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运输售后服务承诺书（精选10篇）
在不断进步的社会中，我们都可能会用到承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。大家知道承诺书的格式吗？下面是小编为大家整理的运输售后服务承诺书，欢迎阅读与收藏。
运输售后服务承诺书 1
1.目的和范围
本制度旨在规范供方售后服务的管理，更好地提升公司的信用。
本制度适用于供方公司的售后服务活动。
2.售后服务工作内容
2.1专人负责做好对于运输质量投诉信息(信函、传真、来电、来访)的管理：对客户来访(或投诉者)的接待，接待人员做到热情、礼貌周到。
对客户提出的问题，接待人员在“客户投诉及处理记录表”上做好记录，尽量解决好客户提出的问题使客户满意。
客户的投诉属非运输过程中出现的质量问题时，接待人员与客户协商解决，并得到客户满意为止。
客户投诉属运输过程中出现的质量问题时，接待人员将客户反映的情况，填写在“客户投诉及处理记录表”上。
对来函、传真、来电的质量投诉也由专人负责将客户反映情况填写在“客户投诉及处理记录表”上，并制定出解决投诉的方案。
凡属产品质量问题，接待人员应在当天将“客户投诉及处理记录表”和客户投诉函件等交到质检部。
质检部根据投诉内容，会同有关部门对其分析，提出采取措施意见，然后在“客户投诉及处理记录表”上的“处理意见”栏目中填写处理意见，并将此记录交给被委派的监察人员。
2.2被委派的监察人员根据此“记录表”上的处理意见，如省内发生的，则于三天内到达现场，进行处理;省外发生的，于一周内到达现场处理;边远地区发生的于十天内到达现场，进行处理。
2.3被委派的监察人员或检验员应由具备相应专业监察的人担任，以保证服务质量。
2.4被委派的监察人员和检验员赴现场服务时，要根据“客户投诉及处理记录表”上的信息进行调查，调查时，必须仔细了解货物质量问题的产生原因。属本公司运输过程中出现的质量问题的给予赔偿。
2.5服务完毕后，被委派的监察人员和检验员，要在“客户投诉及处理记录表”上的“处理实施情况”栏目中认真做好记录，并由客户确认、签名。
2.6被委派的监察人员和检验员回公司后，及时将“客户投诉及处理记录表”交到质检部。
若属本公司运输过程中出现的质量问题，质检部填写“纠正措施通知单”交给责任部门。
责任部门按《改进控制》采取纠正措施。
3.客户要求下的运输服务
3.1客户对运输服务有要求时，运输部应按合同评审对其进行评审。对签订的'合同要将其服务内容写进合同中;
3.2运输部针对具体合同要求，制订出服务实施计划;
3.3运输部根据服务实施计划，会同有关责任部门按计划进行分工和实施，并将计划复印件交给责任部门;
3.4当工作完成后，综合部对其实施结果进行验证，以满足合同规定要求。验证方法可采用客户验收后当场签字或回单形式，以此来衡量服务质量。
4.客户信息及管理
4.1市场部指定专人负责不定期向客户发函“运输服务征询单”，以此广泛征求客户意见。对回单要及时汇总并进行处理。
4.2市场部不定期组织有关人员走访客户，征求客户对本公司运输质量的意见，并认真对其分析，总结运输服务的质量。
4.3综合部指定专人负责收集、分类、整理来自客户的反馈信息，并及时将信息汇总在“客户信息汇总表”上，并报到质检部，质检部对其进行分析，属产运输过程中出现的质量问题应按《改进控制》实施。
4.4来自客户的重大投诉和客户的期望，综合部及时向总经理报告。
5.售后服务的实施方案：
(1)合同期内，严格按照合同的运输，对于签订的路线、城市无条件将产品按时送到客户手中，不以任何理由拒绝运输。
(2)物流公司将保证所属车辆在合同指定时间内前往仓库装运货物，如遇雨雪、雾天等不可抗力或车辆中途故障维修等情况，将及时与客户单位保持联系，并安排其他车辆负责调运，保证计划任务的完成。
(3)物流公司将保证充足的车辆，确保按照公司的要求按时发运。
(4)车皮、集装箱装运严格按照销售公司的要求重不压轻，附加值较高的产品在内，附加值较低的产品在外的原则装运，在场站装卸过程中产生的破损负责随车带回处理。
(5)随货同行的(发货单)有客户签收(签字或盖章)方算完成交货。
(6)货物在装修过程中，公司将派员现场仔细核对数量，货物出厂后，如发生差错，本公司给予赔偿。
(7)物流公司将随车安排现场调度跟车至客户长裤提货，协调处理问题，确保装货质量。
6.售后服务之：所有权与风险转移
(1)在甲方支付全部货款前，货物的所有权归乙方所有。如甲方未能按合同约定的付款期限履行付款义务的，乙方有权以任何方式将货物收回，甲方须承担因违约而给乙方造成的经济损失，包括但不限于违约金、收回货物的运费及其他费用等。
(2)货物的风险责任自甲方拥有货物所有权之日起转移至甲方承担。
(3)如甲方已经将货物出售给第三方，则乙方可以直接对第三方享有债权。
以上售后服务方案的要求，须相关供方严格按此程序执行，与我公司之间的对接时，须验证供方是否按上述要求实施，并须提供相关的实施解决方案、实施的证据等。
承诺人：
日期：
运输售后服务承诺书 2
一、本公司必须确保所更换的配件为原厂柴油发电机机组配件，否则造成一切后果均由乙方负责。
二、对所更换的配件，在正常使用下，本公司负责免费保用1年或1500小时，以先到为准，保用期内若因维修后所造成的故障(指本次维修所更换的配件)均由乙方负责，零件费及人工费全免。
三、维修工序严格按照各品牌柴油发电机的维修程序进行(即乙方公司“发电机维修程序”)。
四、维修过程中若须增加计划外的`配件，本公司必须提交用户并报价确认后方可更换。对不必要更换的配件，乙方尽量修复使用，并按拆出的零件更换多少件以报价单的单价计算付款。
五、维修后，在保用期内本公司一个月一次例行派维修人巡查(检测机组)，如期间机组出现故障，乙方在接甲方通知后会及时按排技师到场排除故障。
承诺人：
日期：
运输售后服务承诺书 3
我司保证为量和技术规格满足采购要求，采购方在验收过程中，如发现产品的型号、数量与合同内容不一致时，采购方有权拒绝收货或退货。助器具政府采购项目具体要求，我公司承诺提供以下服务：
1. 产品的`质量保证期为货物正式验收合格后x年，保修期内免费维修。
2. 设备使用超过保修期后，收取相关硬件成本费，终身维修。用户也可以直接通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
3. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
4. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
承诺人：
日期：
运输售后服务承诺书 4
公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向用户郑重承诺如下：
一、我方提供的产品保修期为二年，保修期内免费维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。并承诺在保修期内对我方提供的产品进行维护。
二、当产品出现问题时，我方工程技术人员与产品的生产厂商以最短的时间到达现场。
三、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查。
四、技术培训、操作培训承诺
1、用户培训人员要求：
培训人员分：操作员、产品维护员。
操作员：管理日常工作、记录及简单维护，有一定的操作及维护经验。
产品维护员：除完成操作员工作外还负责产品的.保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。
2、用户培训方式：
