导游词写法指导

导游词 时间:2018-05-02 我要投稿

  1. 欢迎词

  第一次与游客见面时,留下的第一印象十分重要,既可以把自己呈现给游客,又可以借机拉近与游客间的心理距离,为之后的工作带来很多便利。由于我们导游的工作性质比较特殊,要为游客提供相关服务,所以,第一次见面时要做的工作很多。

  礼貌为先。出门旅游的人都是为了享受来的,所以他们特别在意我们导游是否尊重他们,所以恰当的问候语和礼貌用语非常重要。

  自我介绍。得让游客知道怎样称呼我们吧。千万别小看了自我介绍,这里边学问可大了,能做出许多“文章”出来。我们导游能给游客带去什么?游客最想得到的是什么?不是讲解,而是欢笑。

  搞好游客与司机师傅之间的关系。司机师傅手中的方向盘关系到全车人的生命安全,所以,我们导游必须掌控好,至少让游客跟司机师傅之间没有矛盾,如果关系融洽就更好了。如果能使司机师傅把话匣子打开,无异于请了个得力的助手。

  安全与车内卫生的提醒。我们导游最大的责任是什么?不是导和游,是保证游客的安全,然后才是带队、讲解……才是让游客感受到出行的快乐。该提醒什么我不多讲,大家应该都学过。即使学得不好,也能猜出几分。比如行车过程中把头探出窗外是不行的,行车过程中在车内随意走动是不行的,乱丢垃圾是不行的,在车内大声喧哗是不行的,随地大小便是不行的……

  善意的叮嘱和提醒。包括个人安全、身体健康、儿童安全、车内卫生、公德意识等。

  美好的希望和祝愿。吉祥话都会说吧?目的只有一个——让游客保持快乐的心情。

  2. 景点概述

  通常,在抵达某个景点之间,需要对景点进行概括性的介绍,看似简单,实则意义重大。精心的设计会立刻引起游客的兴趣,为之后的讲解打下良好的基础。虽然景点的主要内容不会变化,无论对谁讲都是一样的,但没有针对性的千篇一律的讲解肯定不会达到理想的效果,讲解的深度和内容应根据游客的接受能力和职业做出相应的调整,

  景点的地位。5A、4A这样的分级并不能完全说明景点的吸引力,但足以打动游客;是否入选世界文化遗产、非物质文化遗产等,也能大大提高游客的兴趣。

  景点的类型和特点。由于游客的兴趣、爱好广泛,所以风景类、建筑类、遗产类、娱乐类等不同类型的景点对他们的吸引力也不相同,我们可以边介绍边观察,根据游客的反应调整在景点中详细讲解的内容。

  景点中的看点。尽管很多游客具有较高的学历,但文化水平并不高,对于建筑、文字、宗教、园林等方面的知识一知半解,属于“从众性”游客,所以,我们有必要把景点中最著名、最有趣、最特色的“点”告诉他们,给他们留下深刻印象。他们可以不听,但我们不能不讲。

  详细讲解的铺垫。对于文化类的景点,相关知识的铺垫十分必要;而对于娱乐型景点,安全则是最需要导游提醒、强调的地方;对于文物类景点,导游有责任提醒游客遵守景点的规定,尽公民保护文物的义务。

  3. 景点详述

  对每一个景点的讲解应从细致之处入手,因为游客所关心的就是该景点的历史、背景、人物和事件,甚至与之联系的神话故事。虽然很少有游客能问出较深层次的问题,但作为一名优秀的导游,尽己所能地掌握相关知识,既是个人能力的展现,又是个人修养的提高,我们自己也可以得到高层次的享受。

  充分的知识储备。每一处景点,都有其独特的历史、背景、人物和故事,如何把它们娓娓道来,将游客带入历史,去体验往昔的岁月。

  讲解应尊重事实。对于不了解的东西,可以机智地回避,但绝不可胡编乱造、胡说八道。既是对历史的亵渎,又是对自己形象的损害,也会降低旅行社的信誉。

  清晰、简洁的语言。应尽量避免不良用语、不良习惯,景点描述清晰明了。应避免不容易理解的长句子;引用古语后一定要解释;讲地方话后要说明;口语与书面用语给游客的感觉很不一样,交叉使用。

  富于感染力的语言。故事讲述要生动;诗、词、歌、赋、双关语、歇后语、典故等都能起到画龙点睛的作用。

  神话故事可以有,但不可乱用。

  注重文物的保护。随时提醒游客,什么地方禁止拍照,禁止抚摸、禁止吸烟等。即使某些景点的提示牌不明显或被破坏,导游也应有足够的文物保护的意识。

  4. 欢送词

  导游的讲解不仅为游客提供服务,更能促进导游与游客之间的友谊。优秀的讲解使游客满意,甚至令游客敬佩,更可能为导游带来意外收获。在结束服务之时,导游的欢送词是对本次服务的总结,是表示对游客的尊重,是展现个人风采的又一次机会,是下一次服务的开始。

  对本次讲解(旅游)的总结。

  对游客的合作表示感谢。

  表示希望再次见面的愿望。

  送上自己美好的祝愿。

  欢迎词通常是导游送团时使用,起到总结、沟通、达成谅解、创造再次合作等作用。但不仅限于此,每个景点游览结束后,也可以进行总结,加深游客对景点的印象,也是提升讲解水平的体现。

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