酒店办公室工作总结

时间：2021-01-22 16:07:37 工作总结我要投稿

酒店办公室工作总结

　　酒店办公室工作总结

酒店办公室工作总结

　　2016年办公室在宾馆经理部的正确带领下，在各部门的大力支持下，按照年初制定的工作计划，以为经理部领导和各部门服务为根本原则，积极开展工作，总结半年来的主要工作有：
　　
　　一、综合协调方面：及时上传下达经理部的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种问题，并及时向经理部反馈工作落实情况；做好了宾馆的外联业务单位的联系和衔接，并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送；对宾馆所有总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档。
　　
　　二、车辆管理方面：首先保证了经理部领导和各部门人员的安全用车，定期对车辆进行维修和保养，做到了无病车运行，无险车运行。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适，严格按照百公里耗油量进行考核，使用油量和行驶里程做到了统一，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理，杜绝了一切不良漏洞。
　　
　　三、仓库管理方面：按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存，做到了日清月结，对所购原料进行了严格的检查，把好了验收关，对所购原料进行了分类存放，对仓库的冷库进行了定期的除霜，定期对仓库物料进行盘点，做到了帐货相符。
　　
　　四、工作纪律和学习方面：积极参加宾馆组织的各项学习活动，涉及到办公室准备的材料，做到了精心查找，精心准备。部门员工按要求做了学习笔记，并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中，认真学习了宾馆的规章制度，并要求部门员工严格遵守各项规章制度。
　　
　　通过对办公室2016年工作进行回顾总结，激励鞭策着办公室继续做好明年工作，重点抓好以下几方面：
　　
　　一、服务工作新颖化
　　
　　服务职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项服务工作，服务工作要实现三大转变：一是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务要加强服务的全面性和超前性。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为"天职"，以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。二、自身学习经常化
　　
　　办公室工作人员首先加强政治业务学习，重点加强对马列主义、毛泽东思想、邓**理论以及科学发展观等一系列重要论述的学习，以此树立正确的人身观、价值观。二是加强业务学习，涉及到工作自身所需的业务知识，例如公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容要利用业余时间经常学、经常练。只有通过有计划、有针对、有措施的学习，才能提高办公室人员的政治素质，业务能力，才能干好工作。三、档案、报表管理标准化
　　
　　档案的归类存档是办公室的一项重要工作，根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为宾馆工作服务、为员工服务；及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作；认真仔细地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。四、公务用车制度化
　　
　　加强宾馆车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能，通过采用新的管理办法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。五、人事管理规范化
　　
　　针对宾馆员工流动率大的实际情况，及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作。加强在职员工的管理，例如：统一发放新的员工工号牌，做好登记工作，尤其做好员工离职后工号牌的回收工作，对在工作中丢失、污损、不佩戴现象出台新的管理制度，以此不断提升宾馆员工的职业素养。六、仓管工作清晰化
　　
　　宾馆仓库储存的物品有新购原材料，在装修中替换下来的物品等等，仓库物品的特点是种类多、数量大。但由于客观条件宾馆仓库规模小，分布凌乱，造成了仓库管理工作的困难，只有通过重新新建或者改扩建仓库规模，科学划分物品存放标准，对部分陈旧物品进行处理，对占用仓库空间比较大的物品进行优先使用等等，才能使仓库管理工作达到合理化、清晰化、规范化。
　　
　　通过总结2016年工作，肯定了所取得的成绩，也找出了存在的问题，通过2016的计划明确了工作的重点。
　　
　　希望在2016年，经理部及各部门一如既往的支持办公室工作。希望各位领导、各位同事多批评、多指导、多提宝贵意见
　　
　　办公室人员岗位职责一、岗位职责的含义：
　　
　　1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的`。由工种、职务、职称和等级内容组成。
　　
　　2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。二、怎样确定岗位及职责：
　　
　　1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
　　
　　2、根据岗位工种确定岗位职务范围。
　　
　　3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
　　
　　4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。5、确定各个岗位之间的相互关系；
　　
　　6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
　　
　　三、实行岗位职责管理的作用和意义。
　　
　　1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
　　
　　2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
　　
　　3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。
　　
　　4、是组织考核的依据。
　　
　　5、提高工作效率和工作质量意思。
　　
　　6、规范操作行为。
　　
　　7、减少违章行为和违章事故的发生。根据这个具体问题具体分析公司办公室主任岗位职责
　　
　　一、按照公司办公室的职责范围，主持办公室的日常行政工作。
　　
　　二、协助经理召集全公司员工大会、经理办公会议等，做好记录，负责督促检查会议决议执行情况。
　　
　　三、在经理领导下，负责组织起草总公司工作计划、总结决议、报告、规章制度等文件。负责编排主要活动日程表。
　　
　　四、据公司领导指示和有关会议决定，组织草拟和发布通知、通告、会议纪要及其他文件。负责公司公文、函电、报表的初批、拟办和催办工作。五、负责做好来信来访的接待工作，处理好信息反馈。
　　
　　六、正确贯彻执行有关人事、劳动工资等方面的政策和规定，做好各中心（部门）的绩效考核与职能监控工作。
　　
　　七、检查、指导各部门员工的政治、业务学习；加强内务工作管理，督促检查办公室工作人员履行岗位职责，予以考核。
　　
　　八、负责组织全公司的安全生产活动和劳动保护工作。
　　
　　九、注意调查研究，主动了解、收集情况和问题，为领导决策时提供参考。十、认真做好公司领导交办的其他工作。

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