物业策划方案

时间：2020-11-16 16:03:46 方案我要投稿

物业策划方案

　　篇一：项目物业管理策划方案

物业策划方案

　　项目物业管理策划方案

　　第一部分

　　项目物业管理的定位及总思路

　　一、本项目物业管理的定位（一）、本项目业态对物业管理的要求

　　1、本项目业态对物业管理的基本要求

　　本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：

　　1）、维护和维修。即对物业维护和维修，对日常使用环境和生

　　活、工作秩序的维护；

　　2）、组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调；

　　3）、经营和管理。对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理；展开相应的物业服务经营活动；

　　4）、服务。向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服

　　务及商务服务。

　　2、本项目业态对物业管理的特殊要求

　　除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：

　　1）、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务；

　　2）、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作；

　　3）、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书；

　　4）、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题；

　　5）、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。

　　（二）、本项目物业管理的定位

　　1、本项目物业管理的档次

　　本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌

　　性，至少有星级酒店的服务水平。

　　2、本项目物业管理形式

　　根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，

　　以经营带动服务，以服务促进经营。

　　3、本项目物业管理的定位

　　按照以上要求本项目物业管理定位应该是：复合式高档物业管

　　理。

　　二、本项目物业管理的总思路

　　本项目物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机衔接。借用品牌提升档次，以服务促进经营，经营带动服务。整个物业服务

　　体系的核心在于：以品牌奠定基础，促进销售，带动服务，高水平服

　　务和高效益经营互动，最终强化品牌，获得利润。

　　第二部分

　　本项目物业管理体系的建立

　　一、本项目物业管理的模式构想

　　按照物业管理的总思路，结合本项目实际销售和物业管理运作的要求，提出本项目物业管理的基本模式为：引入品牌，委托管理，专业化运作，全程式服务。以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营支撑服务，以服务增进经营。

　　二、本项目物业管理组织构架

　　本项目物业管理虽然管理物业的规模不大，但所涉及的球节较多，各环节之间的联系复杂，除了物业服务管理外，还有较强的经营管理工作，因此本项目物业管理的组织构架较为特殊。

　　1、基本组织机构建立的模式

　　本项目根据以上实际运作的要求和运作模式的要求适合于采用直线矩形模式。

　　2、本项目的基本组织机构图

　　该部门一般需1~2名资深顾问。

　　2）、工程部

　　该部门主要是执行本项目物业及设施的维护、保养和维修的任

　　务，直接接受物管部经理领导。

　　该部门设主管1人，水电、土建、机电三个专业的工人每个2种

　　1~2人。

　　3）、绿化保洁部

　　该部门主要是负责本项目公用、共用部位绿化，环境卫生的清洁

　　和保洁，直接接受物管部门经理领导。

　　该部门一般需4~5人，绿化人员1人。

　　4）、保安部

　　该部门主要对本项目日常经营秩序及生活秩序的维护，负责项目业主及使用者的生命及财产安全，并对周围影响楼区生活噪声及设施

　　进行及时清除，直接接受物管部经理领导。

　　该部门设保安队长1人，保安人员3人。

　　5）、酒店部

　　该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理，负责该

　　部分物业的出租经营及日常钟点式经营。

　　该部

　　门设置主管1名，工作人员5~6人，主要在前台。

　　6）、商业部

　　该部门主要负责对本项目在交房后对商铺进行招商及出租，及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管领导，

