我国大型商场管理现状和发展
下面小编就为大家呈上我国大型商场管理现状和发展，欢迎各位工商管理毕业的同学参考阅读!
摘 要：
在全新的市场经济的冲击下，我国大型商场想要走出低谷、突破发展瓶颈，就要从根本上改变管理战略。
通过论述目前我国大型商场的管理现状，分析出现管理问题的原因，进一步探讨了在新的国际、国内经济发展形势下，大型商场获得长久发展须考虑的管理上的对策和发展方向。
研究目的在于更好地为经营者提供管理策略和经营思路，促进我国大型商场的发展。
关键词：大型商场;管理;发展对策;趋势
1 引言
我国的改革开放之路已经走过了30个年头，改革开放给我国经济带来了天翻地覆的变化和发展。
特别是近10年来，世界经济朝着全球化发展，我国的经济行业都受到了全球化的影响，其中比较突出的是大型商场的发展。
一方面，随着国内城市化进程的加快，居民对于物质的追求越来越高，越来越多的大型商场不断建立起来，它们凭借零售的直营方式以及多样化的产品和服务，在百货行业中逐步占据重要的地位，成为现代城市居民的购物的必去之地。
另一方面，随着中国这个新兴经济体的发展，国际大型商业连锁企业不断入驻，而且国内百货销售的渠道越来越丰富，淘宝、京东等一大批知名的电商巨头纷纷发展起来，行业竞争不断扩大。
从目前的情况来看，我国大型商场的发展竞争力落在管理的策略上。
先进的管理理念和优秀的管理策略，不仅能带动商场自身的发展，更对我国的消费、生产、流通产生重大的意义。
2 我国大型商场的管理现状和问题分析
随着我国经济的不断发展，国内大型商场也经历了“爆炸式”发展。
西方150年的百货零售历程，我国仅用了30年，各大中型城市中大型商场的数量也越来越多，呈井喷状态。
时间短、数量多、发展快，这些都导致了大型商场在发展中碰到了问题，进入了发展的低迷期，遭遇“滑铁卢”，尤其是对经营理念与管理技术不重视，一直在原地踏步。
2.1 在管理理念、经营技术方面的问题
(1)管理观念不先进。
虽然我国大型商场数量很多，也不缺乏传统的老牌企业和新兴的国外企业，但还是有些经营者没有改变传统的管理理念，没有融合到市场经济中去，缺少经营中最重要的环节：市场调查。
没有充分的市场调查，就不能够对市场的分布、区域发展情况，以及消费者的需求进行深入研究和分析，所以导致一直追着消费者的需求变化跑，但是怎么也追不上，缺乏经营的主动性。
(2)经营管理技术落后。
目前主要的经营方式就是商场出租柜面给销售商，自己当“二房东”，收取租金和管理费，经营方式单一，不能使自己具备发展的活力，抵挡不了市场突如其来的冲击。
在商场的活动上也通常局限于打折促销，你打折我也打折，以此进行商业竞争。
同时，大多数大型商场缺乏先进的信息管理技术和配送技术。
比如那些POS系统只是用来收银，对商场的运营成本预算和收益起不了多大作用，而且缺少支持商场电子购物的电子商务系统，使商场发展模式单一。
(3)管理体制不先进。
大多大型商场仍然沿用传统的进销一体、两级管理、三级核算的管理模式，这种管理方式不仅高成本，低效率，而且存在严重的管理漏洞。
同时管理机制不明确，很多商场把财务部门抽出来进行商场经营管理，把业务放一边，混淆了财务部门的主要工作，部门职责不合理。
2.2 在人力资源管理方面的问题
(1)缺乏专业的商场管理人员。
国内大多数大型商场的管理人员都不是管理专业出身，仅仅是经过简单培训就上岗，素质参差不齐;一些高级管理人员也只是有多年管理经验，缺少对先进管理理念的学习。
这样的管理人员只能负责外在的一些商场管理能力，比如维持秩序、简单的管理安排，或者是策划一些活动，对于商场长远的发展是没多大贡献的，有些甚至会经常与顾客闹矛盾，不能快速有效地处理和上级、和顾客的矛盾，与商场的长远发展无益。
(2)缺少人本位思想。
现代商场管理的三大基本原理是人本原理、系统原理和效益原理，其中人本原理旨在在管理中关心人、尊重人、重视人和发展人。
但是大多数现实情况是人本位思想缺乏，没有充分考虑员工的发展，福利差、晋升空间狭窄，仅仅是让他们支撑日常运营。
缺少相应的激励机制，往往是依靠一些管理制度限制员工的创造性与积极性。
