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电力企业信息化管理存在理由及对策
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电力企业信息化管理存在理由及对策【1】
【摘要】近年来，电力行业随着国民经济的发展有了显著的提高，但居民生活和企业生产对电力企业的供电质量有了更高的要求。
加强电力企业管理是保证电网系统正常运转的基础。
在信息知识时代，电业企业的管理必须紧跟时代步伐，实现信息化的管理，才能推动企业更好的发展。
本文就电力企业信息化管理存在的理由进行了分析，并提出了解决策略，以此为我国电力企业的发展提供参考。
【关键字】电力企业;信息化管理;理由及策略
0.引言
近年来经济和科技的发展推动了电力企业管理的升级，电力企业正在由传统工业向集约化、知识化、信息化产业转变。
在我国电力企业受计划经济体制的影响，形成了垄断式的管理模式。
这种管理模式存在行业难以统一和规范的理由。
电力企业由于其不同于其他企业，在管理模式上的改革往往存在举步维艰的情况。
1.电力企业信息化存在的理由
1.1信息化无法满足电力企业业务的发展需求
在知识信息的冲击下，已有大部分的电力企业认识到信息化的重要性，加大了信息化建设的投入，信息基础的建设已经具有相当的规模。
信息应用的系统提高了企业对市场反应的速度，其提高了员工的工作效率。
在一定程度上推动了电力企业的业务的发展[1]。
但是随着电力企业的集团化的发展，现有的信息化建设已经无法满足电力企业的发展。
主要表现为以下几个方面：
(一)电力企业现有的信息化系统操作系统缺乏分析功能，没有实现真正作用上的智能化。
所以无法很好的结合操作和管理，浪费了信息资源，无法真正推动电力企业的改革。
(二)大多数电力企业的信息系统规模较小且功能较单一。
由于电力行业存在专业复杂的现象，所以信息系统的开发一般是由各部门单独进行的，所以系统规模小、功能分散。
(三)由于系统由各部门单独开发，所以系统购买和安装存在重复的现象，而且各部门的系统之间的连接性较差，系统之间存在巨大的差异，比如数据无法兼容。
系统集成性差导致企业内部无法实现数据的共享，无法发挥IT技术对企业业务的发展。
1.2电力企业信息化管理落后
电力行业的发展与居民的生活和工作、生产息息相关，所以必须保证电力系统的安全运转，加上由于电力事业是一个相对比较封闭的行业，所以电力行业对于信息化的建设大多倾向于保守态度。
然而我国电力体制的改革使得电力企业不得不面对市场，市场经济对信息化管理具有严格的要求，所以电力实现信息化的管理势在必行。
电力企业大多存在信息化管理模式落后、管理基础薄弱、管理不完善的现象[2]。
在生产和工作中对于信息化的应用缺乏正确的指导思想，无法正确应用信息化技术，导致信息化系统的效果发挥不充分。
1.3电力企业信息化意识薄弱
社会上其他企业发展的历程告诉我们，信息化范围和深度的加深是时代趋势，信息化提高了企业制定决策的正确性。
而电力行业对信息化的意识比较薄弱，之前一般注重电气设备的维修，保证电网的安全、正常运转。
近年来我国电力体制的改革，实行“厂网分开、竞价上网”的模式，电力企业要自负盈亏，自己提高经济效，所以电力企业必须加强信息化的建设，包括应用层面和制约层面，只有这样才能灵敏应对市场变化。
2.电力企业实现信息化管理的策略
2.1进行企业的IT规划
企业IT的规划应该以企业的发展目标、未来发展战略以及企业各部门的具体的目标和功能为依据，并仔细研究电力行业发展的信息，掌握信息技术发展的趋势，制定电力企业信息化的理念、目标和战略的刚性文件，以文件的精神作为企业信息化工作的指导，并在企业信息化过程中及时进行战略调整，保证满足企业发展的要求，达到充分利用企业资源的目的。