　　该部门设置档案管理人员1名，商铺招商及出租人员2名。

　　7）、多经部

　　该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实施，如

　　家政、装修等直接接受经营部主管领导。

　　该部门设置人员2名。

　　8）、财务部

　　该部门主要负责本项目物业管理运行日常财务工作，同时负责经

　　营部的财务手续办理。直接接受总经理领导。

　　该部门设置会计1名，出纳1名。

　　三、本项目物业管理运作条件

　　篇二：物业管理策划方案

　　第一部分香悦曦城物业项目的整体策划与构思

　　一、简介

　　香悦曦城位于新疆新源县西北侧，新市区法院西侧。项目位处素有“塞外江南”“天山湿岛”指称的新源县（又称巩乃斯）内，新源县地形东高西低、三面环山、西部敞开，东西长约196公里，中部宽约65公里，总面积9970平方公里。境内有巩乃斯河、卡普河、特克斯河，国道218线、217线，省道316线和那拉提机场构成全县连接疆内外的主要交通网络。项目盘踞新市政开发区首席地域，1公里即可通达新源县核心的商业繁华之地。香悦曦城占地7.73万平方米，总建筑面积9.29万平方米。项目自有配套商业步行街可集生活、娱乐、购物、餐饮、教育等为一体的综合配套设施, 真正实现了“一座生活城，装满一城的丰盈生活。” 立面甄选经典红色和乳白色为主基调，选材尚品，彰显简约、明快、现代华丽的北欧建筑风格。景观设计核心由绿色园林和中心河流组成，绿植覆盖的露天泊车坪和生活区，较大面积

　　的休闲广场，散落的汀步、蜿蜒的栈道、点缀的绿植与简约憩凳??为您打造一个全方位高品质的北欧名苑。该项目为高档别墅和小高层为主，公摊面积较低，绿化率较高。主推户型为面积适中的中小户型和面积较大的别墅户型，预计居住人口为900户。业主数量相对较多，为预防由于装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂，为此，我们进行透彻的分析。

　　二、客户服务与需求分析

　　主要是针对上班一簇，企事业单位在职员工、农户等多元化消费人群，切合实际的考虑到了这类人群对于安静优雅的居住环境和完备的生活基础设施的考虑，随着人们收入水平和生活水平的提高，对日常生活品质的要求也水涨船高，对物业管理服务提出了更多、更高层次的服务需求。力求打造健康，时尚，和谐的居住环境。

　　三、项目的可行性研究与定位

　　立足于新源本地的房地产开发市场和所在区域的人

　　居特点，充分考虑到推行该项目的可行性以及广阔的市场潜力，经过细致的市场调查和民意测试,从多方得到的数据和资料证明了推广和实践该项目是可行的，能够给企业带来预期的效益。

　　1.机会分析如今的社会消费者把更多关注的焦点从房产项目本身转移到了后期更为长远的物业服务上, 所以具有一定管理经验、更加专业、人性、细致和丰富多彩的物业管理模式更加符合业主的需求。那么在新源县目前房地产项目正处在发展期的高峰竞争压力剧增的市场环境下。一个能够符合业主期望的物业管理模式将成为本项目的亮点，机会不言而喻。

　　2.威胁分析新的房产竞争对手不断出现, 同类的竞争产品在市场上不断涌出。在房产项目的质量、技术、建设、绿化都在不断提升的现状下，每个竞争对手都在寻找新的销售亮点，威胁时刻存在。

　　3.优势分析目前我的楼盘项目在地理位置、整体规划和绿化布局上来看都是新源县排名第一的。在销售价格上也具竞争优势，并且有着良好的市场口碑和充足的

　　财政支持。因此在各方面都比较具有优势的前提下，我们需要更好的提高服务品质，为业主提供更加舒心的服务。

　　4.劣势分析由于新源县的地理环境特殊，所以在物业公司成立初期想要快速的组建一个高效、成熟、专业的物业管理团队很困难。在当地招聘的人员由于学历较低，年龄差异化较大。因此前期需要一定的培训期和考核期，适应过程在所难免。

　　四、物业管理服务的难点及重点

　　1、物业管理服务的.重点：

　　如何严格按照ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的要求，全面推行质量管理，实践我公司“创造宜人的家居生活”这一管理核心理念。管理服务除了依照惯例所提供的客户服务、保安、保洁、绿化、园艺、工程设备设施及维修保养，垃圾处理和清运服务、停车场管理的基本配置服务外，我司还将物业管理公共服务以“人性化、个性化”，“贴身、贴心”来体现更加舒适安心的物业管理服务特色，使用户享受着 “艺术”

