区房管局年度工作方案
（一）巩固惠民成果，办实办好“民生工程”。
××年，我们将继续做好住房保障、老小区综合整治和单元楼道整修改造等为民办实事项目。
住房保障工作，重点抓好以下四个方面：一是加强宣传，扩大影响。一方面，进一步发挥社区住房保障工作人员的能动作用，通过发放资料、开办宣传栏等方式，向小区居民宣传廉租住房保障政策，使居民能够
自己界定享受的范围和标准，应该享受的主动申请，不该享受的自觉退回。另一方面，定期到各社区设置“住房保障申请流动站”，工作人员定时到各流动站“坐班”，既可以为市民提供住房保障相关的政策咨询，又能为符合申请条件的最低收入家庭办理申请手续。二是面向大众，照顾特殊。在做好廉租住房保障常规性工作的同时，将走访各街道、社区，了解各社区符合条件的困难家庭数量及基本情况，对符合申请条件的困难补助对象进行登记、汇总，特别是对那些符合条件但尚未申请的住房困难家庭，根据具体情况，考虑特殊帮助，必要时对老弱病残等弱势群体提供上门服务，主动将政府的关怀送到困难群众家中。三是开展回访，动态管理。进一步完善廉租住房进退制度、年审制度，区住保办和街道、社区，每年各安排一定的比例，对已经享受租金补贴的家庭进行实地或电话回访，跟踪了解其家庭收入、人口和住房等变动情况，对不再符合廉租住房保障条件的家庭，应退出廉租住房制度，停发租金补贴或退出实物配租的住房，保证政府的钱用在真正的'特困家庭（人员）的身上。四是学习培训，提升水平。定期组织全区住房保障网络工作人员开展业务知识的学习和培训，及时掌握党和政府对住房保障工作的新要求、新动向，进一步发挥区住房保障办公室的承上启下作用，既努力做好对街道、社区住房保障工作人员的业务指导，又注重及时与上级部门的沟通与协调，遇到问题及时反馈，有新的要求和规定迅速传达，不断提升业务工作水平。
老小区综合整治和单元楼道整修改造，××年，我区将完成朝阳一村、林园新村、清凉新村（部分）、锦绣南苑（省建公司）等10个计30.94万平方米的老小区综合整治任务，涉及106幢房屋，4296户。按照市整治办要求，我们将继续抽调具有整治经验的同志，认真做好整治和整修改造前期的各项调查、统计、上报工作，制定科学合理的整治方案，加强工程质量的监管，严格把关，保证各项整治和整修改造工程高效、优质完成。
（二）提升部门形象，抓紧抓实重点工作。
（1）紧抓住宅小区长效管理。继续抽调人员配合街道做好住宅小区长效管理督查工作，保证面上环境的整洁卫生。进一步加强长效管理工作考核力度，尤其对管理水平较为薄弱的老住宅小区，有针对性地制定考核办法，把老住宅小区扶持经费与考核得分挂钩，促进各管理单位的积极性，保持市对区长效管理行业考评上的领先优势。
（2）紧抓机关作风建设。进一步创新服务手段，提升行业服务整体水平，重点从以下四方面着手：一是借鉴服务性企业的先进做法，推行亲和式服务；二是落实首问负责制，推行流水式服务；三是实行服务承诺制，推行限时式服务；四是针对特殊情况和实际需要，推行上门服务、预约服务和特事特办服务。
（3）紧抓维护稳定工作。继续做好人大代表建议、政协委员提案和群众来信来访的办理工作，对工作中产生的各类矛盾，不推诿，不上交，积极协调处理，努力化解矛盾，维护区域稳定。
（4）参与配合动迁工作。继续抽调骨干力量参与配合辖区重点项目的动迁工作，做好直管公房和集体土地范围内的房屋拆迁审核工作，争取再有新作为、再作新贡献。
（四）加大管理力度，做精做细基础工作。
（1）做好公房管理与维修工作。一是继续督促委托方做好日常的管理、修缮工作，加强对危旧房的维修管理，积极做好防汛、防台风各项工作，保证全年无重大安全责任事故；二是加强对直管公房的动态管理，定期深入基层了解公房的实际使用状况，依法经租，规范市场，制止随意改变房屋使用性质行为，对公房的转租、转让按照《城市公有房屋管理规定》，在调查核实的基础上严肃处理；三是抓好直管公房的经营与改革，继续将非住宅、住改非房屋租金标准推向市场，提高公房经营效益，确保国有资产保值增值。
（2）做好物业服务日常监管工作。
一是注重发挥行业主管局的职责，牵头相关部门，积极协调解决物业管理工作中的突出矛盾，有效发挥街道的属地管理优势和社区的综合协调优势，督促街道、社区各尽其职，遵循属地管理原则，共同处理市场主体进退引发的各种矛盾；
二是加强对业主委员会换届工作的指导、监督，规范业主委员会自治自律的行为，引导业委会正确履行职责，客观公正地看待问题，合情合理地维权；
三是加大对物管企业诚信服务的监管，并对各种矛盾可能引发的后果做好应急预案；
四是会同街道召开社区工作人员座谈会、业主委员会座谈会、老小区物管经理座谈会，通过多种形式交换意见、交流经验、探索思路，对物业管理工作中存在的热点、难点问题积极寻找突破点；
五是根据政府要求，配合做好数字化物管的相关工作。通过网络平台，完善各项工作的规章制度，更好地发挥辖区行业主管部门的监督、指导作用。
六是加强物业管理知识的宣传，积极营造理解、支持物业管理工作的良好氛围；组织全区物业管理网络工作人员开展业务知识的学习和培训，不断提高基层工作人员的业务能力水平。
七是建立住宅小区突发事件应急机制。针对突发性自然灾害（雪灾、水汛等）、以及因物管企业撤出、小区无后续单位接管引发的不稳定和谐等等，积极探索建立临时应急机制。
（3）做好权属登记和租赁房屋的备案管理工作。一方面，继续加强制度化管理，重点保证权属登记业务操作流程的严谨，营造依法行政、服务群众、服务发展的良好氛围，做到“管理、服务同时加强，硬件、软件同步提升”。另一方面，做好房屋租赁的备案登记工作。根据区统一部署，切实做好区域内租赁房屋的登记备案工作，配合维护社会治安。
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