对酒店服务员的感谢信

感谢信 时间:2017-09-26 我要投稿

  对酒店服务员的感谢信[1]

  尊敬的总经理先生:

  20xx年3月4日我入住入住贵酒店二晚,对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟,特此向您表示感谢!

  我是来自浙江XX商贸有限公司(在这里就不透漏公司名称了)的商务客人,因昨晚本人身体不适未能外出,后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上,便亲切地询问起原尾来,于是我把不适的情况向她进行了说明,

  没过多久,又来了一位客房中心的年轻服务员,她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜),帮助我喝了下去,并拿来了贵地的草莓,告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素,并安排好我躺下后才轻轻离开!

  对于我们经常出门在外的商务客来说,贵店这种细微之处的服务还是首次遇到,毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭,酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现,在此,我向总经理先生您表示致谢!

  并也请转告我对那两位女服务员的感谢!  到啦主题酒店的创立, 离不开积极勤奋、风雨同路的员工;到啦的发展,更需要新鲜血液不断的加盟。

  不同的背景、不同经历、不同层次的人才荟萃,冲击碰撞、互相激励,才能成就 一番事业。

  到啦酒店的员工拥有着主人翁的精神,在工作中学习,在前进中成长,与企业一道走向成功。

  我相信也许下月又会再次入住酒店,祝酒店事业腾达!!

  此致

  敬礼

  浙江XX商贸有限公司

  对酒店服务员的感谢信[2]

  8月15日,酒店总经理室收到了一封署名王玮的表扬信,在信中,王女士对酒店的礼宾、前台服务人员和楼层服务员的服务及酒店的管理进行高度的认可和赞赏,是什么让客人感动万分呢?

  2012年6月23日,正值端午节日,王女士母亲的一位朋友入住常州大酒店1025房,两人相约在这一天见面,但在赴酒店的途中王妈妈遭遇了与汽车的小碰撞,考虑到与老朋友的约定,她还是如期来到了酒店,此时王妈妈的小腿越来越痛且出现流血现象,便通知女儿要去医院治疗。

  王女士赶到酒店后,在楼层上遇见了当班服务员童雪梅,要求借一辆行李车以便推自己的母亲下楼,童雪梅得知此情况后,立即致电礼宾组请求帮助,因为她知道礼宾组有轮椅可以借用。

  金钥匙秦鹏接到求助电话后立即安排礼宾员刘瀑推着轮椅前往帮助客人,到达一楼后,秦鹏和刘瀑看到只有王女士一人陪同,想到客人还要挂号就诊,受伤的王妈妈无人照顾便主动提议由刘瀑继续协助客人至医院。

  在医院里,刘瀑始终耐心地陪伴在王妈妈的身边直至医疗结束并送客人至出租车上,确认其不再需要轮椅和服务的时候才返回酒店。

  类似的故事在礼宾组还有很多,只要客人提出的问题或需求,他们都会热情耐心地提供帮助。

  虽然王女士仅仅只需要借一辆轮椅,但我们礼宾组的帅小伙们不仅仅是提供了轮椅,更是将借用服务延伸至了情感服务,正因为有我们对待客人的这份真情,才能让客人感动,从而为酒店赢得了良好的口碑,正如王女士在信中所说的那样:“常州大酒店不愧为常州最老牌的五星级酒店,是我们家乡人民的骄傲。

  贵店服务人员不光展现了彬彬有礼的服务态度,更为宾客提供了以人为本的贴心服务,这些都体现出贵酒店的整体素质。

  我相信这就是贵店事业腾飞的牢固基石,是最具竞争力的软实力。”

  这封表扬信既体现了客人对我们工作的认可,更坚定了我们今后努力的方向---即全心全意为宾客服务,为宾客打造满意加惊喜的体验!

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