工作总结

物业公司工会工作总结

时间:2023-11-09 17:45:13 德燊 工作总结 我要投稿
  • 相关推荐

物业公司工会工作总结(精选8篇)

  辛苦的工作已经告一段落了,回首这段不平凡的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!可是怎样写工作总结才能出彩呢?下面是小编精心整理的物业公司工会工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

物业公司工会工作总结(精选8篇)

  物业公司工会工作总结 1

  一、建家工作

  1、在矿工会上半年“五星职工小家”建家考核及计生、女工工作验收工作中,物业公司及二级车间工会精心准备,最终被评为“五星职工”小家,全矿仅有两家获此荣誉(另一家为运搬工区)。

  2、8月7日参加集团公司工会在韩桥矿举办的两大公司区务公开现场会,学习韩桥区务公开的'先进经验,整改公司工会在区务公开方面存在的不足之处。

  二、安全工作

  1、参加家庭安全知识竞赛。房管中心2个家庭、水暖中心1个家庭、公司办1个家庭参赛。

  2、在7月份举行的“安全家书”征集活动中,公司与二级车间工会认真组织,共发动19位职工撰写安全家书(全矿共征集75篇),其中5人获得二、三等奖(水暖徐长凤获得二等奖;水暖王艳丽、杜丽,餐饮杨永珍子、李丽获得三等奖),其余14人获得鼓励奖。公司工会被评为优秀组织单位(全矿仅此一家)。

  3、6人参加矿工会举办的安全协管员培训班,听取了矿领导及市总工会领导的讲座,并于8月28日下午参加结业考试。

  4、参加矿安全帮教1次。

  三、做好扶贫救济工作

  1、积极为贫困职工办理徐州市贫困户,上报8人,批下来2人,分别是餐饮中心的任苏文和李桂春。并根据张煤矿发[20xx]3号文关于生活用水内部市场化文件的精神(第3项第7条规定:低保户每月减免2吨,每吨按2.4元计算),写报告,为低保户争取优惠。

  2、金秋助学公司仅任苏文符合条件,已报到矿工会。

  3、8月份共办理救济16人次1900元;审批“三会”补助500元。

  四、文体工作

  1、积极组织职工参加迎国庆系列文体活动。组织40名职工参加朗诵选拔赛和大合唱比赛。

  2、巷修工区工会主办乒乓球比赛,房管中心杨玉金获得第一名。

  3、做好职工疗休养工作。8月份餐饮中心职工1人参加。

  五、其它工作

  1、协助党总支开展“文明用语、微笑服务”推进月工作。

  2、开展和谐企业创建工作。积极撰写活动信息,7月份被采用信息量第一,达到了10篇。8月份预计被采用信息量达12篇。

  5、组织学习我矿下发的计划生育条例。

  物业公司工会工作总结 2

  进入今年以来,某矿物业公司工会紧紧围绕集团公司工会和单位的中心工作,认真履行工会各项职能,始终把建好民主之家、安全之家、温暖之家、文明之家为依托,取得了较好的业绩,为公司的发展作出了贡献。服务业收入全年集团公司计划710万元,今年1—11月份,累计完成2703.21万元,预计上半年完成服务业收入1500万元,提前2个月完成全年计划;全年外项劳务收入计划45万元,实现利润968.79万元,比集团公司计划超266.50万元;职工收入稳步增长,职工人均收入31232.60元,与去年同期相比人均增长18.69%。回顾全年的工作,主要特点如下:

  一是围绕中心,把“家”建在促进公司发展上。

  今年以来,公司工会紧紧围绕公司的安全生产,提高效益,强化管理,创业发展等方面的工作,广泛开展劳动竞赛、合理化建议、小改小革、增产节约等形式多样的群众性经济创新活动,促进公司的安全生产。我们先后开展了“安康杯”竞赛;建立了由12名业务水平高、责任心强的群监队伍。上半年,工会参与安全检查14次,查出安全隐患和问题31条。建立了“危险源”监控点8个,并落实了责任人,全公司杜绝了轻伤事故的发生。积极开展合理化建议活动,广泛征集金点子,发动职工为公司的发展献技献策。虽然我们的外出创业没有形成大的规模,但是在创业上我们迈出了坚实的一步,利用我们的水电暖安装技术,为某村安装沼气管路,创收3.78万元;利用闲置厂房,引进资金,建成了徐州金晨净化水剂厂;利用闲置校舍,与山东菏泽卫校联系,开办某市分校,预计每年可创收10万元。

