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酒店前堂员工服务培训方案

时间:2021-03-15 10:03:12 方案 我要投稿

酒店前堂员工服务培训方案范文

  一、培训目的:

酒店前堂员工服务培训方案范文

  1、重塑前堂服务形象,树立员工服务竞争意识;

  2、进一步加强员工对各项服务技能标准的'掌握,完善服务质量的根本环节,以此提高本店的服务水平;

  3、立足长远,着眼未来,努力拓展多元化知识;

  二、培训地点:

  一楼大厅

  三、培训时间:

  20xx月5日———20xx年8月31日(中午14:30——15:30周六、周日)

  四、培训对象:

  前堂全体员工

  五、培训要求:

  1、培训期间不得请假、迟到;(值班、病假除外)

  2、每天培训后,参训人员须分组讨论后写出书面的心得体会;

  3、培训结束后于9月1日前进行培训考核,考核合格的前3名员工给予100元人民币奖励,考核不合格者取消当月全天休息日及当月全勤奖;

  六、培训负责人:

  XXX

  七、培训执行人:

  XXXXXX

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