企业IT规范化后，可以提高信息化和企业战略结合的程度，从而使得企业管理与信息化共进退，增强企业的竞争力。
首先企业应该明确企业信息化管理的总体方向和目标，同时站在客观的角度分析企业现今信息化管理的阶段，正确判断当前阶段与目标之间的差距。
其次制定信息化的策略，依照一定的原则具有目的性的制定信息化具体项目实现的时间。
最后在信息化建设的过程要不断向信息化程度高的企业学习，吸取成功经验，减少企业信息化的弯路[3]。
电力企业应该利用IT规划的进行以及向站在中立公司进行咨询，并在该公司的帮助下明确信息化战略、确定管理诊断、优化流程和信息系统、完善功能和决策报表的设计。
同时建立体系结构管理，为企业业务和管理决策提供技术支持，降低企业在信息化的过程遇到的风险和损失。
企业进行IT规划还可以推动高级信息化项目的建设、合理的确定投资方向，加强对成本的制约，减少资金浪费。
2.2信息化具体内容
电力企业实现信息化管理可以从几点入手：
(一)科学的设计企业计算机的网络结构和合理制定企业通信协议，从而保证企业网络资源实现共享，完善管理信息网和电网运转系统之间的信息交换模式。
同时管理信息网和电网运转系统的关系设置要按照关系规范化的理论，这样可以有效避开数据混杂，冗余甚至网络无法正常更新的理由[4]。
(二)计算机以及通信网络设施的装置应该在保证可用性的基础上，尽可能的简化信息传输渠道，提高企业网络的集成度，这样可以有效提高信息的处理的准确度、时效度和规范度。
(三)计算机的界面应该坚持以人为本的原则，提高操作人员利用数据的可靠性和简便性，并保证系统数据的准确性，从而为企业的生产提供正确的参考数据[5]，帮助管理人员及时准确的掌握各类信息，从而更好进行企业生产活动中的制约、核算等工作。
(四)电力企业的信息化系统的管理模式应以电力企业的特点为依据，实现对电力企业生产中人、物、财的综合管理[6]。
(五)电力企业的信息系统的既要拥有传输数据的功能，也要具有一定开放性，实现各个部门系统间数据的交换，且能与管理系统连接，实现省、县网络之间的互通。
(六)系统数据库的建设应该以集中和分散数据库两种来实现，对于共享度高的数据由集中数据管理，从而提高数据的管理水平。
2.3加强信息化建设队伍的建设
电力企业信息化的建设需要大量的人力和物力作为基础。
而信息化专业的人才是电力企业实现信息化管理的关键。
因此，电力企业应该吸收一批具有相关技术的人才作为人才保障，并提供学习和培训的平台，提高员工信息化的技术，打造一支高级的信息化专业人才队伍，更好的落实企业信息化建设。
3.结语
电力企业信息化管理的实现是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就。
所以电力企业和相关部门要立足企业目前状况，放眼未来，采用科学合理、实事求是的态度制定正确的信息化战略，一步一个脚印落实信息化管理。
只用这样，电力企业才能真正实现信息化管理，跟上时代的步伐，推动自身在新的经济形势下更好的发展，为国民经济的发展提供保障。
【参考文献】
[1]骆海涛.电力企业信息一体化的应用策略探讨[J].内蒙古电力技术，2011(2)：101-102.
[2]李巍.电力企业信息化建设的深思与实践[J].内蒙古电力技术，2012(5)：78-80.
[3]廖继庭.电力企业信息化的建设与管理探析[J].北京电力高等专科学校学报，2012(02)：11-13
[4]王成楷.浅议电力企业信息化的发展[J].科技与生活，2011，(05)：23-25.
[5]邢爽.浅谈企业信息化管理的必定性[J].现代营销，2010(11)：45-47.
[6]张星海.浅议电力企业的信息化建设[J].内蒙古科技与经济，2011(8)：10.