  二是突出重点,把“家”建在维护职工合法权益上。

  维权是工会的基本职责,公司工会坚持把落实职代会、企务公开作为建家的主要内容,落实好职工的各项权利。年初,我们召开了职工代表大会,把涉及公司发展、生产经营、文明创建等重大问题,交给职工代表进行讨论。在企务公开上,我们按照公开手册,把涉及到职工切身利益的事、公司发展、重大决策、经营情况所有做到每月公开,满足职工对公司发展情况的了解,拓宽了民主管理渠道,特别对于工资分配等职工群众关注问题,从源头上保证职工的利益得到维护。不断规范企务公开工作,对8个支部统一制作了公开栏,当月的工资及奖金、罚款、救济使用情况一律上墙公开,公司企务公开监督检查小组对各单位公开工作实行动态检查,以推动公开工作向纵深发展。

  三是力求实效,把“家”建在为职工谋利益办实事上。

  建家的目的就是要让职工感受到“家”的.温暖,享受“家”的欢乐,我们始终坚持从维护职工的利益为根本点,满腔热情地为职工办实事,让职工得实惠。开展了“博爱在徐矿万人捐”活动,捐款2000多元,办理职工救济金36万元,为6名特困职工申报了特困证,公司领导还与6户特困户结成对子,帮助困难职工脱贫。畅通渠道,察民情办实事。通过召开座谈会、公司领导接待日等多种渠道,倾听职工的意见,了解职工群众的呼声,为职工办实事。在工会的积极努力下和公司党政的大力支持下,完成了5栋平房的翻修,建成了职工家属健身广场。解决了家属区道路不平。完成了工人村的供水、供电线路的改造,从而使职工的吃水难、住房难、行路难等问题得到了解决。选树典型,倡导文明之风。体系列活动,庆祝“三八”妇女节卡拉ok歌咏赛等,丰富了职工生活。

  物业公司工会工作总结 3

  一、20XX年工会工作总结

  进入今年年来,物业站工会充分发挥“党联系职工群众的桥梁和纽带”作用,坚持群众利益无小事,自觉维护职工群众利益,就职工关心的热点问题及职工切身利益,反复研究和整改,从而提高工作质量。

  现将20XX年的工作总结如下:

  (一)物业站工会能够积极履行职能,维护职工合法权益。

  规范完善了物业管理站政务公开工作,建立政务公开栏,所有应公开的事项全部公开,从根本上维护了职工的知情权、参与权、监督权。坚持政务公示、公开。有效的维护的职工合法权益。

  职工的收入一直是职工关注的焦点、也是管理工作的难点,物业站工会通过把工资分配方案、工资发放账表及时的公布和及时、有效的沟通解释,,有效避免了因工资收入问题照成的的矛盾,推进了物业管理站的各项工作开展和和谐发展。

  (二)物业管理站工会能够抱定服务职工宗旨,尽心竭力为职工服务。

  1、从6月份开始,物业管理站工会积极开展了开展了职工生日“六个一”暖心工程,向过生日的职工,赠送生日礼物,购买生日蛋糕,举办集体生日party,并在生日party时给员工合影照相。通过活动,进一步拉近了与职工群众之间的距离,增强了职工群众对企业的归属感、凝聚力和向心力。

  2、物业站工会高度关注弱势群体,始终把关注民生、帮扶困难职工当作头等大事来抓,大力实施扶贫帮困送温暖工程,积聚职工力量,夯实群众基础,创造和谐稳定的良好环境。

  工会建立了困难职工档案,动态掌握职工的生活情况和家庭变化,了解职工的家庭人口、家庭收入、子女入学、家庭成员就业情况。每逢春节、中秋节,对生活困难职工进行走访慰问,及时发放困难救济金,在端午国庆期间,通过对生活困难职工的摸底、向矿工会申报,共救助困难职工3户,发放救济金1800元,面粉60斤,花生油30斤。解决困难职工的实际问题。

