对工商管理本科生案例教学的思考
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摘要：案例教学对于工商管理类学生培养具有重要意义，但相对于MBA案例教学而言，工商管理类本科生案例教学还在摸索当中。本文从工商管理本科生案例教学的必要性入手，通过比较分析，归纳了工商管理本科生案例教学的特点，并结合自身案例教学实践经验，总结了案例教学的基本模式，最后提出了基于案例教学过程的效果保障措施。
关键词：工商管理;本科教学;案例教学
早在1870年，哈佛法大学法学院对学生进行职前培训时就运用在专业实践中自然发生的案例帮助学生了解法律原则[1]。随后，案例教学法在法律和医学教育领域中取得了明显成功，并激励了商业教育领域。1921年，工商管理教育也开始了案例教学，目前，案例教学已经成为工商管理硕士教育的主要方式。对于工商管理本科生教育，也强调案例教学，但目前对工商管理本科生的案例教学还在摸索当中。本文结合工商管理硕士案例教学方式和本科生特点，探寻工商管理本科生案例教学的方式及效果保障措施，以期望能提高工商管理本科生的培养质量。
一、工商管理本科生案例教学的必要性
工商管理本科生采用案例教学主要是基于工商管理学科特点及大学教育特点，具体而言如下。
1.案例教学有利于学生理解和巩固课程知识。工商管理知识来源于实践，而本科生又缺乏实践，因此，一般本科学生学习工商管理类课程普遍感到很抽象，而且课堂教学中由于课时数量有限，内容繁多，教师们若采取高强度大信息量的讲授，会导致学生们对于课程知识的学习也是囫囵吞枣，对相关理论和方法不能很好地掌握，甚至失去学习兴趣。案例教学，能够让学生们在搜集资料、案例分析过程中，理解和巩固已学的课程知识，并提高理论学习的兴趣。
2.案例教学有利于培养学生实践能力。管理者是解决问题的专家，需要有很好的分析问题和解决问题的能力。案例教学，使工商管理学生能结合所学的专业知识来分析问题，并提出解决问题的方案，有利于提高学生的实际工作能力。
3.案例教学有助于培养管理者必备的素质。案例教学的过程，从本质上来讲就是一个管理者的实践过程。案例教学从某种程度上说，能够培养工商管理本科生的管理素养，挖掘管理潜质，包括沟通能力、决策能力、创新能力、协调能力和团队合作意识等，使学生能够更好地适应未来管理岗位的需要。
二、工商管理本科生案例教学的特点
案例教学在工商管理硕士培养中应用比较成熟，相对于MBA培养来讲，工商管理本科生案例教学具有自身特点。
1.案例教学目标上以掌握知识为主。案例教学有多重目标，如知识点理解、决策能力的提升，团队精神培养等。对于MBA而言，他们已有一定的工作经验，学习的主要目的在于能提升自己解决实际问题的能力，因此，MBA案例教学主要目标是提升学生决策能力和解决问题的实际能力;对于本科生而言，由于缺少实践经验，对问题的表现、性质、原因、后果等认知不清，因此，对他们而言，案例教学的主要目标是使抽象的知识具体化、形象化，让学生能更好地掌握相关理论知识。
2.案例选择上要以描述性案例、知识点案例为主。案例教学过程中，案例选择很重要。案例有多重分类，如描述型案例、决策型案例、综合案例、知识点案例等。对于MBA案例教学来讲，针对学生决策能力的培养，案例选择往往以决策型案例、综合案例为主，而对于工商管理类本科生而言，针对学生案例教学的目标是知识的理解与掌握，一般来讲以描述性案例、知识点案例为主。
3.案例教学过程中教师参与成分较多。案例教学过程控制直接影响案例教学效果。由于MBA学生有实践经验，年龄也大些，社会阅历也较丰富，因此，在案例教学过程中主动性更强，师生双向互动更多。相对于MBA学生而言，本科生的自主学习能力比研究生弱，在案例教学中一般倾向于被动、单向地学习，因此，本科生案例教学中教师参与成分较多，从案例教学前期案例的编写、课程的安排，案例教学过程中课堂的上气氛的调动、教学引导、点评，到案例教学后期的考核，教师都将花费较多的精力。
三、工商管理本科生案例教学的基本模式
孟凡生、尹鹏(2010)将案例教学划分为消化型、学习型、综合型、表演型、实践型和网络型6种案例教学模式，并对这6种模式的优缺点进行了评述[2]。卓素燕(2012)认为有引导式、讨论式、作业式、综合式4种案例教学方法[3]。目前，工商管理本科案例教学中一般以小组为单位展开，根据笔者案例教学实践，本文将本科生案例教学归纳为2种基本模式，如图1所示，其中路径1为讨论型案例教学模式，路径2为表演型案例教学模式。
以上图中的本科生案例教学2种基本模式，首先由老师布置案例或者提出问题，然后进行小组划分。模式1中，学生们进行资料搜集、案例讨论、小组观点陈述，模式2中，学生们进行角色分配、表演编排、小组表演案例，接着其他小组对该小组的陈述或者表演进行评价，老师也对该小组的表现进行归纳和点评，最后各组进行修改整理并提交报告，老师再对报告进行审查评定。讨论型案例教学模式适合管理学、组织行为学、会计学、财务管理、生产运作管理、战略管理等课程。表演型案例教学模式适合人力资源管理、市场营销、经济法等课程，可以充分发挥表演形式的优势来开展案例教学。
四、本科生案例教学效果保障措施
为了保障本科生案例教学的效果，首先应从案例教学的源头即案例的撰写入手，然后在保障案例质量的基础上，对案例教学过程进行管理优化，包括引导和激励学生积极参与案例学习，对学生案例学习进行考核，并获得案例学习反馈信息，用以指导今后的案例撰写工作和案例学习的开展，达到循环改进的目的。本科生案例教学效果保障措施的机制如图2所示。
