关于农发行富源县支行社会评价工作情况报告
20××年以来，我行在上级行党委和县委、政府的正确领导下，以党的十八届四中、五中全会精神和科学发展观为统领，认真贯彻落实上级行有关精神，践行科学发展观，坚持理论联系实际，扎实开展支行社会评价工作，有力地推动了支行工作的全面开展，提升了支行员工的凝聚力和战斗力，为富源县三农事业贡献了应有的力量。现将工作开展情况报告如下：
一是加强领导、落实责任。
支行切实加强对社会评价工作的领导，及时成立社会评价工作实施领导小组，由支行行长任组长，支行各部室负责人为成员，负责社会评价工作的组织实施，领导小组下设办公室在支行办公室，负责社会评价具体工作。
二是强化宣传、营造氛围。
为使社会评价工作达到预期目的，支行把强化宣传作为一项重要工作来抓，先后召开多次支行职工会议，就此项工作的意义、方式方法做说明，对支行要做的工作进行安排布置，要求支行各部室要以高度的政治责任感来对待此项工作。利用职工例会、宣传橱窗等形式，让全行干部职工及服务对象都对社会评价工作有所了解，使他们认识到社会评价工作是密切群众关系、推动各项工作向前迈进的重要措施和有效手段。
三是领导带头、对照检查。
支行要求班子成员根据社会评价内容和工作要求，切实抓好对照检查，带头查找工作中存在的不足和差距，明确整改措施，扎实整改，在工作中切实做到“四个带头”，即带头学习创新，带头实干拼搏、带头团结协作，带头勤政廉洁，形成朝气蓬勃、奋发有为的`团体，团结带领全体干部职工务实进取、扎实工作。
四是明确目标，抓好落实。
按照社会评价四个方面的内容，支行动真格、严要求，在抓落实上下功夫。在改善服务态度、提高服务质量方面，按照阳光政府四项制度的要求，公布了重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、服务事项在线查询等相关内容，加大了支行业务的宣传力度，确保社会各界和群众对农发行工作有全面了解。支行各部室特别是营业窗口，按照要求落实服务承诺，依法、诚信、公开、公正、便民地开展工作；在规范工作流程、提高办事效率方面，切实加强内部管理，明确各部室的工作职责，并向社会公开，接受监督；在求真务实、提高工作绩效方面，制定了目标考核责任制，并随时接受支行上级主管部门的检查督导，确保了各部室高标准、高质量地完成工作任务；在落实廉政制度、廉洁自律方面，严格按年初市分行党委与支行签订《党风廉政建设责任书》对支行党支部进行考核，支行与各部室员工签订《廉政建设责任书》并严格对照考核。支行对外业务严格执行上级行“廉洁办贷十不准”并与贷款企业签订《银企廉政协议书》。
五是严格要求，认真履职。
根据县委、县政府和县纪委的要求，支行严格按照县社会评价工作实施方案开展工作，及时将支行的工作职责职能、涉及法律法规、办事流程、服务承诺、投诉方式等通过支行的宣传工作向社会公开，同时按要求报送好相关材料，把工作做细、做好、做实。
六是持之以恒，塑造形象。
要求全行干部职工以内强素质、外树形象为目的，切实解决工作中存在的各种问题，真正改进干部职工的思想作风和工作作风。采取五项措施：一是要强化服务“三农”的意识，以服务广大农村、农民为己任；二是要不断提高服务质量和服务水平，使各项工作不断取得新成效；三是发挥农发行政策性银行的优势，广范围、多途径、多方式地服务三农，不断提高服务水平，增强农发行打造精品银行的能力；四是严格落实信息公开制度，接受社会各界监督，开展党务公开、行务公开、收费公示等以及办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等工作的公开；五是要切实转变作风，深入实际、深入基层，使服务三农工作者的风貌在基层展现、工作在农村表现、成效在实践中体现。
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