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销售人员的礼仪培训方案-培训方案

时间:2020-12-02 13:12:20 工作方案 我要投稿

销售人员的礼仪培训方案-培训方案

  销售人员的礼仪培训方案_培训方案

销售人员的礼仪培训方案-培训方案

  销售人员的礼仪培训方案

  需求分析

  基于销售在一线的是销售人员,销售人员是代表企业直接和顾客打交道,所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人形象,而且直接影响到企业的信誉,也是企业经营成败的重要环节;销售人员的礼仪修养如此重要,为此我们小组进行了销售人员礼仪培训的需求调查。经过调查分析,我们发现大部分人对礼仪行为规范有一定的了解,但也只局限在大概的了解,还是有礼仪培训的需要;同时大部分人也认为销售人员有必要接受专门的礼仪培训,所以对销售人员进行礼仪培训是非常有必要的。

  所以就需求分析的结果,我们的培训内容是:仪容仪表、举止行为。 

  教学对象、人数、地点

  ×××公司销售人员、50人、×××公司培训会议室。 

  教学课时

  2个课时(每个课时1小时。第1课时为理论教学,第2课时为实践教学) 

  教学目标

  对礼仪行为规范有全面的认识,并且在现实生活可以灵活运用。 

  教学重点

  销售人员学会正确的着装方法、站姿、坐姿以及手势的规范动作。 

  教学难点

  销售人员在与顾客的实际交流中,能够有合乎规范的着装,正确的站姿、坐姿以及礼貌的手势。 

  教具准备

  PPT课件、视频、投影仪等。   

  教学宏策略、微策略的选择

  宏策略:发现式学习、螺旋式教学、先行组织者、自顶向下、正向链(学习→练习→测试和情境模拟) 微策略:以教为中心:奥苏贝尔(有意义接受学习;梅里尔(微策略四部件呈现) 

  教学步骤

  [教学要点]

  简单介绍进行销售人员礼仪培训的重要性和必要性。接下来对正确着装方法、规范的站姿、坐姿及手势动作进行一一介绍。

  [教学过程]

  一、导入新课(ppt演示)

  (1)培训者介绍为什么销售人员要进行礼仪培训?

  销售在一线的是销售人员,销售人员是代表企业直接和顾客打交道,所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人形象,而且直接影响到企业的信誉,也是企业经营成败的重要环节。所以说,销售人员的礼仪修养,和商品质量一样重要。