　　服务的“增值”这一特色。全面提高物业管理服务的质量，打造“香悦曦城物业管理服务项目”的品牌。

　　2、物业管理服务的难点：

　　鉴于以上原因，对小区的整体的规划提出如下建议：小区进行开放式管理，则需要建设小区监控系统，电子追寻系统，还需要增加综合管理员的数量，这样将加大物业管理的成本，增加业主的负担。结合物业服务项目中的重点和难点，我们将发挥自身优势，我们的追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

　　五、物业管理服务模式

　　1、运用持续发展的创新战略，确保物业的保值与增值；

　　2、在管理体制上，实行行政管理权、财务管理权以及监督管理权的三权分立制度，强化财务和监督管理，保证公司在费用开支方面的公开、廉洁、节省，确保制度执行，并有效、及时地弥补管理上的漏洞。

　　3、建立健全沟通反馈机制，及时与业主进行沟通。

　　篇三：物业合作策划方案

　　物业公司合作策划方案

　　一、市场分析

　　据有关数据显示，2011年1月至7月，有关智能家居的关键词搜索量与2010年同期相比翻了5倍以上，且7月同期环比增长33.3%。在这些搜索中以智能照明、智能家居控制系统、智能家电等为主的关键词逐步替代了智能安防、楼宇对讲等传统的智能家居关键词。从中我们看到了智能家居市场在这两年正迅猛发展，用户认知度也正不断提高。

　　智能家居市场也存在市场分布不均、资金支持力度相对缺乏等问题。从2011年全国智能家居需求来看，以广东、深圳为主的华南地区占到总需求量的61%，其次以上海为首的华东地区占16%，以北京为首的华北地区占10%，以重庆为首的华中地区占9%，其它地区均占2%一下。可见，目前智能家居市场还主

　　要集中在沿海及经济较为发达的一线城市。 2011年全国主要城市(北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州)商品住宅成交共47万套，据此按成交量的10%估算智能家居市场规模每年的新增量超过100亿元。

　　二、本公司的产品介绍

　　根据产品功能和价格定位总体分为三个档次

　　①平安生活：是为广泛的普通家庭提供生活安全和家庭安全的最低保障。平安生活的理念是让百姓的生活安心、舒心。以在线安防主机为核心，通过315MHz扩展安防报警设备，实现家居安防状态、信息的控制于查询等。用户可

　　通过手机APP、网站、安防遥控器等方式实现安防状态修改与报警信息察看的功能。

　　②品质生活：为经济能力稍好一点的消费群体提供小资一点的生活。品质生活的理念是让生活更有情调、更具色彩。在平安生活的基础上，通过433MHz通信扩展家居控制设备，实现家居照明、家电等的状态查询与控制。用户可通过手机APP、网站、控制遥控器等方式实现远程或本地化的照明、空调等设备的控制，同时用户可以根据自身需求自定义情景模式、联动模式、定时模式，实现便捷、无忧的生活。

　　③享受生活：为高消费群体量身打造全方位的智慧家庭服务体系，享受生活的理念是在实现安防与控制的基础上，根据用户需求进行定制化开发。同时为最大限度的满足客户需求，晨古科技将推出高处理能力、丰富网络接入能力与高扩展能力的智能家居主机，实现包括安防、控制、门禁对讲、视频监控、音视频播放、环境监测与环境控制等功能。

　　三、目前国内的小区安防缺陷

　　小区现有的安防设备涉及面有限,安防设备只能服务于小区的整体安全,还触及不到每家每户。物业公司和业主容易高估闭路监控（技防设备之一）的防盗功能。至于家中的安防更是缺少，甚至只能依靠简单的防盗门和防盗网。业主家中在主人不在家的时候如有发生突发情况无法得到准确的信息，也就没有办法及时的去化解危机。

　　案例说明：

　　⑴ 6月29日和30日，四川和深圳分别发生了孩子坠楼事件，造

　　成一死两伤。6月29日下午4点，成都三环路成渝立交附近的某小区，5岁的女孩萱萱从9楼坠下，砸中了一位中年女士。昨天，女孩做了开颅手术后已经清醒，被砸伤的女士多处软组织挫伤，虽不能走路，但伤情稳定。有人说，女孩运气好，要不是有人“挡”了一下，情况可能更糟。

