工作总结

有线电视维护工作总结

时间:2020-12-31 17:46:15 工作总结 我要投稿

有线电视维护工作总结

  总结不是文学作品,无需刻意追求个性特色,但是也要把其中的重点学好,把内容写全。

有线电视维护工作总结

  有线电视维护工作总结一

  维护中心成立以来,我们本着“全网一盘棋,全线一条心”的指导思想,始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线,紧紧围绕优质服务这个中心,以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点;以整章建制、规范化、科学化、人性化管理,调动全体职工的积极性、创造性为最终目的;妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系,从而促进了中心各项工作的顺利开展。

  一、全年工作完成情况

  今年是维护中心成立的第一年,摆在我们面前的工作任务很多,又很繁重,但经过中心领导和全体职工的共同努力,圆满地完成了任务。维护中心全年共受理用户咨询电话4100次、派修和处理有线电视用户障碍2800个、自办节目安全播出2600小时,维修原因:更换-5电缆3950m,更换分支分配器414个,用户面板260个,检修放大器270台。截止11月30日,共收取有线电视散户6300户,价值113.4万元。施工方面:完成去年施工尾项——八、九、十区有线电视光缆改造89栋楼、2896户电视信号的割接与测试,安装和调试了19个光工作站,布电缆槽道1330m,疏通电缆井162口,抽井水68口,挖土找井5口,布放500电缆和-5电缆4250m,管道和引上光缆9045m,改造放大器箱164个。在阳光馨园、大学生公寓、金世纪广场商业街、二十三军共25栋楼、1604户有线电视外网和室内施工中,室内穿-5电缆54600m布放500电缆1850m管道光缆2600m,疏通人口井43口,安装有XX,始终坚持把调动职工的积极性、创造性和培养职工的向心力和凝聚力作为出发点。

  (一)利用每次生产例会的机会对近阶段出现的问题进行总结一旦发现个别职工思想不稳定有怨言和为难情绪影响团结和积极性发挥时班子成员就会在会上及时分析原因找出问题,摆事实,讲道理,以点带面,循序渐近,一同学习《没有任何借口》《细节决定人生》做到说之有理,育之有情,管之有据,使职工提高认识,逐渐转变了思想观念,这样即达到了教育职工的目的,又将矛盾消灭在萌芽状态,但对于原则问题,我们决不估息牵就。

  (二)抓住维护中心工会组织活动的机会,由于工作需要,中心下设的班组很分散,所以在每次活动中,我们都尽最大努力调动职工的参与意识。今年7月,我们组织中心的全体职工到松林公园进行一次别开生面的春游,活动内容丰富多彩,并设有奖品。职工参与的积极性非常高,不管年龄大小,职位高低,每个人都很投入,就连平时不爱动的同志,也不知不觉地融入到集体的活动中来。喊声和加油声,在森林中回荡,场面非常振奋人心。通过这次活动,不仅加深领导与职工之间、班与班之间、人与人之间的了解和沟通,而且增强了团队意识和团队精神。

  (三)把握参加公司组织活动的机会。今年我们参加了公司组织的拔河比赛和篮球比赛,尽管单位职工少,但仍然组成男女两个队。而且每次活动之前都要将参加人员召集到一起,开动员会,强调要服从领导,听从指挥,尊重裁判。为了做到整体化,步调一致,体现出职工的精神面貌,中心统一购置了运动服和运动鞋。虽然在比赛中,同志们努力拼搏,终因实力不济,没有取得好成绩,但这并不重要,重要的是我们参与了,参与就有收获,我们收获的是集体的凝聚力和战斗力。

  今年的工程施工,工期紧,任务重,而且为了保证有线电视的日常维护和散户收费,不能全员参加,每天只能有十人工作在施工现场,但通过我们的.精心组织,合理分配人力,强弱搭配,明显提高了工作效率。虽然人员来自于不同班组,但他们发扬了团队精神,一方有难,八方支援,干得快的班组完成任务后,主动支援进度慢的班组,而且领导始终坚持在现场,与同志们共同劳动,我们上下一心,大力协助,克服了一个又一个困难,同时也涌现出许多感人事迹。

