工作总结

个人销售工作总结

时间:2022-10-26 11:17:45 工作总结 我要投稿

2017个人销售工作总结范文

  销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为,作为销售员,以下是个人销售工作总结,一起来学习吧!

2017个人销售工作总结范文

  时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年年这一个年头,可以跟自己稍微安心的

  说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。

  去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,

  虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。

  今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。

  如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。

  第一关,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因,再提出解决方案。

  在刚进营

  运部时,在打造教练店,我和彭吉负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货,而店长此时不在店里,其他的人都在聊天。

  我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火。

  当时多亏彭吉把我拉住,叫到了店外和我沟通。

  告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做。

  店长回来后我们了解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。

  下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了。

  第二关:学会了与人沟通我是一个北方人,在以前说话比较直接,常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受,没有达到预期的效果。

  在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习,我学会了简单的与人沟通的技巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间。

  最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

  第三关:授之以渔,而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。

  反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着。

  对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的。

  真正做到授之以渔,而非授之以鱼。

  第四关:宏观把握问题的能力。

  最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。

  在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维。

  最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同事们共同努力加油!

  齐心协力,努力把工作做得更好。

  酒店销售部工作总结【2】

  岁末年初,又到收获盘点之时。

  在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了16年的销售任务。

  部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。

  今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编岁末年初,又到收获盘点之时。

  在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了16销售任务。

  部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。

  今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。

  在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。

  业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。

  在这一年里我们的具体工作如下:

  一、对外销售与接待

  1、旅行社和大型团队的销售京山素有鄂中绿宝石之美誉,地处大洪山南麓,江汉平原北端。

  是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。

  优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光,吸引着全国各地不同的游客。

  我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系,以保证酒店的团体客源。

  在此其间,共接待大型团队xx家,例如:xx,为酒店创收xx元。

  每一个团队的到来,我们都有销售经理全程跟踪,并协调酒店各部门,以保证为旅行社客源提供优质的服务,提升客户满意度。

  如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户,如:xx。

  优质、人性化的服务,也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店,无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

  京山除被誉为桥米之乡以外,还是全省的球之乡。

  去年11月份的全省球公开赛在京山圆满举行,去年在酒店连续入住四天,入住房间xx间。

  今年全省少年组、群体职工类、成人组的球赛仍在京山举行,前后三次比赛,为期xx天,入住房间数xx间,共为酒店创收xx定稿版万元。

  2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售京山除了是一座旅游城市之外,也是轻工机械之城,国宝桥米之乡。

  加上最近几年政府的大力支持和招商引资,京山的经济也在飞速发展。

  南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。

  我们针对不同的消费对象,采取不同的销售模式,运用灵活多变的销售方式,吸引着酒店的新、老客户。

  例如:办理有充有送的vip卡,为客户入住消费提供快速便利的服务,共办理vip卡xx张,共充值xx元。

  与此同时,我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议,截止年底共签署现金协议xx份,挂帐协议xx份。

  并在此基础上,新增了签单卡业务,以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。

  同时,我们也制定了销售员拜访记录卡,以便及时跟进客户,反馈客户信息,并及时整理归档,维护与客户之间的关系,不断发掘新客源。

  销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售,从无序工作到有序工作,从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析,并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠,直接赢得了销售业绩的显著回升。

  3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间,可同时承接不同规模的大中小型会议。

  得天独厚的硬件优势和优质的星级服务,使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。

  在这一年里,我们共接待了大中小型会议共xx场。

  其中大型会议xx场。

  中型会议xx场。

  小型会议xx场。

  大型会议有:轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等,仅这几次会议为酒店创收xx万元。

  在这些大型会议中,部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务,加班加点,任劳任怨,工作经常性的延长,即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩,使每一个会议都能圆满完成,客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬,形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

  4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言,整体都有了质的飞越,听到客户的投定稿版诉少了,赞美多了。

  从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量,并勇于不断创新,接待能力也大大提高。

  在做好各类宴席、会议餐接待的同时,还做好了不同规格的自助餐。

  这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。

  宴席菜品的出品也在不断的改进和完善,截止到今天,共接待宴席xx多桌。

  其中,15日,京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格,我们以一流的服务,可口的味道,优美的环境,无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服,使所有宾客高兴而来,满意而归。

  二、对内管理与考核

  1、对内管理

  销售部在去年人员编制的基础上,除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。

  销售人员各自延续去年的分管单位,并在原有基础上拓展新客户。

  全面协助部门经理完成酒店的经营指标,做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访,每周利用周五填写客户拜访卡,及时反馈客户信息,确保服务质量和宾客的满意度,保证酒店预算指标的完成。

  2、回款与绩效考核

  为了加强销售部的管理,提高员工的工作积极性和主动性,今年特制定了对销售人员的考核方案,实施按劳计酬。

  销售人员根据淡旺季的不同,要求完成不同的销售任务及回款任务。

  销售部文员每周及时更新应收账款明细,部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪,确保酒店的流动资金。

  三、适时促销,全员营销

  销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作。

  在淡季时,我们推出了一系列的优惠促销活动,答谢新老客户,推出了周一特价房等,还利用淡季之际,深入周边各旅游景点,做团队市场。

  如:与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议,实施淡季旺做的营销方案。

  七八月相比而言是客房的淡季,却是餐饮的旺季。

  这个时候,我们实施全员营销、绩效提成的方案,大力调动了全体员工的积极性和主动性。

  仅在七八月份我们共接待升学宴xx桌,为酒店创收xx元,定稿版占京山升学宴市场份额的xx%。

  四、同行合作,互利互惠

  今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作,以宣传京山风光一行,应约参加在武广的宣传展示,在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。

  会展结束后,有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来,如xx,此次武汉之行,为酒店取得了一定的外围客源,实现了同行间互利的新销售局面。

  五、存在的不足之处

  一年的工作,经过酒店全体员工的共同努力,成绩是主要的,但仍不可忽略所存在的问题。

  这些问题,有些来自于客人投诉过来的反馈意见,有些是各部门自查所发现的。

  分别如下:

  1、对外销售需要继续加强;

  2、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。

  3、有时由于沟通的不及时,信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作中要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。

  销售内勤工作总结【3】

  xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于xx年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。

  在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。

  现将xx年的工作总结如下。

  一、内勤日常工作

  作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。