浅谈工商管理类课程教学中情景模拟法的应用论文
1.工商管理类课程教学中情景模拟法的应用价值
情景模拟教学法是指教师根据教学目标， 针对某些教学内容，设计若干情景或模拟现实情景， 通过学生在情景中的各种角色扮演，加深学生对知识的理解、领会、吸纳与应用，从而提高学生运用理论知识解决实际问题的实践能力的教学方法。在此过程中，学生成为主体，教师负责前期准备、现场指导、后期评价等工作，实现了教学过程中师生地位的转变。
工商管理类课程是高校经济管理类专业的主干课程。经济管理类专业培养学生的重要目标是锻炼学生运用知识的实际能力。在相关课程的教学内容中，也突出了应用型人才的培养要求。作为实践性较强的课程，工商管理类课程中的很多教学内容贴近实际，为情景模拟法的使用创造了基本条件。情景模拟法在工商管理类课程中的应用价值主要体现教师教学和学生学习两个方面。
教师教学方面。教师在教学过程中需要注重对相关知识的整合，有针对性的选择相关内容创设情境。创设的情景应该紧贴管理实际，并且在情景中能够对相关的理论知识加以应用，从而实现教学方法的创新和课程目标，培养应用型人才。情景模拟法的合理有效使用需要教师既能够熟悉工商管理类课程的理论知识，又具备一定的教学和管理实践能力，契合工商管理类课程对授课教师的要求。
学生学习方面。学生在情景模拟法中实现了由被动学习向主动学习的转变，能够增加对知识的理解程度和应用水平，提升实践能力。高校工商管理类专业的学生一般实践经验不足，对真实的管理环境较为陌生和好奇。合理使用情景模拟法，学生融入到所创设的情景中，学习兴趣增加，提升学习效果的同时积累一定的管理经验。
2.工商管理类课程教学中情景模拟法的操作流程
2.1 准备阶段
2.1.1 了解学生情况
工商管理类课程分布于不同的专业和年级。教师应该根据学生所在专业的要求和课程的目标，结合学生的学习情况来从总体上确定情景模拟法的使用。如作为基础课的管理学通常开设在低年级，学生知识储备较少，在管理学课程中使用情景模拟法就需要创设相对较为简单和容易理解的情景;而对人力资源专业课程如员工招聘等就可以使用较多的和较为复杂的情景。
2.1.2 合理地选择教学内容
情景模拟法的使用需要对课程的教学内容进行有针对性的选择。这些内容通常具有一定的实践性，是理论联系实际的桥梁。某些复杂情景可能会牵涉到若干个知识点， 需要对课程的教学内容进行整合。同时在实际教学过程中囿于教学时间的限制，情景模拟法所涉及的教学内容应做适应性的调整。
2.1.3 情景设计
情景设计是情景模拟法的关键步骤。创设的情景应切合相关的理论知识，学生能够通过角色扮演在这种虚拟实践性教学中实现学习目标。为提升学生的学习兴趣和学习效果，情景的设计需要符合管理实际，可结合经典案例和热点事件创设情景。在课堂教学中进行情景模拟，还需要考虑教室空间、多媒体的使用等因素。__
2.2 课堂实施阶段
2.2.1 角色分工
情景模拟法中学生的角色扮演是其学习的主要方式。教师需要选择学生进行角色扮演，完成情景模拟。在此过程中，教师应充分与学生进行沟通，根据学生的个性、能力和理论知识情况进行合理的角色分配。如在销售管理课程中模拟推销情节，可以根据学生情况的差别来分配推销员和顾客的角色。
通常情景模拟法需要全班同学参与时，应根据所创设的情景中角色的数量对全班同学进行分组。在每个小组中应考虑到其中学生个性、能力和知识的差异性和互补性，保证每个小组的实力和水平较为接近，从而有利于对各组的模拟情况进行比较，进行成绩评判。创设的情景较为复杂、涉及到较多知识点，应适当提前时间通知学生，给学生时间对相关的理论知识等进行熟悉和准备。但对情景的说明不应太具体，避免学生为了取得好成绩而提前做好情景模拟中的反应准备，降低教学效果。