在产品运行之后，验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本产品的操作，以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。为期一至二周的培训课程后，进行本公司组织的书面和实践考核，不及格者继续培训。
3、现场培训：
我公司将在竣工之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够：
（1）了解产品的基本原理
（2）掌握产品的基本操作
（3）可进行简单故障排除
4、培训课程：
培训课程包括但不局限于：
（1）各产品的基本原理
（2）各产品的操作
（3）各产品的维护
为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。
5、培训时间：xx年xx月xx日
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
运输售后服务承诺书 5
一、产品质量承诺
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺
1、为了保证产品的`高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。
三、交货期承诺
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件：
（1）外技术保养维修手册；
（2）外安装总图；
（3）外购件说明书及制造厂家；
（4）外提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。
四、售后服务承诺
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
运输售后服务承诺书 6
亲爱的顾客：
您好！
我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：
1、我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。
2、为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。
3、我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的'常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。
4、安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。
5、在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。
6、严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。
7、我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。
以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。
承诺人：
日期：
运输售后服务承诺书 7
我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、严格控制对产品性能的.检测，待产品被确认合格后再发货安装。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件：
①技术保养维修手册；
②外购件说明书及制造厂家
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。
承诺人：
日期：
运输售后服务承诺书 8
我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：
一、保修维修：对于本公司出售的xxx器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的.质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。
承诺人：
日期：
运输售后服务承诺书 9
现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。
售后服务承诺的具体事项如下：
1.我司完成的工程，享有一年的免费系统维护技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备系统）。
2.由我司完成的`工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本合理的人工费。
3.我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。
4.在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。
5.由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以易耗品不属于保修范围。
6.由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。
8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。
9.维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。
10.如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。
我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。
承诺人：
日期：
运输售后服务承诺书 10
为了创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“追求高质量，满足客户”的精神，本着“最优惠的价格，最周到的服务，最可靠的产品质量”的原则，向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
2.对于产品性能测试，我们真诚邀请用户亲自检查产品的整个过程和全部性能，确认合格后包装和装运。
二、产品价格承诺：
1.为保证产品的高可靠性和先进性，系统选材选用国内或国际优质名牌产品。
2.在同等竞争条件下，在不降低产品技术性能和不改变产品成分的基础上，我公司真诚地为您提供最优惠的价格。
三.交货承诺：
1.产品交付时间：尽量满足用户要求。如果有特殊要求，我们可以专门组织生产和安装，以满足用户的需求。
2.产品交付时，我公司将向用户提供以下文件；
①技术维护手册
②总体安装计划
③手册和外购件制造商
④提供易损件和备件清单，并附上一定数量的备件
四、售后服务承诺：
1.服务宗旨：快速、果断、准确、周到、周到
2.服务宗旨：服务质量赢得客户满意
3.服务效率：如果设备在保修期内或保修期外出现故障，维修人员可以在供应商收到通知后24小时内到达现场开始维修。
3.服务原则：产品保修期为12个月。在保修期内，供应商将修理和更换因质量原因损坏的'零件和保修期外损坏的零件。只对提供的零件收取费用。由于买方的人为因素而损坏的设备和供应商修理或供应的零件将按成本价计算。
承诺人：
日期：
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