　　有人会将问题总结在“把孩子留在家里的，大多是外地人，父母的责任心差”。其实，根本问题的所在是居民缺乏足够的安全意识，没有在家里提供足够的安全防护保障，再者，目前市场上的安防设置价格脱离居民的经济消费水平，物业保安在这方面也是心有余而力不足。

　　⑵ 家住杭州金庆公寓3幢202室的陈鸿旭称，他居住的单元楼道

　　口外侧就装有闭路电视监控的探头。而且小区保安室就面对着这幢楼，从保安室望过去尽收眼底。他一直以为自己家是小区里最安全的。谁料想去年7月27日凌晨，他所住的202室与对门201室均遭窃。共计损失财物价值人民币12610元。

　　智能家居安防就是补充了这个空白，可以设防红外入侵，一旦家中有外人进入或小孩子进入设防区域就会报警，业主和物业可以第一时间到达现场，降低事故发生的概率，也就可以更高效率的的避免惨剧的发生。

　　本公司以提升安全防护系统和提供更好的服务保障体系为宗旨,为物业公司提供家庭安防系统平台,智能家居终端产品需要各业主自愿购买,为了更好的保障家人和家庭财产的安全希望各位业主慎重考虑。

　　四、与物业合作宣传操作方法

　　㈠拿出我们的产品和居委会接头，介绍产品的功能优势、价格优势、以及它的必要性，让这些业主代表认识并且接受我们的产品。需要物业公司的配合与居委会的交流。提供居委会人员名单和联系方式。

　　㈡对物业公司人员做一个简单的短期的培训，了解产品的一些基本的功能和基础知识，在业主咨询时可以更好的介绍产品。

　　㈢大势的宣传（物业公司提供场地和人员的支持）： ① 各单元门口张贴宣传彩页。

　　② 小区每个宣传栏张贴宣传海报。③ 物业公司有网站的在网站上贴出宣传告示 ④ 各业主缴纳物业费的同时分发产品宣传手册

　　人员进驻小区，设立宣传摊位，现场PPT演示操作过程、展示产品实物。（宣

　　传人员可以雇佣物业公司的员工给一定的佣金，必须有本公司人员在场讲解）时间安排：每天下午下班时间（17:00——21:00），周末全天时间（9：30——12:00， 14:00——18:00）

　　五、与物业公司的合作分成模式

　　智慧社区”云平台的推广需要结合实际情况，在市场推广过程中，主要以中低档产品为主要线路，大力推广“平安生活”“品质生活”系统产品，让我们的产品大范围普及，产生足够影响力；同时抓住高品质用户，专业化定制服务于高档用户，建立好品牌形象，对于推广市场有着积极的一面。

　　结合实际情况，中低端推广可以与物业公司和房地产合作，对于前期工作开展以物业公司为主。

　　本方案主要是探讨和物业公司的合作方式方法，其中包括与物业公司的利润分成、物业公司的责任和义务、与物业供公司的后期合作方式。我们公司为了达到市场大范围推广和快速占领市场，需要在前期利润方面合理设计，调动物业公司的积极性和服务水平以及配合度，市场部门商讨后讨论方案如下：

　　在中低端市场，物业公司的利润分成比例靠成交用户数、销售金额权重，成交用户数按千户量来计数，基础分成比例在10%，每多一千户购买量比例提高1%，达到万户以上量统一按20%比例，同时为了推动物业积极性，当销售金额总量与标准配置所售总量比值达到120%时多1%，每多10%多1%，同样达到200%及以上时，比例按10%增加：

　　运收入，我们统一按20%标准最高额度分成，分基础分成和评价分成，基础分成即负责职责分8%，用户评价率比例分成满分12%，

　　实际情况实际分析，一般按5%~10%分成；公司根据市场实际情况，是否做展示厅，和入住装饰公司，目前以简单合作为主。

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