大学生网购侵权的消费者法律权益保护研究的论文

时间：2022-10-08 10:11:06 法律毕业论文我要投稿

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　　在大学生消费中，消费侵权的案例层出不穷。所占的比重越来越突出，从而市场经济的立法凸显重要起来。在传统商品交易模式下，消费者权益的侵权保护方面，略显有点不足，曝露出在消费者维权存在着诸多的法律空缺。因此，在社会主义的法治理念指导下，建立完善的社会主义法律体系对消费者权益保护的大学生侵权维权方面提供法律保障。

大学生网购侵权的消费者法律权益保护研究的论文

　　一、依法治国下大学生消费侵权维权的《消费者权益保护法》法律依据的新释义

　　近年来，国际消费者保护运动的发展，各国的消费者权益保护问题正日益成为一个重要的立法活动，保护消费者问题，特别是保护个人消费者侵权维权也成为各国政府首要解决的一项任务。

　　(一)消费者的科学涵义

　　1978 年, 在日内瓦召开的第一届消费者权益保护的年会上，国际标准化组织把“消费者政策委员会”把消费者定义为：个人购买或者使用商品和接受服务时，在消费商品时造成侵权的每个成员。我国《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)规定：“为生活需要购买、使用商品或接受服务的消费者，在其权益受消费者权益保护法的保护。”在电子商务时代，个人消费中侵权案例在线上越来越多，成为新时期个人维权的又一个重要的法律屏障。

　　(二)消费者权益保护法赋予消费者的权益特性

　　消费者依法享有的权利以及该权利，应该受到消法的保护时，也给消费者带来的应得利益，其核心是保护消费者的权利，消费者权益保护与每一位消费者有密切关系的法律理论和实践问题研究主因。在社会主义商品经济发展和制度下，消费者在进行具体消费行为以及过程时，所享有的权力和利益与社会生产高度发展息息相关的。

　　(三)我国《消法》的个人消费者保护的历史渊源

　　从计划经济向市场经济的转轨，消费者的侵权案例成为维护社会稳定的一个重要不安因素，消费者权益保护意识也逐渐增强起来了。1984 年12 月，在广东省成立第一个消费者组织，成为消费者维权的组织机构，从此消费者维护权益的合法化得到了法律的确认。

　　1987 年9 月，国际消费者组织正式接纳中国消费者协会，在早期立法上，主要是为了保护国家的利益，维护社会经济秩序发展上，而不是对消费者权益保护作为立法的方向。现阶段，制定的与《消法》相关的法律法规达60 余部，逐步形成一个以《消法》为核心消费者的维权的法律体系。从而形成了费者权益保护完整的《消法》体系，到了有法可依对维护消费者合法权益。

　　二、依法治国下大学生消费者权益保护的法律困境分析

　　在促销手段不断变化所产生的情况下，消费者纠纷具有特殊性，对高科技时代的产品及性能的知识缺乏，造成更多产品在使用方面给消费者的更多侵权，使消费者权益仍无法得到有效保护。

　　(一)大学生消费侵权维权中协商、和解与诉讼的解决困境

　　在消费者的权利和经营者的义务，《消法》把重点放在了解决消费者和厂商的纠纷途径上，只是原则性规定，在处理消费者权益受到侵害时适用和解、调解、仲裁、诉讼四种解决方式。目前，我国在解决消费者权益争议的适用两种方式：一是非诉讼方式。例如：协商和解、调解、申诉以及与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁。二是诉讼方式。消费者发生侵权案例时，当事人直接向人民法院提起诉讼，由法院进行判决来维权。《消法》对消协监管力度不大，造成了定消协在消费者侵权时调节职能失去意义，不利于消协在维护消费者权益方面只能发挥就想同虚设了。因此，不具备强制执行力的消协，与消费者调解就显得无力，造成了消协对当事人的调解和介入，最终达成调解协议成为消费者维权的障碍。

　　(二)行政调解方式解决大学生消费纠纷存在缺陷

　　在合法权益受到侵害消费者，对侵权事实向行政机关反映并报告其具体情况，请求行政机关进行解决纠纷、处理经营活动中的违法行为的过程。在受理消费者的投诉行政机关，分两方面进行。一是在调查、确认事实违法基础上，对于消费者和经营者产生的纠纷进行调解，最后达成一个双方都能接受的调解协议。二是对于调解失败前提下，对于经营者涉嫌违法行为，要彻底调查后予以处罚。行政调解具有效率高、力度强优点，其性质上仍属于民事调节，不能更有利的解决消费者侵权，从而造成了消法实施的障碍。实践中，对于消费者侵权处理上，会有该罚不罚、该赔的却赔不处理乱象，加之以缺乏统一监管体系，职责不清，从而造成多头执法，更不利于消费者维权。

