权威的排名系统,分别选出国际上和国内排名前十位的MBA商学院,并以这些院校为对象,研究其MBA核心课程。美国与欧洲的一流商学院的MBA课程设置一般分为必修课与选修课,其中必修课占课程总数的50%~60%。我国MBA教育在引进国外先进教学经验的基础上,现今发展起来的课程设置为核心课、必修课与选修课,其中核心课是指公共课或通识课程。由于选修课随学校的不同差异很大,每个商学院都根据自己的特色目标而设置相应的选修课,因此,笔者只调查国内外排名前十位商学院的核心MBA课程。具体来说,对于国外的商学院,笔者调查每个学校的必修课,对于国内而言,笔者调查每个学校的公共课与必修课。汇总结果显示:国外十所院校的共同核心课程有财务会计、管理会计、管理经济学、全球化经营管理、数据模型与决策、组织行为学、营销管理、运营管理、人力资源管理、战略管理、管理统计、公司理财、领导学,而国内有英语、组织行为学、管理经济学、社会主义理论与实践、会计学、运营管理、战略管理、公司理财、数据模型与决策、营销管理、管理信息系统、人力资源管理。将国外与国内的核心课程结合起来,得到调查问卷所使用的MBA核心课程:会计学(对应于国外院校共同核心课程中的财务会计与管理会计)、管理经济学、全球化经营管理、数据模型与决策、组织行为学、营销管理、运营管理、人力资源管理、战略管理、管理统计、公司理财、领导学、英语、管理信息系统、社会主义理论与实践。由于英语和社会主义理论与实践不属于管理类课程,因此,在问卷调查时不予考虑。

  2.2 课程案例适用性调查针对上节筛选出的国内外重点院校MBA核心课程,设计问卷,提供13门MBA核心课程。调查客体对每一门课程是否适合进行案例教学进行评价,评价分为五个等级,依次为非常同意、同意、不知道、不同意、非常不同意。使用聚类分析的方法对这13门课程按照所有教师对其案例教学态度的不同进行分类,选取SPSS软件中的分层聚类方法,对以上数据进行聚类分析,其结果如图1所示。可以看到,聚类分析的结果将13门课程分成了以下三大类:(1)人力资源管理、战略管理、营销管理、领导学、组织行为学;(2)运营管理、全球化经营管理、公司理财、会计学、管理信息系统;(3)管理经济学、管理统计、数量模型与决策。其中属于同一类的课程之间具有相似的课程特征和案例教学适用性,不同类的课程之间相关程度很小。这三类课程分别对应着三种不同的案例教学适用性,具体来说,第一类课程非常适合案例教学,第二类课程比较适合,第三类课程不太适合案例教学。

  2.3 高校案例库验证分析在实际的MBA课程教学中,不同的课程,案例教学所占的比重是不一样的。如果在教学过程中,某一门课程使用的案例数量总是多于另外一门课程,说明该课程的案例教学适用性就比较高。因此,从清华大学[8]、长江商学院[9]与中欧国际工商学院[10]的MBA案例库中查询这几个院校在MBA教学过程中所使用的案例类别及其数量,如表1所示。根据案例的数量,就可以从一个侧面说明案例教学在相应的课程中所占的比重,进而可以比较各个课程的案例教学适用性。从表1中可以看出,在这三所院校的案例库中,战略管理、市场营销和人力资源管理方面的案例数量相对而言大于其他类别,例如会计学、财务管理等,前三门课程的案例教学适用程度要高于后两门课程。通过对比问卷调查结果,三所院校案例库中各种案例数量的多寡,与聚类分析的结果是一致的。例如战略管理、市场营销和人力资源管理就属于第一类别,特别适合案例教学,而会计学与财务管理属于第三类别,不太适合案例教学。

  2.4 案例教学应用中存在的问题通过对调查问卷的分析,案例教学对不同类别的MBA课程具有不同程度的适用性。但是在对相关教师的访谈中,笔者发现案例教学方式存在着一个弊端:就是没有达到案例教学的预期目的。主要原因是:第一,案例比较陈旧,不具有代表性和典型性,由此造成了学生对案例教学没有激情,不愿积极参与到案例的讨论中。被动的行为最终可能导致对案例教学的抵触情绪产生。第二,对案例的准备不充分[11],一方面教师没有对案例进行深入分析,导致当学生提出新论点时教师不能给予充分的评论;另一方面学生在准备案例时缺乏对相关知识的了解,造成了课堂讨论流于形式。案例教学包括两个方面内涵,一是教师的案例讲授,二是学生的案例学习,案例的“教”与“学”构成了案例教学的两个重要方面,教师、学生和案例资料是案例教学最基本的三个构成要素[12]。三者在案例教学中都没有发挥积极的促进作用,“教”与“学”成为一种形式,那么案例教学达不到预期目的则是必然。

