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汽车售后促销方案

时间:2021-03-24 13:42:13 方案 我要投稿

汽车售后促销方案范本

  篇一:汽车4S店售后绩提成方案

汽车售后促销方案范本

  汽车4S店售后绩提成方案

  一、 前提:

  1. 收入构成:收入=基本工资+奖金

  2. 基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变。

  3. 基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变。

  4. 试用期员工没有业绩提成奖金。

  5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

  6. 车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。

  二、 业务接待岗位提成

  (1)正常维修产值提成:

  产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付) 提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率

  (2)精品及养护类产品(非通用产品)提成

  精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;

  精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成。

  个人提成计算方法:

  个人提成= (产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数

  业务接待岗位提成说明:

  (1)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准):

  投诉次数 第一次 第二次 第三次

  提成总额扣罚比例 5% 20% 50%

  (2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。

  (3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值

  (4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。

  (5)业务组按系数提成,具体系数如下:

  岗位 业务接待 业务接待助理

  提成系数 0.4 0.1

  三、精品销售岗位及车间精品加装组

  1、原则

  精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。

  2.提成方法:

  售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款)×10%×销售目标达成率

  3、分配方法:

  (1)不涉及车间安装的精品

  精品销售人员按精品销售提成值计提

  (2)涉及车间安装的精品

  售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。

  4、车间精品加装组提成方法

  (1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提

  (2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后,将按以下方式分配: a) 精品业务员:0.7%b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%

  四、维修机电组

  1、业绩提成奖金计算方法

  b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×18%

  (以班组为单位计算)

  维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数×120元/工时

  c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和

  (个人系数见第十二条附表)

  d)领用辅料成本

  辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

  2、计算方法说明

  (1)班组维修工时总额含以下内容:

  以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、不含精品加装项目)  加装精品项目制订相应工时

  工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定,

  工时单价为120元/工时来计算。

  在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:

  1)、与优惠打折无关 2)、与未收款或免费无关 3)、与未到帐无关

  对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目(下简称“免费项目”),在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的'安排。如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。

  五、维修钣喷组

  1、业绩提成奖金计算方法

  b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×20%

  (以班组为单位计算)

  维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数×100元/工时

  c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和

  2、计算方法说明

  (1)班组维修工时总额含以下内容:

  以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、精品加装项目)  工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定,

  工时单价为100元/工时来计算。

  在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:

  1)、与优惠打折无关 2)、与未收款无关 3)、与未到帐无关

  对于“维修免费服务活动”项目(下简称“免费项目”),在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。

  (2)领用辅料成本

  辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

  (2)个人提成=本组提成×个人系数/本组系数总和

  (个人系数见第十二条附表)

  六、 汽车美容组

  1. 业绩提成奖金计算方法

  (1)班组提成,以班组为单位计算

  班组提成 = 洗车台次/月×1元 + 汽车美容业绩/月×12%

  (2)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和

  个人系数表

  岗位 系数

  汽车美容大工(班组长) 0.2

  汽车美容中工 0.15

  洗车工 0.1

  2、注意事项:

  (1)、因洗车造成的车主投诉,每次扣罚20元;

  (2)、每次车辆清洗完毕后,必须将车内及行李箱内杂物(如衣物、报纸杂志、其他物品等)整理摆放整齐。否则每次扣罚20元。

  (3)、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟,否则每次扣罚10元。

  七、售后集团开发岗位:

  1.前提

  提成奖金与回款率直接挂钩

  2. 业绩提成奖金计算方法

  (1)实际产值=当月回款结算单实际收入(含现金收款)

  (2)业务组提成=实际产值×0.5%×回款目标达成率

  八、保险业务人员

  1. 保险理赔人员业绩提成奖金计算方法

  (1)实际产值=当月回款结算单实际收入

  (2)业务组提成=实际产值×0.85%×目标达成率

  (3)个人提成=本组提成×个人系数/系数总和

  (4)个人系数如下:

  岗位 奖励系数 说明

  保险业务经理 0.4

  理赔员 0.35

  理赔接待及文员 0.2

  2. 保险业务人员业绩提成奖金计算方法

  1、完成任务目标5 万元/人 以下,按保险公司实际审批额1%计提

  2、完成任务目标(5 - 10)万元/人,按保险公司实际审批额2%计提。

  3、完成任务目标(11 - 20)万元/人,按保险公司实际审批额2.5%计提。

  4、完成任务目标 21万元/人 以上,按保险公司实际审批额3%计提。

  3.保险续保提成

  计算方法:按保险公司返点毛利的40%计提

  九、维修车间管理人员提成

  1. 适用对象:车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。

  2. 工资收入构成

  工资=基本工资+业绩提成奖金

  3. 业绩提成奖励

  (1)与车间业绩(实际总产值)挂钩,由服务经理或站长进行考核。

  (2)车间产值总额=机修班组产值+钣喷班组产值+精品美容组产值

  且车间产值总额=当月索赔回款+维修结算单收入

  (4)业绩提成奖金计算方法

  车间提成总额=车间产值总额×0.4%×目标达成率

  车间管理人员个人提成=车间提成总额×个人系数/系数总和

  (5)个人系数

  职位/岗位 个人系数 说明

  车间主任 0.25

  钣喷主管 0.25

  质检 0.2

  车间调度 0.2

  外出专员 0.15

  十、售后管理人员提成

  1.适用对象:站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理

  2.业绩提成奖金计算方法

  . 售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.5%×目标达成率

  售后管理人员个人提成=售后管理人员提成总额×个人系数/系数总和

  3.个人系数如下

  职位/岗位 奖励系数 说明

  站长 0.25 ,

  服务经理 0.2

  站长助理 0.2

  配件经理 0.2

  前台主管 0.2 业务接待提成方案同时适用

  内训师 0.2

  十一、售后支持人员提成

  1.业绩提成奖金计算方法

  . 售后管理人员提成总额 = 售后产值总额×0.4%

  售后支持人员个人提成=车间提成总额×个人系数/系数总和

  2.个人系数如下

  职位/岗位 奖励系数 说明

  仓库计划员 0.2

  仓库收发员 0.15

  结算员 0.15

  客户接待员 0.1

  十二、机电组、钣喷组个人系数计算表

  职位

  (岗位) 条 件 技能级别及系数

  1级 2级 3级

  大工

  (组长) 在本行业工作经验5年以上,具高级以上维修证书,经评定具备高级工技能担任组长职务,且具有较强组织管理能力的人员。 0.4 / /

  在本行业工作经验5年以上,大工期一年以上,具高级以上维修证书或经评定具备大工水平的人员。 / 0.3 /

  在本行业工作经验3年以上,中工期二年后,具高级以上维修证书或经评定初次晋升为大工的人员。 / / 0.25

  中工 在本行业工作经验2年以上,中工期一年以上,具中级以上维修证书,经初步评定具中级工技能的人员。 0.2 / /

  小工期一年后,具中级以上维修证书,经评定具备中级工技能的人员, / 0.15 / 小工/学徒 在本行业工作经验半年以上,具初级以上维修证书,经初步评定具初级工技能的新入职试用期人员。 0.1

  工作经验不足一年或是由汽车专业毕业新进的人员, 0.05

  十三、其他事项:

  1:在精品入帐时(包括养护用品)时,前台接待,仓库出库必须遵照上海通用DMS

  罗斯系统来操作,如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。

  2:每项提成须提出5%作为售后的基金。售后的基金由站长分配使用。

  3:站长可根据实际情况进行提成系数进行微调.调整方案的补充须用书面说明,并提前申报财务、总经理。 4:全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标,同样可享受该方案提成奖励。

  5:售后基金动用原则:由售后站长支配,业务助理保管,团队基金用途/使用需报财务部备案,总经理监督使用;

  篇二:汽车售后服务活动方案

  现代汽车一家亲 服务健康行

  一、 活动主题:“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居,健康同行 随着温度的升高,在夏季到来前,要做好客户的空调系统检查、清洗工作,传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象,拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动,也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

  二、 活动目的:

  1) 馈赠客户,传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象;

  2) 提升客户满意度,帮助专卖店挽留老客户,尤其是找回流失客户;

  3) 帮助专卖店做好DMS系统维护,及时全面上传客户进场记录,及时更新客户联系方式等信息,保障客户服务活动权利;

  三、 活动周期:

  活动准备:活动下发 – 5月18日活动开展: 6月18日 – 8月18日四、 客户群:满足里程条件的现代汽车乘用车车主。(新车无需进行空调系统清洗工作)营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。

  五、活动内容

  现代汽车一家亲 服务健康行

  夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始,欢迎您的光临。

  从2012年6月18日至2012年8月18日,只要你在售后消费,

  惊喜等着你,

  让你“快”到家

  “省”到家

  “漂漂亮亮”到家

  感恩回馈

  惊喜1:围绕清凉一夏检测项目:空调、风窗清洗系统、安全检查

  惊喜2:空调清洗杀毒除烟味价格220元,只收材料费168元。

  惊喜3:更换空调滤网免人工费,只收材料费。

  惊喜4:更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

  惊喜5:更换全合成机油材料费9折

  惊喜6:更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶

  惊喜7:更换电瓶人工费5折

  惊喜8:更换轮胎人工费5折

  惊喜9:养护用品清洗9折

  惊喜10:活动期间正常维修工时费7折优惠(优惠政策不含事故车)

  惊喜11:更换机油机滤2个工时,空滤1个,汽滤1个,换三滤3个工时。 惊喜12:当天日常维修费用达到880元,赠送内清洗一次。

  惊喜13:当天日常维修费用达到1580元,赠送四轮定位一次。

  惊喜14:当天日常维修费用达到1880元,赠送全车封釉一次。

  惊喜15:安全免费检测,主要针对发动机冷却,空调暖风,风窗,

  车轮,制动,照明,免费添加油液,车内易燃物品检查,底盘等系统的检测,

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