  关心关爱职工家庭,家庭成员有大病大灾时,物业管理站工会总能伸出援助之手。例如,今年8月13日,当得知我站职工何庆国的妻子有病手术时,在全站职工中进行了募捐,共募捐1600元,派代表前去进行了探望、慰问。

  3、组织开展了“天热人有情,暑季送清凉活动”。今夏高温季节,我站共购买西瓜300余斤,饮料、矿泉水125瓶,雪糕200多块,组织开展了数次送清凉活动,获得了职工的交口称赞。

  4、做好职工健康疗休养工作,申请选了派优秀职工7人,参加的疗休养,完成了我站全年的职工疗休养计划,提高了职工的幸福指数,提升了职工的。

  (三)加强群众安全工作,深化“查保促”活动开展。

  1、配合物业管理站党政,组织开展了“案例警示教育月”活动、抓好对薄弱人物的排查,加大了对“三违”人员的跟踪教育和帮扶。以“安全就是幸福,安全就是福利,安全就是祥和”为教育基本点,用亲情的力量感化职工,用真心、真情、真爱去教育职工,调动了职工参与安全管理的积极性。人人写出安全承诺书,进行承诺宣誓,在“承诺签名横幅”上签名,互相监督、相互制约、班组互保,促进了安全生产。

  2、不断加强群监员队伍建设,配备了兼职群监员,使群众安全监督网络覆盖全物业站。建立完善了《群监员填卡汇报制度》,要求群监组织每月必须开展2次上岗查岗活动。对群监员的考核内容进行了细化和量化,在严格的考核约束机制下,群监员自觉树立了“严、细、实”的工作作风,全年共查处整改隐患问题120多项。群监会认真抓好班组、现场的安全监督工作,充分发挥了“前沿哨兵”的作用。圆满完成了《群监员上岗隐患闭合卡》的填卡上报工作。

  3、积极开展了“六月安全生产月”活动,工会精心组织的“治理隐患,防范事故”安全承诺签名、自救器使用技能竞赛、安全论文征集、安全知识答卷等,活动开展深入人心,效果显著。

  4、配合物业管理站党政,组织开展了“安全生产警示教育日”活动。广泛开展了“安全签名承诺”、“警示教育片集中观看”“安全宣誓”、“安全八个一活动”等,为四季度和全年的安全生产平稳、顺利奠定了坚实的基础。

  (四)认真开展职工思想教育工作,做好了职工思想动引导。

  1、深入开展了反对“不敢担当、老好人思想”和“事业心、责任心、感恩心”大讨论活动,大力抨击了“推、拖、懒、散”和弄虚作假、敷衍凑合等不良现象。

  2、深入开展“爱心活动”教育,突出“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业核心价值观,精心策划,落实责任,鼓励职工奉献爱心、共保平安、共谋发展,有力推动了矿井的发展建设。

  3、组织开展以“讲形势树信心、转观念促发展”为主题的形势任务教育活动,引导职工牢固树立忧患意识、责任意识、节俭意识。结合煤炭形势,动员教育职工艰苦朴素、爱岗敬业、奋力攻坚,引导广大职工感恩企业,回报企业,珍惜自己的工作岗位,象对待家庭一样对待企业,象对待名誉一样对待工作。

  4、坚持从实际出发,针对后勤物业任务繁重、收入减少给职工带来的思想波动,及时把握职工思想动态,坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主,牢牢把握正确舆论导向,贴近群众,贴近实际,贴近生活,认真做好典型宣传、热点引导、舆论监督,增强宣传教育的吸引力、感染力和说服力。采取交流、谈心、说服、引导等形式,建立零距离对话联系沟通机制,有针对性的做好职工思想动态的教育和引导。

