创建校园心理热线服务活动策划书
一、活动背景
在我们的生活中，不可避免会遇到这样那样的问题。有些问题，我们轻而易举便解决了，然而，有些问题却看似容易做时难。步入大学，便开始了独立生活。在这漫漫路途中，你是否也一筹莫展过？是否也曾无奈无助过？别担心，文法学院青年志愿者在你身边。为此，文法青年志愿者协会建立了爱心电话平台，帮助解决你的问题，为你服务。
二、活动目的
1、为困境中的你提供一个服务平台
2、关爱同学，关注生活，关心你
3、弘扬青年志愿者的奉献精神，把青年志愿者精神发扬光大
三、活动主题
关注生活，更关心你，正在你身边
四、活动对象
东华理工大学全体学生
五、活动时间
时时刻刻
六、服务成员
文法学院青年志愿者协会全体成员
七、活动策划主办
文法学院青年志愿者协会
八、活动流程
（一）前期准备
1、副会长组织召开全体大会
（1）讨论此次活动展开事宜
（2）收集成员的电话号码
2、宣传工作
（1）宣传部做好宣传板报。板报内容应包括活动的目的，方式以及博客的网址和总联系人的电话号码。板报摆放在南区和本部的食堂门口。
（2）办公室写好宣传单。组织部负责复印两百份。组织部负责安排各个部门的人到各个班级和团支书进行交涉，宣传。
（3）把传单分成七份，分给六个部门，在校园内分发。另一份发给各班团支书和粘贴在各栋宿舍楼的入口宣传板上。
（4）实践部负责预定好两幅横幅，分别张贴在南区和本部的食堂门口。
（5）新闻网络部负责在校报，学校广播以及校园网内宣传。
2、提前准备的物品
桌子、椅子、笔、纸、相机
（二）中期活动开展
1、把各个成员的.电话号码按部门分挂在协会博客上，时时电话服务热线。
2、把各类问题分类，每个部门解决一类问题。
办公室负责大一新生问题
1、大一新生入学，可能想了解学校的相关资料，而网上资料不全。办公室可以进入校园网以及问一些老教授了解学校的历史和发展，还需要了解各个专业的情况。
2、在步入大学后，学习方法和高中脱节，这时同学可能会不知道该怎么学习才能学好。经过大一以后，大部分部员都知道了如何学习，各部员可以根据自己的经验和平时的学习方法，给新生一些启示。
3、各个专业的情况有所不同，有些同学进入大学后可能会想转专业，这时，办公室成员就要熟悉转专业的程序，以便帮助这些同学。
宣传部负责低年级学生对专业了解，考研和就业问题
1、大一新生进入大学后对学习很是迷茫，不知道自己学些什么以及自己专业内的一些情况。这时候就需要我们出动了。宣传部成员可以在活动前提前了解各专业内的行情，可以开导同学以及帮助他们认识专业内的情况，激励他们努力学习。
2、大一新生进来面临的一个重要问题就是要不要考研。宣传部人员就要对考研方向有所了解，要提前总结出各个专业考研的好处和不足之处。分析给新生听，便于他们做决定。
3、大学四年后很多人就步入社会，这时面临的是一个就业问题。大一新生不了解各个专业的就业情况和就业方向。宣传部人员就需要掌握各个专业的就业率和就业方向，可以给他们一些建议。
策划部负责心理方面的问题
1、一是感情方面的问题。步入大学后，大部分学生开始恋爱，恋爱中不可避免会产生感情问题。策划部全部是女生，女生对这一方面比较敏感。可以通过看一些爱情分析类的书籍补充知识。可以通过自己的经验给他们一些建议。感情问题中，更多的是需要倾听，所以成员可以多听他们说，适当的开导。
2、二是心理自闭，自卑问题。策划部的成员可以看一些心理学的书，通过分析人的心理活动，和多和他们交流帮助他们，帮助他们建立自信。
新闻网络部负责奖学金方面的问题
1、在大学生中，难免会有一些家庭情况不好的学生，如何申请贷款和励志奖学金是一个问题。新闻网络部的成员就必须熟知申请贷款和励志奖学金的方法和步骤，以帮助他们。
2、许多人不知道如何赢取奖学金。这时，新闻网络部的成员就必须掌握评选奖学金的条件和一些相关知识。
组织部负责校规类问题
1、进入大学后,首先接受的便是校规。校规也是一门学问，组织部首先要了解校规才方便给别人讲解。
2、学分关乎着大学生的毕业证和学位证，如何加学分是一个问题。组织部需要了解加学分制度和方法来应对各类问题。
3、把分类情况和电话号码放在博客首页。
4、登陆博客后，你可以对应你属于那类问题，可以给成员打电话，也可以直接留言。
5、也可以指出我们的不足之处，我们会尽力弥补我们的不足。
6、打电话时尽量选择课外时间，需要在博客上注明这一点。
方案一
如果你有需要，可以登入我们协会的博客给我们留言。或者根据我们的分类，给我们的成员打电话，电话解决你的问题。
要求：
（1）组织部每周安排各个部门的人检查博客留言，解决出现的问题。
（2）每个部员的手机必须随时待机。
（3）服务态度要热情周到，尽量解决出现的问题。
（4）遇到解决不了的问题可提出来部员之间讨论，相处办法后再给予答复。
方案二
设立定时服务点
1、在南区和本部食堂门口设立定时服务点，每两周一次。
2、有问题的同学可到服务点请教值班的成员，我们会尽量解决你的问题。
3、组织部安排人员在服务点值班，此项活动主要由实践部负责。对于各种突然性的问题，实践部需要灵活应对。如果暂时回答不了，可以记下来，回去商量后，再给予答复。
4、新闻网络部负责摄影和宣传，让更多的人知道这个平台。
（三）后期总结
1、每月查看活动的成果和效率，加大力度宣传，弥补不足，发扬优点，让更多的人了解这个平台，找我们服务。
2、每个人总结月活动的效果，个人的参与度，遇到的情况以及应对的方法，公开与成员共享和借鉴。
3、可以倡导更多的人加入我们，为同学服务，贡献自己的一份力量。
九、注意事项
1、服务态度要认真负责，对于提出的问题要善于倾听。
2、如果在上课时接到电话，可以先挂电话，回复信息说在上课，下课后再回过去。
3、对于个人处理不了的问题可以提出来群里讨论，找到解决的办法。
4、值周人员要定时检查博客，发现问题，解决问题。
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