关于三大运营商4G调查报告
与联通的踟蹰和电信的等待形成鲜明对照的是，中移动正在不遗余力地利用宝贵窗口期抢占市场
编者按：从3月18日联通推出4G商用以来，三家运营商都正式进入4G时代。近日，记者对4G市场做了深入的一线调查，结果发现不少问题。譬如，目前三大运营商中实际仅有中移动可立即办理4G手机业务，联通和电信的4G业务仍只是镜中花，尚可望不可及。今日本报一线解读4G市场调查，希望提供有益的价值参考。
随着3月18日中国联通启动4G商用，三家运营商都正式进入4G时代，其资费套餐都已经正式出炉，终端产品也相继亮相。
看起来三家运营商的4G宣传都搞得很热闹，但根据《证券日报》记者的实地走访调查，目前三大运营商中实际仅有中移动可立即办理4G手机业务，联通和电信的4G业务仍只是镜中花，尚可望不可及。
联通只能预约
电信尴尬等待
《证券日报》记者近日实地走访了三大运营商的7家营业厅发现，联通、电信与中移动的4G氛围可谓“冰火两重天”。
在联通营业厅，虽然门口一般都有“选4G就选沃”的标语，但营业厅内很难看到4G的介绍材料。当记者表示想了解4G业务时，联通营业员才找出一份宣传材料给记者。但其表示，目前联通只能预约4G新号，而联通老用户想升级至4G，需等到4月18日之后才可以预约，而以上新老用户的4G业务也仅仅是可以预约，究竟什么时候能使用，联通工作人员也并不确定。
在联通公布的4G时代移动宽带战略中，“3G+4G一体化”成为一次又一次重复的关键词。联通总经理陆益民介绍说，中国联通将实施网络建设3G+4G一体化，终端3G+4G一体化，资费3G+4G一体化。
相比联通，中国电信更加尴尬。因为电信到目前为止并没有推出4G手机业务。市场调查问卷显示，现在市场上能买到的中国电信的4G业务基本上是上网卡服务。
中国电信新闻发言人向《证券日报》记者表示，中国电信使用的网络是CDMA2000，工信部目前只发放了TD-LTE牌照，而目前全球还没有一家运营商成功实现CDMA与TD-LTE的对接。正是由于这个原因，中国电信没有相应的手机终端设备，因此还不能向市场推出4G手机服务。
移动4G投入不计后果
网络覆盖考验成败
与联通的踟蹰和电信的等待形成鲜明对照的是，中移动正在不遗余力地利用宝贵窗口期抢占市场。
据中移动公布的最新数据显示，截至2014年2月底，中国移动4G用户数为134万户，这也是中国移动首次公布4G用户数。
对此，上述中移动内部人士在与《证券日报》记者交流时认为，4G在中国也是头一遭，它的用户发展曲线究竟是什么样，是否存在一个后期加速的情况，现在都很难讲。5000万户是按照国际上通行的预估计50%的转化率得出的数字。
对于目前唯一一家能马上提供4G服务的运营商来说，目前这个阶段和今后对用户选择最具影响的.因素就是网络质量了。
然而，就《证券日报》记者调查所了解的情况而言，中移动宣传的4G网络覆盖情况并非“实打实”，很多宣传材料中包括的地方尚没有4G信号。
朱劲松在接受《证券日报》调查报告时表示，从近两三个月中国移动4G推广的效果来看，业务规模还是不错的。“但这种效果的前提是大家都预期中国移动会在4G上有巨大投入，如果最终加大投入的承诺没有兑现的话，4G的网络体验就会很差，这对中国移动用户忠诚度就是一个很大的伤害。”
对于4G的网络覆盖，中移动自己倒是颇为自信。上述中移动内部人士向《证券日报》记者表示，对中移动来说，网络不是问题。“建基站这个事情本来就是运营商的看家本领，再者，从中移动当年能建立起如此庞大而且有质量的一张2G网来看，中移动完全有能力建设一张媲美2G网的4G网络。”
而现在，上述中移动内部人士向记者毫不讳言道，“中移动对4G的成本投入是不计后果。”
从三大运营商的4G资费来看，较3G资费都有一定折让，整体要比3G资费便宜。以中国移动的4G套餐为例，中国移动推出了飞享套餐、数据类终端流量套餐、自选套餐，且为已有2G/3G用户推出了可以直接叠加的4G上网流量包，而其他几种套餐包都是基于自选套餐的组合。中国移动采用的是累计套餐包设计，所选套餐包越大，资费越便宜。而中国电信资费与中国移动4G套餐基本相当。中国联通则提供了八档综合语音、流量的4G/3G一体化套餐，比原3G套餐略有增加，语音相当或略有增加，而流量大多增加一倍以上。
但即便如此，为什么用户仍觉得4G资费更贵?主要是三大运营商目前实施的4G套餐存在诸多缺陷：
第一，门槛较高。中国联通4G套餐最低档达到76元，而中国移动的4G套餐组合，选择最低档的语音和流量包就达到了88元。
第二，套餐外资费明显偏高。中国移动、中国电信都维持在3G的0.3元/MB左右，中国联通超出套餐外的每GB中前200MB流量的资费也维持在0.3元/MB，这与3G相当，没能体现4G流量成本低的优势。
第三，流量包4G特征不明显。三大运营商推出的4G流量包是3G套餐的升级版，并未体现出4G与3G/2G的差异。
第四，套餐设计复杂。三大运营商都提供了多档套餐，设计了相当复杂的规则，套餐与套餐之间由于所包含的服务不同，用户很难比较。而且三大运营商都未明确套餐之外的标准资费，用户很难比较4G比2G/3G优惠了多少。
第五，运营商宣传偏差。过于强调理论速度，且给予用户过高期望。以下载电影为例，运营商宣传的是下载理论速度，并不是实际下载速度，且远超过观看高清视频所需要的网速，没有兼顾额外使用流量所需支付的费用。另外，网络还在大规模建设中，覆盖范围非常有限，终端价格尚高，规模商用条件还不很成熟。此时，过度的密集宣传，给予了用户暂时很难满足的过高期望，导致用户误解。
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