  5、开展了“感动滕东”人物评选、上报工作。积极挖掘职工群众中的先进典型和感人事例,坚持用典型的力量去激励人、鼓舞人。职工学有标杆、争有目标,营造了浓厚的学先进、争先进的浓厚氛围。强调人格力量、倡导杰出贡献,在“政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德等多方面教育的引导下,物业管理站先后呈现了“卜路军拾金不昧”“梁恩营超守履职”“马义淼公而忘私”等一大批优秀典型和典型事迹。

  (五)大力弘扬创新精神,提升职工技能素质,提升现场工作质量。

  深入开展了“创建学习型组织、争做知识型员工”活动,激励职工学技术、练本领,钻业务、提技能。开展技术创新,深化“五小”活动,物业站工会积极围绕矿井中心任务开展工作,根据自身特点,突出针对性和适应性,激发职工的创新热情,使职工的积极性最大限度地投入到物业管理的各项技术、管理创新活动中去。“职工公寓自主管理”、“卜路军自动加药装置”技术、管理创新被我矿评为三等奖、二等奖。现在技术、管理创新意识在我单位日益浓厚,使各类人才的聪明才智得到充分展示,职工队伍素质明显提高。

  (六)认真开展文体活动,丰富职工生活,提振职工群众精神风貌,提升物业整体形象。

  开展了“塑形象展风采”系列文体活动。2次组队参加了矿工会组织的拔河比赛,多人次参加了矿工会组织的运动会、安全有奖猜谜活动等,并于9月12日,物业管理站组织开展了“扑克牌够级”比赛活动。通过这些寓教于乐的活动形式,对职工的安全意识进行培养,提升了职工安全意识。提升了职工群众精神风貌和物业形象。

  (七)健全队伍组织机构,健全完善制度,建好“六好职工小家”、深化“五型工会”创建。

  1、在矿工会的帮助下,规范了物业管理站工会场所阵地配齐阵地标识,做到了“六有七上墙”。资料橱、档案盒等得以补充完善,为工会工作的开展,奠定了“硬件”基础。

  2、在会议室,开辟创建了职工书角,经常开展职工“读书会”、“书香煤海”等交流活动,宣传和弘扬优秀矿山文化和职工文化。

  3、特别是6月份以后,完善物业管理站工会综合管理制度,健全队伍了组织机构,建立了联系职工的沟通机制和矛盾化解机制,落实了目标责任制,完善激励约束措施,不断提高了工会工作科学化水平。

  (八)积极开展“一会一品”创建活动、开创物业管理站工会管理的新品牌。

  进入今年6月份,物业管理站工会着手创建“绿色阵地、红色堡垒”品牌。划定了“污水处理”、“环生绿化”、“洗衣卫浴”、“水电冷暖供给”四个绿色阵地,交由“四面红旗”(四名党员)镇守,制定工作标准,鼓励各自创新,促使四个绿色阵地形成的“后勤物业”绿色大阵地的各项工作不断发展,圆满完成各项战斗任务。通过半年来的创建和发展,四个阵地各项工作都得以提升,较之过去有了较大的发展。“一会一品”创建活动初见成效。

  二、20XX年物业管理站工会工作的不足:

  1、班组民管会作用发挥不力,民管工作有待提升。

  2、由于物业管理站工会工作开展较晚,加之单位收入少,工会没有相应的活动资金支持,致使部分活动开展不力或效果不佳。

  3、由于没有奖励的兑付支持,“一会一品”创建活动有创建初期的热火朝天,变得逐渐没了生气。没有达到预期的效果。

  三、20XX年物业管理站工会工作打算

  紧紧围绕安全生产和矿党政的中心工作,强化民主管理,深化厂务公开,履行维护职能,广泛开展劳动竞赛,大力推进班组标准化建设,努力提升职工技能素质,促进企业和谐发展。

  1、加强民主管理,深化单位厂务公开、政务公开,维护职工合法权益。规范区务公开和班组事务公开,严格执行“五公开一上墙”制度,使公开、公示成为维护职工合法权益的制度化、经常化工作。依法保障和促进职工身心健康发展,调动和激发广大职工的劳动热情,组织优秀职工参加上级工会组织的`疗休养活动。

