景区优质服务承诺书

时间：2020-12-24 15:46:58 承诺书我要投稿

景区优质服务承诺书

　　景区优质服务承诺书

景区优质服务承诺书

　　【优质服务承诺书】

　　1、不断提高旅游景区的服务质量和管理水平，打造旅游精品，做到守法经营、规范经营、诚信服务

　　2、杜绝强买强卖、尾追兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为

　　3、公开旅游项目及价格，严禁降低服务等级、质量，擅自改变旅游项目，误导游客的违规行为

　　4、着装整洁，热情礼貌，服务周到

　　5、持证上岗，规范服务，文明讲解

　　6、加强社会治安和安全防范工作，注重环境卫生的日常维护，提供安全、整洁、优美、舒适的旅游环境

　　7、公布投诉电话，采取扎实措施，自觉接受广大游客和社会各界的监督

　　【优质服务承诺书】

　　尊敬的各位领导、嘉宾：

　　大家早上好!

　　国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了“国家级AAAA级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且积极响应各级政府的号召，遵守法律法规。

　　能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：

　　一、诚实守信，杜绝欺诈

　　坚持诚实守信、明码实价、公平合法的'原则，杜绝各种欺诈行为。

　　二、广告真实，价格合理

　　不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。

　　三、规范服务，文明待客

　　服务标准化，热情待客，服务周到。

　　四、爱岗敬业，树立形象

　　倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。

　　五、强化管理，塑造品牌

　　认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。

　　六、令行禁止，服从监管

　　坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。

　　对于优质服务，我们承诺：

　　一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;

　　二、加强景区安全管理，保障游客安全;

　　三、保持景区环境优美，干净卫生;

　　四、完善监督机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益;

　　五、景区服务设施维护良好，齐全有效。

　　对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们一定会按照国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。

　　承诺单位：

　　承诺人：

　　承诺时间：xxxx年xx月xx日

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