　　(三)大学生消费侵权的仲裁方式解决消费纠纷的困境

　　大学生侵权案例在今年来是上升的趋势，其解决途径的维权也成为法律维权的难题。仲裁解决消费者的纠纷也是一个有效的途径，其仲裁的最终性、强制性、灵活性、自由性等优点。但是，普通商事仲裁对消费者侵权对于解决消费者侵权并不适合：其一，当事人的主观认识不够。对仲裁制度不了解、对仲裁的专业性认识不足以及仲裁协议达成难;其二，当事人对于仲裁结果接受不统一。对于仲裁的终局结果不服，使得双方当事人最终达不成仲裁协议，从而起到法律效力;其三，仲裁的经济性价比偏低。仲裁费用相对诉讼相对繁琐，对于消费者的维权的经济性价比有负担，当事人更易选择诉讼来维权。消费侵权争议诉讼是一种特殊的民事诉讼的范畴，然而，消费者维权诉讼有一定的障碍，对于民事诉讼的繁琐的程序的形式化要求。且对于消费者，在选择诉讼的方式来解决消费侵权纠纷，认为是不经济的。对于消费侵权纠纷的民事诉讼，从立案到经过一审、二审、审判监督程序的审判，来维护消费者的权利时，也许会造成周期长，甚至造成时间和金钱的浪费，更不利于侵权案件的解决，又可能会激化消费者和经营者的矛盾。由此可见，民事诉讼解决消费者侵权有点过犹不及，特别对于大学生消费侵权造成的案件解决更显的复杂，难以解决了。

　　三、依法治国下大学生消费者侵权维权的《消法》保护的对策分析

　　在快速转型的市场经济社会，法律应当与社会变化相适应，调整社会的各方面的利益关系，大学生消费侵权维权也属于与经营者的关系调整的范畴。在一定意义上，在现行《消法》对消费者权益的保护没有明确是令人遗憾的，加大对于消费者侵权维权对策保护是重中之重。

　　(一)大学生消费者侵权维权的公益诉讼制度化的完善

　　社会发展到一定阶段，消费者维权意识的提高，随之产生了公益诉讼制度。消费侵权诉讼发展是《消法》完善的标志，也是社会文明和进步砝码。在不同社会制度中，诉讼制度成为解决社会各方利益矛盾冲突的利器。在社会矛盾突出时，各方利益产生大量分歧，造成了不公平的竞争，随之需要相应的解决手段解决矛盾的冲突，公益诉讼也同时在这个阶段产生了。公益诉讼制度在我国确立了，在一定程度上解决了大量消费者权益侵权案件，从这一点上说明了公益诉讼在我国是有必要存在的。我国从计划经济到市场经济的转轨下，消费者侵权案件逐年增加，消费者的价值取向正转变为以《消法》为维权的母本，实现市场经济下维权的机制的转变。特别在消费本位，公民维权的个人和社会利益，经常会被国家的最大利益所冲击，从而削弱了个人在维权时的被动局面。现代社会向多元化社会发展趋势日益明显，利益群体的多元化成为社会的发展方向，新的消费利益格局赋予《消法》，调整社会各个利益平衡，从而要求我们从传统消费本位单一的理念转向社会多元化优位的理念。

　　(二)大学生消费者侵权维权的个人诉讼便利化的践行

　　消费者协会作为维护消费者权益一个重要的机构，对于消费者侵权维权提供了解决纠纷的重要途径，也是维护消费者合法权益的重要纠纷解决的法律维护的坚定者。特别是大学生侵权维权的个人诉讼解决便利化同时，对于消费者协会的个人侵权维权的主要渠道。同时，消费者协会没有强制性，没有执法行政权，不能对于经营者的违法行为进行处罚，针对这些缺点，消费者在避开这个维权的弱点外，可以利用消费者协会经济、快速解决纠纷提供便利的优点，对于大学生消费者侵权维权的纠纷解决主要方式之一。以往消费者侵权纠纷解决的主动权往往偏向经营者一方，没有真正的对于消费者侵权维权的案例得不到解决，从而造成了消费者和经营者的矛盾激化，不利于消费者侵权维权解决的便利性的实施。

　　(三)大学生消费者侵权维权的程序保护科学化的实现

　　电子商务日益成为消费者购物的主要方式，为消费者购物提供了新的消费观念的转变，也带来了新的购物体验;大学生针对价格便宜、种类丰富的服务和服务时，给大学生消费者侵权案例也逐渐增多起来。从诉讼程序上，我国的消费者权益保护法属于实体法，在程序法还是依照民事诉讼法来维护消费者的侵权时的合法权益的科学性。大学生消费者侵权后，在选择维权的方式上做了选择，可以选择非诉讼和诉讼方式进行维权，对于程序的科学化上更是有利有弊的选择，最大程度的满足大学生消费者维权的程序的科学化。因此，大学生消费者侵权诉讼程序在立法及司法适用上都得到了保证，这样更有利于大学生消费维权的利益的最大化。

　　四、结语

　　本文认为，完善大学生消费者侵权保护制度，与市场经济的高度发展是分不开的。市场经济阶段高度发展使人们的对于商品的需求也多样性，经营者在权衡利润和诚信时的失衡，从而造成了大量的商品的侵权案列无法杜绝。在电子商务时代，新生购物时代的虚拟购物成为大学生消费的新理念，在购物后产生的侵权维权正是本论文研究主流方向。因此，以大学生消费者权益侵权维权保护为机制，维护《消法》在保护大学生消费侵权维权为主要目的，以实现消费者侵权到维权，提出合法的解决渠道和解决方式的顺利进行，实现《消法》及相关法规的法律渊源的实行，最大程度上保证大学生消费维权的解决提供了有益的借鉴。

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