1.保证教学案例的质量，做好教学计划。教师在准备教学案例的时候，应优先考虑自编案例，结合实地调研和文献研究中人力资源、生产运作、财务管理、市场营销等具体问题，来撰写具有工商管理专业特点的教学案例。教学案例的撰写可以从案例中事件的选择、情境的选择、案例的叙述、问题的设置、案例更新五个方面来保证案例质量。①主题的选择。教学案例撰写之初，首先要明确该案例预期反映的典型问题，即案例的主题，然后明确选取和构想出哪些特殊事件来反映该主题。教学案例应当选取具有典型性、贴近生活、学生所感兴趣的事件。②情境的选择。事件在反映问题的过程中需要情境作支撑，因此在案例中事件选择时也应设定相对应的情境。情境有复杂情境和特定情境，情境的选择取决于预期反映的问题。同时，情境的设置需要结合我国的实际情况来定。③案例的叙述。在案例的叙述方面，要注意案例中事件的整体描述，做到逻辑严谨、条理清晰、语言生动流畅，并对必要的细节要进行交代。④问题的设置。教学案例最后问题的设置直接影响学生对于案例的思考，因此撰写案例时应当引导学生往案例主题上思考，同时鼓励学生们开放性思考。⑤案例的更新。案例教学应该紧跟社会、经济发展的步伐，案例也应该及时地更新，在增加新案例的同时，要对以前的案例进行内容上的调整、补充，保持教学案例的新鲜活力。当然，也可以在一些管理案例库里选择合适的案例用于教学。此外，教师应考虑教学预期果，根据课时数量和教学内容，安排好教学计划和时间。 2.引导和激励学生积极参与案例思考、讨论。①鼓励学生主动学习。教师在案例教学中首先要交代案例或提出问题，将学生们引入案例学习，给予学生们足够的空间进行思考、讨论，鼓励小组之间进行争辩，达到充分讨论，变以往课堂上学生们被动地接受知识为主动地获取知识。教师除了营造出案例学习的讨论气氛，控制学习进度和时间安排外，还应在必要的时候进行必要的点拨和引导，如在讨论过程中，学生们出现的一些偏差，教师要及时纠正，引导学生回归主题。②培养学生独立思考和创新能力。案例教学没有固定的答案，以免出现千篇一律和定式思维，教师应该引导学生养成独立思考的习惯，并鼓励学生扩宽思路，有所创新。③设置案例教学奖励。在课堂案例教学中，鼓励学生全身心融入案例学习中来。为增加学生的学习积极性，可以采取适当的激励措施，如：小组层面上的奖励，对于表现优秀、积极的小组，给予小组所有成员一定的加分鼓励;个人层面上的奖励，对于陈述、讨论、表演过程中，表现突出的个人，给予一定的加分鼓励;加分奖励可以由老师和学生共同决定，以示公平;在加分奖励外，也可以采取物质上的奖励，鼓励优秀的小组和个人。
3.案例学习效果考核。①课堂表现考核。小组划分时严格限制小组成员数，一般以5～6人较为适合。小组成员之间需做到分工明确、相互监督，切勿让小组的陈述者或发言人全程一人完成，让其他成员搭便车。小组成员可采取互相评分的方法，用以教学评分参考。②案例学习报告考核。案例学习报告是案例教学中考核的重要部分，教师可以从学生对案例分析透彻程度、个人的`理解和案例学习中的心得体会来评判案例学习报告的优劣。由于案例学习是以小组为单位展开的，形成的案例分析结构凝聚了整个小组成员的观点，但应强调每个学生个人的观点，报告内容尽量减少重复。
4.吸收学生反馈信息，优化案例教学计划。①关注案例教学过程中学生的表现。工商管理本科案例教学中，根据课程的特点选择不同的案例教学方式，有时一门课程也可以采取不同案例教学方式。通过观察案例教学过程中学生们的参与程度、响应程度、表现的自由度等方面，来反思案例教学方式的优缺点，以及安排不合理、疏忽的地方，根据学生们的表现来调整未来案例教学的方式和方法，增加或减少部分环节，提高教学的质量和效率。②关注案例学习报告中的案例心得体会。案例学习报告可以体现出学生们对于案例的理解和学习中获得的心得体会。学生们对于案例的分析结果，可以指导未来案例的撰写编写工作，学生们对案例教学的评价和感受，包括对教学软硬件的需要，都能够为以后的教学积累经验，帮助教师改善以后案例教学的开展，进而保障案例教学的效果。
五、总结
案例教学是工商管理本科生培养的重要方式，有利于学生理解抽象的管理知识，有利于培养学生分析问题解决问题的能力和管理者的素养。与MBA案例教学相比，工商管理本科案例教学在教学目标定位、内容性质和教师参与程度三个方面有所差异。基于实际案例教学经验，本文将案例教学归纳为两种基本模式，即小组陈述型和小组表演型。基于案例教学过程，提出了本科生案例教学效果保障措施，即前期保证教学案例的质量，做好教学计划，中期引导和激励学生积极参与案例思考、讨论，后期做好案例学习效果考核，最后吸收学生反馈信息，优化案例教学计划。相信本研究对工商管理类本科生培养具有很好的指导作用。
参考文献：
[1]陈妮.工商管理专业案例教学研究[J].科技信息，2007，(35)：347-347.
[2]孟凡生，尹鹏.工商管理专业本科案例教学模式及其评析[J].黑龙江高教研究，2010，(9)：160-162.
[3]卓素燕.工商管理专业案例教学困境及制约因素分析[J].西南科技大学学报(哲学社会科学版)，2012，29(5)：100-104.
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