2.2.2 情景分析
角色进行分工后，要向学生对所创设情景进行适度分析。对情景中各角色的任务和教学目标进行说明，对所涉及到的理论知识点进行回顾。注意此时情景分析应该适度，不应该过分具体和详细，保留学生自主发挥的空间和余地。在提高学生参与的积极性的同时，保证学生在做角色扮演时反应的真实性和多元性，达到模仿真实管理情境中不同人员在不同情况下所做出的不同反应的效果。
2.2.3 角色扮演
学生根据教师分配的角色， 在做一定的准备之后进行角色扮演。在此学生进行角色扮演的过程中，教师应适当做出指导和要求，注意对学生表现的记录并作为最后评判的依据。在把班级进行分组，反复模拟某种情景的情况下，教师应注意维持教学秩序。如在模拟推销人员和顾客的过程中，现实中存在很刁钻的顾客，部分学生在扮演这类角色时存在一定的心理负担， 担心在其他同学心中产生不好的形象，甚至有的学生不愿意扮演这种角色。这时教师应给予鼓励。其他组同学在表演组模拟情景的时候可能因为参与度不高，出现精神不够集中或者笑场等情况，教师应对现场秩序进行管控。
2.3 总结阶段
情景模拟的现场实施部分完成后，教师应对本次情景模拟的效果进行现场总结和评价。总评包括两种形式，第一种以学生自主评价为主，教师做总结反馈。第二种以教师评价为主。在第一种情况下，学生进行自主评价的表现应纳入最后的评判结果。如果以教师评价为主，教师应结合管理实际中类似情况的合理处理方法，指出学生在角色扮演时表现的精彩和不足之处。同时应该鼓励学生运用理论知识创新解决情景中设计的问题。根据经典案例和热点事件延伸出来的情景，教师可以结合现实中真实情况对学生的表现进行评价，提高学生的学习兴趣。
3.工商管理类课程教学中使用情景模拟法应注意的问题
3.1 厘清应用范围
情景模拟法必须根据教学内容和教学目标进行合理的使用。根据专业培养要求和课程性质，侧重于应用型能力培养的课程可以多使用情景模拟法;理论性较强的课程应该注重学生基本知识的积累和理论框架的建立，实践教学方式为辅。在某些开设实验课程的专业或课程中，应将课堂中的情景模拟法与实验中的学生角色扮演综合考虑。绝大多数的实验软件需要学生在其中扮演一定的角色，组成若干经营单位开展一定周期的生产经营活动或处理若干问题，已经实现了较为有效的虚拟情景。因此实验课时充足的课程，课堂教学中可灵活采用其他教学方法而不必拘泥于情景模拟法。
3.2 教师的责任
情景模拟法的.科学有效使用对教师理论水平和实践能力提出了较高的要求。这体现了工商管理类课程对教师的要求，凸显了教学中教师的责任。在提升能力的基础上，教师在情景模拟法实施的过程中，应该明确学生主体性的发挥不代表教师责任的减小和对学生的放任自流。教师应加强对课程内容的整合、情景的设计、教学秩序的管控、提出有针对性的符合管理实践的点评，努力实现情景模拟法教学过程的有序化和教学效果的提高。
3.3 处理好与讲授教学法的关系
工商管理类课程很多内容具有一定的应用性，与管理实践结合紧密。情景模拟法具有较大的应用空间。但这并不意味着情景模拟法可以在总体上取代传统的理论讲授法成为主要的教学方法。对基本理论的讲解教学是学生掌握基本理论知识框架和结构的有效方式。掌握了基本理论知识， 具有一定的专业功底是对学生开展实践教学的基础。因此在进行课程教学方式选择时，工商管理类大部分课程应该遵循讲授教学为主，情景模拟等实践教学方法为辅的原则。
3.4 处理好与案例教学法的关系
