中职商务谈判课程中角色扮演法的应用
中职商务谈判课程中角色扮演法的应用
摘 要 中职商务谈判课程，其实践性和应用性都很强，这跟传统的教学方法是格格不入的，一般意义上的教学都是重视理论，看轻实践能力培养的。
角色扮演法，作为一种全新的教学方法就很好地解决了这样的问题。
文章结合中职教学中商务谈判课程，将角色扮演法的实际应用做出了充分的诠释。
关键词 角色扮演法 中职教学 课程开展
商务谈判，是一门专业性和实践性很强的课程，其关注于对于学生沟通能力、谈判技巧的培养。
简单地依靠传统的理论教学是不可能完成其教学目的的，要想最大限度地提高学生的谈判能力和实践能力，就要以一种全新的教学方法来开展教学活动。
基于这样的观念，作者认为，以课程教学的改革的方式，使得理论和实践充分结合，让学生亲自参与到实践中去，在实践中掌握谈判技巧，强化其实践能力。
文章就是基于这样的认识，展开对于角色扮演法的诠释的。
1 角色扮演法基本涵义和具体特征
所谓角色扮演法，指的就是模拟谈判，将学生分为小组，其中部分人扮演客户，一部分人扮演商务谈判的参与人员，两者模拟现实中的商务谈判。
在此过程中我们看出，其教学的主体是学生，其对于教学活动的参与性很强，期间教师和学生之间的互动，学生和学生之间的互动都是很有意义的。
此种全新的教学方法，对于中职商务谈判课程来说，具备了以下的几个特征： (1)角色扮演法，是学生掌握谈判技巧的关键所在。
基于霍尔文博士的原则，即 “知识+ 实践+ 反馈技术”的相关理论，我们的学生在理解了相关的商务谈判的具体知识之后，要是可以结合实践来对于掌握的知识进行操作一遍，其对于商务谈判的实际掌握就是正真意义上的学得，其谈判的能力和实践能力也得到了很大的强化。
(2)角色扮演法，其教学方式开放，循环性很强。
跟传统意义上的谈判法不同的是，角色扮演的'教学形成的是问题—探究—解答—结论—问题—探究的研究性的过程，其教学的模式是开放循环的。
(3)角色扮演法，易于引起学生的兴趣，受到学生的欢迎。
角色扮演法，受到学生的欢迎是很容易理解的。
因为在模拟谈判的过程中，学生所体验的不再是简单的理论灌输，而是亲自参与课程，体验课程，理解商务谈判的相关礼仪，过程和问题，这是对于以后工作的预了解，是他们接触未来的一种方式，其新鲜感和挑战感都是激励其去投入的动因。
2 角色扮演法在中职的商务谈判课程教学改革中重要性
(1)角色扮演法使得学生地位发生变化。
在角色扮演的教学方法里，学生不再是被动接受教育，而是以一种更加主动的地位去参与教学活动。
为了保证教学的质量和效果，学生往往要做好充分的准备工作，其耗费的时间是很长的，但这是很值得的。
因为一个良好的谈判结果，需要很长时间的准备，需要自己的探索规律，需要很好的团队合作，这三者之间的结合才可以有效地展现谈判的过程，这对于强化其理解是很有帮助的。
(2)角色扮演法能够促使教师不断地探索教学方法，提高其教学水平。
在角色扮演的过程中，教师的身份是导演，这就极大地改变了传统教学教师的地位，作为教学的推动者和领导者，教师就要具备扎实的理论基础和丰富的实践经验，其综合能力应该是很强的，无论是组织能力、应变能力还是语言能力，都需要教师的不断强化。
(3)角色扮演法有益于教材的建设。
为了实现提高中职学生的商务谈判能力，就有必要从根源上强调实践的重要性，将教学课程内容增加一些谈判事例，教学录像以及实践指导的内容，这对于提高教材的质量来说是很有意义的。
3 角色扮演法在课程上的具体操作
(1)初步建立谈判的案例，给出课程的实时背景。
谈判案例是整个课程开展的基础，其导向作用是很关键的，对于整个课程来说是基础性的建设。
这就有必要对于一个好的案例做出定义：其一，应该包括当事人的详细状况;其二，相互谈判的缘由，也就是基本的谈判内容，立场和背景;其三，谈判要实现的目的。
(2)创立各自的谈判小组，分好各自的角色。
在教师的大力配合之下，学生各自分组，可以参考各自的喜好，性格和能力来分，确定每一个小组的实际身份和每个人要扮演的角色。
(3)谈判前期的准备工作。
此时主要涉及到教师和学生的两个方面的准备工作，教师负责的是谈判规则的设置和宣布，还有对于角色扮演的小组的整体评估以及相关的奖励设置。
(4)谈判开始阶段。
严格参照商务谈判的基本流程，依据自己的角色身份，谈判双方进行广泛的商量，要实现各自的商议的充分，合理和有节制性，追求缩小分歧，达成最终意见的一致性。
(5)教师的点评和总结。
此时教师就要对于课程的开展，做出客观公正的总结，其中涉及到点评的方式有自我点评、相互点评和教师点评三种，这都是在以回顾的形式来将我们经历的实践角色做出总结，由此学生可以知道自己的不足之处，以后的努力方向在哪里，这对于其自我提升是很有帮助的。
4 角色扮演法在中职商务谈判教学中的实施条件
基于强化课程的效果的思考，在课程开展的过程中我们需要注意： (1)合理有序的设计阶段。
这就是说在课程开展之初，对于角色扮演的整个案例要给予充分的理解和安排。
对于其时间的规划要合理适当，为了提高对于学生应变能力的培养，教师可以适当在教学开展过程中，将案例的背景做出实时的调整。
(2)案例的选择上要注意遵循以下几个原则：其一，其案例的覆盖面很广泛，包括的知识面比较全;其二，专业性很强，示范的作用力很大的案例;其三，依据学生的专业的不同，设置不同的案例。
其四，在案例设置的难度上要做好把握，这就要求教师对于案例能够做出实时的调整和改编。
(3)高仿的现场谈判氛围。
这里涉及到我们的教学开展的具体环境，要和实际的商务谈判保持高度的一致性。
(4)有效的谈判指导。
教师的指导工作主要有以下几点：其一，谈判前，对于案例的引导理解;其二，谈判时，避免谈判尴尬局面的形成，引导朝着正确的方向运转;其三，谈判后，对于学生的问题给予指导。
(5)有效的谈判总结。
在谈判结束之后，教师的谈判总结和点评要及时有效，因为此时的谈判刚刚结束，对于学生的总结是最有指导意义的。
5 结束语
综上所述，角色扮演法是一种全新的教学方法，其适用性和实践性很强。
实践证明角色扮演法是很有效果的，在这样的过程中学生真切地感受到谈判的环境和氛围，理解了团队精神，这些都是书本没有办法达到的效果。
这无疑对于学生未来的职业导向有很大的导向和指导意义，当然，一种教学方法的完善是长久的发展过程，对于角色扮演法我们需要面对的问题还有很多，这就值得我们去更加深刻地探索。
参考文献
[1] 符瑞光.商务谈判课程教学中应用案例教学法初探[J].中国科教创新导刊，2007(17).
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