医院创文迎检的工作方案
医院创文迎检工作方案(通讯员黄碧珊)中山大学附属博济医院以市委、市政府《关于进一步开展广州市城市文明指数测评工作方案》为依据，采取多种措施，扎实推进创文工作，力争以良好的医院形象、温馨的就医环境、文明礼貌的医疗服务，营造和谐的医患关系，做好创文迎检工作。
为做好创文迎检工作，该院成立了医院创建全国文明城市工作领导小组，制定了《中山大学附属博济医院关于贯彻落实市委、市政府创建文明城市的工作方案》，并召开了医院创文工作动员大会，将迎检工作明确分工，责任到人，要求各部门、各科室切实将工作落到实处，并做到人人知晓，个个参与，确保各项创建指标全面达标。
为营造浓厚的创文氛围，该院采取悬挂横幅、更新院内宣传栏、发送温馨提示短信等多种形式宣传创建标准和口号，倡导全院员工说文明话，做文明事，以文明的生活方式展示医务工作者的精神面貌。在加强环境卫生管理方面，该院安排了专人保洁，加大保洁力度，延长夜间保洁时间。同时，该院专门成立了文明监督小组，每月组织文明监督员对责任区进行巡查、监督，对不遵守交通法规、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为进行劝导，确保责任区清洁、有序。为方便就医患者停车，该院规划设置了六大停车区域，总面积达4千多平方米，有效解决了就医患者的停车问题，杜绝了乱停乱放现象。
为提高群众对医疗服务的满意度，该院建立健全了高效的投诉处理机制，由专人接听、接待、记录群众来电、来信及来访，坚持实行24小时行政总值班制度，及时处理群众反映的意见及建议，确保院内外信息沟通渠道畅通，有效促进医院创文工作。目前，我社区的创文迎检工作已进入最后的冲刺阶段。在创文迎查工作初期，虎踞关社区党委就走访了省人民医院、脑科医院等周边数家大单位的`党委，希望他们能够在这次创文迎查工作中配合社区做好工作。
省人民医院和脑科医院门口存在着主干道交通堵塞、主次干道有许多牛皮癣，自行车、电动车乱停乱放，机动车占慢车道等问题。虽然人流量多，不好管理，两家医院还是排除万难，在工作之余，分批组织党员、团员志愿服务队走上街头，义务疏导交通，整治卫生死角。充分利用各种形式开展宣传动员，进行舆论引导和监督，巩固创建成果，并调动一切积极因素为创建工作作贡献。(虎踞关社区)着广州市创建全国文明城市正进入冲刺阶段，南村医院采取多种举措做好文明创建迎检工作。
据介绍，该院为做好创文迎检工作，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，成立南村医院创建全国文明城市工作领导小组，将迎检工作明确分工，责任到人，确保各项创建指标全面达标。同时对照上级要求，逐科室、逐楼层进行了预检，预检的重点是窗口科室，对发现的问题及时反馈，及时解决。院领导班子还采取出简报、挂横幅、更新宣传栏及电子滚动屏等多种形式宣传创建标准和口号，营造创建氛围，做到人人熟知。该院还加强对院内各楼层的管理，安排了专人保洁;保洁人员加班加点逐处清理卫生死角，加大保洁力度，延长夜间保洁时间。对残疾人厕所进行了改造，使其真正实现“无障碍”使用。该院建立了强化高效的投诉机制，由专人接听、接待、记录并保持24小时畅通。此外，该院无烟医院建设也正在进行中。
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