  在阳光馨园的外网施工中,有的电缆井上面搭上棚子,被建筑工人当成了侧所,当施工至此时,天已经黑了,但为了赶进度,抢工期,同志们不得不摸黑施工,他们拿来应急灯,看到井下全是粪便,气味难闻,但共产党员杨庆同志全然不顾,穿上雨靴,抢先跳入井内进行作业。由于井与井之间管道相通,污水和粪便顺着管道流入临近的井里,光缆穿到下一口井时,又有人跳入井内,由于污水没过管道口,我们的同志就将手探到水下试着去找,就这样光缆从这口井穿到下一口井……

  在八、九、十区有线电视光缆改造期间,正直8月中旬,白天室外温度26-28度,可在楼顶与起脊的夹层之内的温度高达四五十度,人在里面不动,一分钟后就会大汗淋漓,别说我们的同志还要弯着腰在里边穿线,拉电缆,做变径头等工作,工作环境的艰苦不言而欲,但我们的职工没有一个退缩的,他们感觉呼吸困难和头晕时,就到天窗处深吸几口新鲜空气,然后又投入了工作。

  ××维护班班长××*同志,工程期间,他的岳父患喉癌并转移为淋巴癌,在哈市医院做手术,而他去医院只护理了一夜,第二天就匆忙地返回××,并投入到紧张的施工当中,××天线维护班班长××*同志由于患感冒,高烧不退,但仍然坚持在施工现场,直到领导的多次劝说才回去,在家打了两针,第二天又照常参加工程施工。

  、提高认识,群策群力,努力完成散户收费任务

  今年通讯公司向维护中心下达了散户收费考核指标,当时我们对完成指标信心不足,因为根据往年的收费情况,今年的收费指标定的过高,担心完不成任务。针对这个问题,我们班子成员开了一个碰头会,在承认困难的同时,一是冷静地分析了以前的收费状况,如果只仅仅完成往年的收费任务。目标未免有点太低了,我们有何脸面面对眼前舒适的工作环境和现代化的办公条件;二是认为领导制定的指标自然有他的道理,因为任何事情都存在必然性,这不仅是领导对我们的信任,同时也是领导对我们工作能力的检验;三是目标定的高一些,也给我们提供努力发展潜能的空间。思想的转变,认识的提高,带来信心的增强,当然,我们的信心极大程度来源领导的决心,四是要完成计定目标,我们必须群策群力,充分挖掘广大职工的潜能。

  在散户收费动员会上,我们首先通报了公司领导精神和下达的散户收费考核指标,而且强调了这是硬性指标,不能更改,然后我们宣布领导班子意见:不管有多大困难,我们必须完成,没有任何条件;并且把散户户数和对班组的考核指标一同分配给各个班组;同时制定出周汇报,月总结工作计划,随后提出一点要求:要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系,三者无轻重之分,都要完成好。最后大家广泛发表意见,对收费的方式、方法、思路提出很多好的建议。

  每次生产例会以后,班子成员和班长坐下来探讨收费问题,相互交流经验,互通有无,相互鼓励,寻找攻克钉子户的方法,大家一致同意领导班子提出的“宁可多跑冤枉路,也不能漏掉一个用户“的口号。