在教学过程中，情景模拟法与案例教学法的联系十分紧密。情景模拟法将案例中的文字叙述通过创设情景和学生的角色扮演来实现，是案例教学法的一种延伸。相比较案例教学法通过讨论、答疑来达到教学目标，情景模拟法通过学生实际的角色扮演，并做出多样化的反应来锻炼学生的实践能力，学生参与度更高。在实际教学中，应该将两种教学方法结合。案例教学法的使用范围更广、条件没有情景模拟法苛刻，过程更简化。对于一些实践性较强、开放性较高并且有条件进行现场演练的案例可以通过情景模拟法实施。
3.5 注重多媒体技术和实验软件的使用
当前，多媒体技术和实验软件等教学方式和手段已经在各高校的工商管理类课程中普遍实施。在情景设计的时候，应注意可以使用多媒体作为情景的背景，使得虚拟情景更加贴近现实。也可以用多媒体作为教学过程程序的提示，让学生按照多媒体的提示进行操作，避免课堂秩序的混乱。在实验室进行实验时，多数实验软件本身就是在模拟现实中的情况。如财务管理专业的报税软件，就是模拟现实中报税系统。此类软件的角色分配中很少涉及到分组，教师可以对每个学生的进行指导和评判。另一类软件如企业经营决策实训系统等，需要学生在实验室扮演不同的角色如总经理、营销总监、财务总监等。这类实验中，教师应该按照情景设计的程序，在学生实验之前，结合学生的情况和教学目标进行适当的角色分配。实验过程中，对不同角色的学生提出不同的要求，并给予有针对性的指导。
3.6 注意情景模拟法使用的连续性
工商管理类课程使用情景模拟法时，可根据教学目标、教学内容、学生的角色对所创设的情景进行不断深化。课堂教学中，将前后课程教学中所创设情景的进行延续，将不同的理论知识点进行串联，让学生在创设的具有延续性的情景中扮演同样角色。通过学生对所扮演角色把握的加强，不断深化学生对一些重要知识的掌握程度，提升学生的实践能力。
在实验室进行实验软件模拟时，应该组织学生进行多轮演练。如在使用企业经营决策实训系统时，应保证学生实验课时量。在最初的几个生产周期，各组学生对自身的角色不熟悉、对软件操作不熟悉，同时所模拟的市场竞争不够激烈，效果不好。而在进行了几个周期后，各组学生开始融入角色，所使用的经营策略和营销策略的效果开始显现，之间的竞争更加激烈，软件所模拟的市场环境愈加接近真实市场环境，学生的实验效果明显提升。
3.7 注意创设某些职业情景
在课堂教学中，情景模拟法经常结合案例教学使用，按照案例的背景进行设定，学生扮演的角色往往根据情景不断变化。这种情景强调的是某些特殊情形的处理， 培养学生解决相似的实际问题的能力。创设情景时，与此类情景对应的是职业情景。职业情景模拟的特点是让学生扮演管理实际中某些较为固定的岗位角色，创设与岗位经常面临的一些实际的常规问题相似的情景，让学生进行演练，培养学生的专业能力。如对于人力资源管理专业，绩效考核、员工招聘等都是常见的人力资源管理岗。在相关的课程中，应创设一些绩效考核人员、招聘人员经常面临的情景。学生经过演练后，对相关岗位的认识更加深入，有利于学生在就业后尽快适应工作岗位。
3.8 在课堂教学中适当穿插微情景
微情景具有较为简单、角色较少、耗时较短的特点。与常规情景模拟相比灵活性较强。教师在课堂教学中可以通过创设微情景对某些独立的知识点进行教学， 通过少量同学的角色扮演和模拟来说明某些原理， 提升全体同学对某个问题的认识。微情景的缺点是参与的学生较少，因此教师的指导和点评非常重要，应做到使其他同学身临其境，举一反三。教师在课堂教学中可以结合提问、讨论等环节穿插使用微情景。由教师单一的解决问题转向学生自行的分析和处理问题。
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