高校办公电话管理信息处理系统设计【2】
【摘 要】高等院校电话业务日益繁重，管理工作有待于进一步提升。
本系统从电话业务管理、线路管理以及故障申报等方面进行设计，实现对高校办公电话的管理和信息处理的现代化。
【关键词】电话业务;信息处理;现代化
随着社会的不断进步和教育事业的不断发展，高等教育受到越来越到的关注，高等院校进入了一个发展的新阶段。
通讯作为高校办公的一个重要手段，其管理也必须要与时俱进，面对越来越多的电话业务和相关事务，设计一个实用的电话管理信息处理系统也变得重要和必要。
一、高校办公电话管理目前状况
高等院校根据档次不等都有几百上千部办公电话维持着学校的正常办公通讯，这些办公电话一般会有专门的管理机构，多为科级建制，设在学校后勤处或是学校办公室，有的学校与校园网络一起归网络中心管理，主要负责电话安装、电话费用管理、线路维护以及日常使用的管理。
学校一般都会有电话管理的相关规定，负责部门依据规定进行统一管理。
目前，大多数高校的电话信息管理还是停留在人工或是半人工状态，依靠人工对电话消费、维修等情况进行登记，或是进行电脑登记却也是单独的，没有专门的管理系统进行信息管理，信息缺乏持久性和共享性。
随着教育事业的不断发展和高校科技的进步，校园通讯承担的任务也越来越重，不少学校光是电话线路维护一项就得专人负责，电话交换机越来越多，其具体安装位置的管理就是一项重要任务，如果维护人员变更，将会给电话线路维护带来很大的不便。
学校各个院系、部门想要了解自己办公电话的费用和使用情况就得到通讯管理科去查询，费时也费力。
电话的使用是越来越高级，智能电话、语音信箱等的使用使得电话业务越来越呈现现代化，但是整个单位的电话信息管理和处理一直是个弱点，相关的管理系统也有不少学校建立，但很少有学校真正使用一个实用的电话信息处理系统来管理电话业务和通讯线路。
二、高校办公电话管理信息处理系统分析及设计
根据目前高等院校办公电话管理的目前状况，对其使用情况进行和需求进行分析，设计应用于电话信息管理的计算机系统，将办公电话相关信息进行统一管理，方便信息查询、管理、统计和维护。
设计从电话管理的三方面入手，话务管理、故障申报和线路维护，具体需求如下：
(一)话务管理。
对于高等院校来说，下设各个部门和院系，电话费用多是从各部门和院系分配的经费支出，所以学院电话要以二级部门和院系为单位进行管理，电话号码的查询、费用的核算和查询，各二级单位通过系统可以很清楚的知道自己单位电话的使用情况。
电话管理部门可以将相关数据导入系统，添加、修改电话号码的基本属性，统计核算全校电话费用。
(二)故障申报。
这是一个交互性的栏目，电话使用者发现电话故障后向管理部门反应，包括故障号码、故障描述、联系人等，方便技术维护人员做故障甄别和维护时联系，以及后期回访。
故障处理完成后使用者可以通过系统对故障处理情况进行反馈，包括处理的及时与否，工作人员的态度等等。
(三)线路维护。
线路维护主要是对学校电话交换机的具体位置、维护情况以及上下级交换机的编号进行信息登记。
主要是方便维护人员的故障维护，并对每次维护情况进行详细登记，以备设备检修更换时使用。
除了以上三个方面外，作为一个成熟的软件系统自然少不了系统管理部分，包括用户管理、权限管理、操作员日志以及系统风格、界面设置等等。
在本系统中主要是负责系统软件界面可动态调整的部分内容的更改以及对管理人员和各个二级部门相关用户进行管理和权限分配，记录系统操作日志，还有数据库的数据备份，等等。
基于以上分析，对电话管理信息系统功能模块进行设计，系统功能图如下图1所示。
图1 高校办公电话信息处理系统功能图
系统功能涉及四个模块，其中话务管理、故障申报、线路维护是电话管理的主要内容，其相关信息的采集、整理、查询、统计是系统功能的主要体现。
话务管理模块实现电话基本信息的整理、修改、查询、打印，包括电话号码的所属部门、分属交换机编号、安装时间和位置、分机部数等，查询一个电话号码，相关信息都能够得到。
另外就是电话费用，每个号码每个月的消费情况都会由管理人员定期导入系统，各二级单位的负责人可以随时查询每个号码的费用，亦可以按部门统计每个单位每个月的电话消费金额。
故障申报模块采用留言形式与电话使用者进行信息交互，使用者对电话故障进行描述，管理者对网上登记故障进行整理和汇总，及时处理，使用者对处理结果进行反馈。
系统自动将这些信息存入数据库，作为记录以备查询。
线路维护模块主要是电话管理部门对所辖范围内的电话交换机以及话机等相关设备进行登记，包括其具体安装位置、安装时间和维修记录等。
维护人员可以对相关数据进行查询、修改和打印，这在通讯线路维护时可以起到相当大的作用，工作人员不会因为环境不熟悉而耽误时间，也不会因为不了解交换机的维修历史而出现失误。
为了方便用户使用，更好的推进信息处理的数字化，系统采用B/S结构，在校园局域网内用户可以通过任一终端查询、处理数据。
由于系统数据并非庞大繁杂，相对简单，采用中小型数据库即可。
三、结语
高校办公电话管理信息处理系统的设计，旨在为高校电话管理和维护的信息处理提供现代化手段，方便电话使用者和管理者对相关数据的查询和处理，在一定程度上节省了人力，提高了电话管理和线路维护的效率。
本系统的设计虽针对的是普通高等院校，但由于其在管理上和信息处理上的普遍性，也适用于一般企业和事业单位。
参考文献
[1] 张建.矿井电话信息管理系统的开发与应用[J].技术应用，2011.
[2] 曲建中.电话管理信息处理计算机系统[J].山东矿业学院学报，1992.
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