  3 以市场营销课程为例说明

  市场营销学作为MBA的核心课程,具有极强的实践性特征,不仅仅因为市场营销学的主要原理和思想均来源于企业的市场营销管理实践,更重要的是它对实践的指导意义和应用价值。因此,案例教学在市场营销中日益受到重视,并得到普遍的运用,逐渐成为课程教学必不可少的一部分[13]。

  3.1 存在的问题我国开设市场营销的时间较晚,实施案例教学模式也处于学习摸索阶段,在教学实践中不可避免地存在着诸多问题。首先是案例问题。案例的质量不高,缺乏时效性和可借鉴性。许多营销类的教材中配备的案例具有几十年的历史,不能有效地反映当前营销环境和理念。而陈旧的案例也会把学生圈在固定的讨论范围中,不能有效地激发学生的创新能力

  ,形成新的认识。其次是教师的引导作用不明显。在案例教学实施过程中,教师具有不可忽视的主导作用。如果没有适当的引导,学生对案例的理解偏离正确的轨道,不仅不能达到案例教学的目标,反而事倍功半。再次是学生的参与程度不高。案例教学实质可归为一种研究型学习,特别强调学习方式的变革,一是要求学生积极参与其中,二是强调合作学习,即团队合作。在这个过程中,只是个体“单干”,不仅不利于视野和思维的开拓,也会使案例教学的效果大打折扣。

  3.2 改进措施通过分析市场营销学课程中案例教学应用存在的问题,可以得出:案例教学虽然具有很强的适用性,但是要充分发挥案例教学法的优势,提高教学效果,不是一朝一夕的事情。下面将从案例改进、教师和学生三个要素维度分析具体改进措施。

  (1)选择合适的案例。合适的案例是案例教学法获得预期效果的关键。首先,所选案例应具有典型性,与课堂讲授的重点内容相符合。其次,案例要具有现实性和可操作性。另外,案例重点要突出,篇幅要合理。实施过程中,可选取精练短小的案例,学生容易整理信息、把握重点,更便于提高教学效果。为了锻炼学生的案例分辨和编写能力,教师可以在组织案例讨论课时只制定案例讨论课的主题,而具体的案例则由学生自己选择或编写。

  (2)精心组织案例教学过程。注意对课堂讨论实施科学的引导与控制。教师不仅要合理掌握课堂节奏,还要有效掌控课堂的发言和讨论。教师应通过提示、反问、追问、鼓励、表扬等多种手段,营造轻松而又浓厚的讨论氛围,引导同学积极参与。讨论结束后,教师要及时进行总结评价,归纳出几种具有代表性的观点,并与学生一起对其进行最优化评价,对好的思路与独到见解加以肯定,同时指出存在的缺点和不足。

  (3)有效地激励学生。为了有效地调动学生学习的积极性,需要建立适合案例教学的成绩评价制度,坚持公平、公开、公正的考核原则。考核维度要包含案例分析前的准备、分析过程中的表现以及上交的书面材料三个方面。这样既能促进学生在课前认真准备,也能使学生积极参与到课堂上的讨论,并且也是对学生努力所得结果最客观的肯定。在促进团队合作能力方面,则要随机分配组员和选举组长,不仅锻炼学生沟通能力和领导能力,也是激励学生的一个有效方式。此外,在实施案例教学的过程中,也要注意不断提升教师的综合素质,包括理论知识的理解力和营销实践能力等。改善案例教学实施的环境条件,也能有效促进案例教学的顺利开展。值得注意的是案例教学法不能完全代替传统的教学方法,传统的以知识传授为主的课堂教学法旨在建立系统的市场营销理论体系,案例教学法的目的是培养学生应用所学理论分析和解决实际问题的能力,学生只有在熟练掌握市场营销理论知识的基础上才能做好案例分析。因此,应将传统的以知识传授为主的课堂教学法与案例教学法结合使用,以实现更好的教学效果。

  4 结 论

  在实际的MBA课程教学过程中,课程所蕴含的隐性知识的多少决定了该课程的案例适用性,即是否应该使用案例教学,案例教学所占的比重是多少。本文以市场营销课程为例分析了目前案例教学在应用中存在的问题,并从案例、教师和学生三个方面分析了案例教学应该注意的事项。一门课程中显性知识与隐性知识的相对比例决定了该课程的案例教学适用的程度,如何针对不同类型的隐性知识进行有效的案例教学,是进一步需要研究的内容。

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