这种管理方法使员工和商场之间仅仅存在雇佣关系，而缺少情感和思想的交流，结果使员工缺乏对商场的归属感和认同感，导致一些管理不当，不利于商场的发展。
2.3 管理者自身的问题
很多商场的管理者和经营者以利益为先，一方面缺乏先进的管理理念，个人主义强，对商场的管理独到独行;另一方面缺乏长久发展的意识，只注重眼前利益，注重引进品牌、扩大面积、升级装修，不从服务等方面提升软性竞争力，对商场的改革和发展不利。
3 关于我国大型商场发展对策的几点意见
3.1 革新管理理念、完善管理制度
管理是一切发展的基础，只有做好管理这块“奠基石”，才有可能得到长久的发展和利益。
我国的大型商场迫切需要革新管理理念，清楚地意识到发展过程中存在的根本问题，运用各种管理手段加以改正，为实际管理注入新鲜血液，带动行业发展。
革新理念和完善制度的最好途径是在不断的管理实践过程中，学习国外的先进管理理念。
跟我国的改革开放一样，不能照搬照抄国外的'东西，否则又是“千店一面”。
要在深入分析的基础上，结合我国行业实际和国民消费心态，慢慢摸索出真正合适商场发展的、适合自身实际条件的、具有特色的管理理念和管理制度。
3.2 加强人力资源管理
当今社会，人才的竞争很大程度上决定了企业的竞争。
在现代商场管理中，商场要加强人力资源管理，加大对员工各方面的专业培训，这不仅有助于提高员工的综合素质，同时也体现了商场的人性化管理。
要建立一整套培训制度和晋升制度，并加以实施。
通过加强对员工的物质激励和精神激励，提高员工的归属感。
加强人力资源管理还包括对员工进行人性化管理。
要转变传统的管理思想，意识到员工是财富的创造者和实践者，要学会尊重员工、欣赏员工，给他们提供足够的创造空间和发挥空间，以人为本，建立多种激励机制。
这不仅有助于确立商场的经营理念，树立员工的主人翁精神，更有助于提高商场的核心竞争力。
3.3 加强对管理的监督和反馈
再好的管理方法和手段都要在实践中得以实现和完善，也要在实践中得以证实，所以在商场管理过程中，一定要注意加强对管理的有效监督，及时反馈管理的效果。
对于商场的经营者来说，要建立完善的监督体系和反馈体系，以便对商场的管理情况有及时地了解，第一时间发现问题。
管理的监督和反馈不仅要由上至下，同时也要做到由下往上，也就是说员工也有权对管理进行监督和反馈。
凭借完善的体系，员工也可以做商场的管理者，向上级反映管理效果和产生的问题，促进商场在管理方法上的进一步改进。
在监督过程中，要做到及时、公平地处理反馈结果，最有效的方式就是绩效管理。
绩效管理有助于目标管理的有效性，进一步约束和激励员工，提高工作积极性。
目前国外的优秀企业都在逐渐启动绩效管理，不仅创造了巨大的企业利润，还发挥了人力资源的最大优势;国内的很多著名企业也引进了绩效管理，我国的大型商场管理也应当注重绩效的管理，才能在竞争中取胜。
4 结语
在国内全新的经济发展态势中，大型商场已成为主要的消费枢纽，成为不可或缺的经济环节，为我国的经济发展做出了巨大的贡献。
在国内大型商场遭遇危机的今天，发展成为硬道理，管理者要突破发展瓶颈，就要摒弃一贯的、落后的管理方式和管理理念，完善管理体制，提高经营技术，加强人力资源管理，从而在取得应有的市场效益的基础上，促使其向着健康长久、充满活力的方向蓬勃发展。
参考文献
[1]贾朝霞.大型商场经营管理现状与发展[J].科技情报开发与经济，2008，(1).
[2]尹柳营，李敏.国际企业管理：经营国际化的理论与实践[M].广州：华南理工大学出版社，2001：129132.
[3]冉丛波.论现代商场人本管理存在的问题及控制[J].商场现代化，2009，(27).
相关阅读：
【我国大型商场管理现状和发展】相关文章：
我国档案管理现状及发展论文04-05
分析我国旅游会展管理的发展现状论文03-17
我国数控车床的现状和发展趋势论文01-05
浅谈我国物业管理现状及发展趋势02-12
我国建筑节能现状与发展论文11-07
生态旅游管理的现状和发展策略分析论文03-14
我国人力资源管理现状及其发展趋势论文03-15