  有线电视维护工作总结二

  20XX年,是公司融入省市广电网络一体发展的开局之年,公司抢抓发展机遇,务实创新发展,一年来,公司经营管理和业务营销实现新突破。

  (一)主要工作措施

  1、狠抓市场营销,拓展增值业务。我们确立了“以市场为中心,以客户为导向”营销理念,推行了全员营销、网格营销、节庆营销、淘宝营销等新型营销方式。公客、农网、集团等市场营销部门主力抓营销,其他业务职能部门员工也承担相应的发展任务,公司上下人人有任务,个个有压力。同时将城区划分为12个营销网格,在重大节庆假日或日常时段,每个网格营销维护人员会定期开展营销活动,逐社区逐楼幢开展业务宣传、推介产品服务,通过点对点营销,有效提升了用户入网率。大力拓展**有线淘宝店营销范围,全力推广双向高清、互动点播、宽带数据等增值业务。1-10月份,全县城乡新增数字电视用户1.47万余户,模拟电视用户0.8万余户;新增高清互动用户11551户,提前半年完成了全年目标任务;新增宽带用户3304户,提前一季度完成了全年目标任务;高清互动、宽带等增值业务发展在全市县级分公司属领先水平。**有线淘宝店网上办理业务3168余单,好评率100%。

  2、加快网络升级,提升传输质量。为全面提升县域网络传输标准,我公司统筹规划、稳步实施,对城区主干网络进行了优化,对19个乡镇站机房和集镇区网络进行升级改造,其中天岗湖、峰山、瑶沟等9个乡镇建成了FTTH光纤网,1-10月份,全县共新建光纤线路120余公里,改建210公里,为农村数字化整转和统一市县播控平台奠定了良好的网络基础。截止10月底,19个乡镇数字化整转有序推进,目前已有11202户农村用户通过整转看上高清晰度数字电视,整转高互率也达到了45.9%,其中临淮站高互率达95%以上。

  3、统一播控平台,强化安全播出。安全播出是广电事业的政治生命线,我公司原有的前端为清流IP覆盖模式,独自承担着向县、乡两级网络传输信号工作,与省、市传输信号不同,今年9月初,根据省公司统一全省播控平台工作要求,在省、市运维中心指导下,我公司精心组织,稳步推进,先后对中心机房及23个乡镇机房设备进行更新和改换,仅一个月时间,高标准实现了BOSS系统、CA系统、如加系统、EPG系统与市平台的对接,在10天之内对全县8万余台机顶盒进行了升级,圆满完成省、市统一播控平台工作任务,受到省市公司的肯定。此次统一播控平台建设,不仅提升了我县安全播出管控水平,同时有力促进了省、市、县业务的融合与发展。

  4、强化内部管理,提升服务水平。今年以来,通过推行7S管理、网格化运维体系体系建设、优化“接报即修”等管理机制,同时公司先后制定了《**有线业务部门绩效考核奖惩办法》、《**有线员工行为规范》等一系列>规章制度,有效完善公司管理机制规范了公司运行管理。同时定期开展“安全节约月”、职工业务技能竞赛、“服务之星”评比等活动,增强员工工作干劲,提升员工工作热情和服务水平,从而在群众中真正树立起“**有线“规范服务、真诚服务的良好形象。

  5、创立企业文化,助力企业发展。公司把加强企业文化建设作为“强企之力”,

  在公司推行“家“文化建设,营造昂扬向上、团结协作的企业文化氛围。今年以来,公司定期开展“家文化”每周一课培训活动,以“互助、创新、服务、坚持”等为学习内容,引导员工凝聚团队力量,提升协作意识。同时,公司通过党团、工会组织定期组织员工开展技能培训和文体竞赛,提升员工技术水平,丰富员工文化生活:对困难员工开展爱心慰问,帮扶救助,给予员工家人般的关爱。通过“家”文化建设,促进了员工以企业为“家”的认同感,自觉增强责任感、荣誉感和进取心,为**有线的发展注入动力和活力。

  (二)存在问题和建议

  1、有线电视覆盖低保户专项资金补助未到位。我公司严格执行上级关于低保户有线电视安装、收视减免优惠政策,**、20XX年度低保户有线电视省财政专项资金补助138万元已到我县财政局帐户,但财政局迟迟没有发放到我公司。近期省广电局和财政厅将联合进行检查,如不能到位将影响下一年度财政专项补助的下发。

  2、非法卫星地面接收设施在我县已呈蔓延之势,不仅严重扰乱了广播电视卫星地面接收设施的管理秩序,影响了我县信息文化安全和社会稳定,同时对我县有线电视“户户通”工程推进带来了影响。

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