  2、加强劳动竞赛和管理、技术创新,选树典型人物引领,提高职工技能素质。使“一提双优”工作得以发展、收效。

  (1)实行管理人员、班组长上讲台等活动,努力实现职工的思想道德素质和岗位技能素质双提升。

  (2)大力选树安全典范员工、明星职工,大力弘扬工匠精神,充分发挥先进的示范引领效应,营造学习先进、争当先进,立足本职岗位,创造一流业绩的浓厚氛围。

  (3)围绕“安康杯”竞赛、“工人先锋号”创建等劳动竞赛,不断充实劳动竞赛内容,创新活动的组织方式和方法,激发职工劳动和创新热情,促使物业管理站各项工作的提升。

  3、加强群监工作,筑牢第二道防线,发挥职工群众力量

  (1)实施群监员上岗履职“五提五保”工作法,深化群监履职考评,充分调动工作的积极性,有效消除现场的安全隐患。

  (2)紧跟矿党政、矿工会步伐,开展好各类安全教育警示活动。结合单位特点,开展好安全宣誓、安全知识问答、安全承诺签名、创新成果展示、安全宣讲等活动。

  4、加强精准扶贫解困,坚持以人为本,保障职工队伍稳定,坚持对困难职工家庭帮扶,对职工家庭的经济状况、困难原因摸清底子、掌握基本情况制定措施,做好救济救助工作。

  5、加强文体活动,丰富职工生活,提升职工综合素质

  (1)开展各种活动,展示物业管理站干部、员工的良好精神风貌和建设企业、发展企业的决心和信心,提升员工的归属感和企业主人翁意识。

  (2)开展职工“读书会”交流活动,宣传和弘扬优秀矿山文化和职工文化。

  6、强化班组民管会作用发挥,提升民管工作质量。

  7、继续加大和强化“一会一品”创建活动的力度,使品牌创建更好的服务于后勤物业管理。

  四、对矿党政、矿工会提出几点合理化建议:

  1、关注基层区队、基层员工的合理要求,深化民心工程建设。

  例如:现在的区队楼整个二楼没有一个卫生间,区队干部、员工意见很大,建议此类问题能得以及时快速解决。

  2、合理安排活动,压缩活动次数,减少资料上报工作量。

  例如:现在政出多口,安排活动多、上报资料多。有时活动、资料相互重叠。无形中增加了基层的工作量。建议机关科室在出台活动措施、方案时,能够相互通气,做到能合并的合并、能机关科室集中开展的尽量不分散、展开开展。减轻基层负担。

  3、合理奖罚制度,强调各层级责任,调动各层级积极性。

  例如:一个时期以来,我矿各类对基层的罚款只处罚到基层党政正职,虽然提升了党政正职的责任心、工作紧迫感,但同时也逐步在基层部分副职、班组长、岗位职工中形成了“反正不罚我,干好干孬无所谓”的思想。不利于安全工作重心下移、质量管理迁移。建议罚款、奖励体现责任、体现层级,调动各层级的工作积极性、落实主动性。

  物业公司工会工作总结 4

  我村位于仓前镇的东部,与西湖区三墩镇仅一水之隔,宣杭铁路、祥仓公路自东向西穿村而过,京杭大运河流经本村,得天独厚的地理位置给我村的经济发展奠定了良好的自然基础。面积7.05平方公里,全村共有46个村民小组,1221户农户,共4638人,外来人员二千余人。高桥村卫生保洁工作在镇党委政府的正确领导和村委的'直接指导下,经一步开展全面卫生长效保洁工作,确保我村环境清洁,健康于民众,造福于民众,共创美好的生活环境。现将今年前半年卫生保洁工作作个简单总结:

  一、为了进一步分工到位责任到人,公司管理员,分别落实区块负责管理,督促保洁员正常操作,公司并设立临时特级卫生组。

  二、保洁员分别每月20日下午进行业务培训,交流,总结经验,汇报本区块卫生保洁情况,并可提出意见和建议,方可改进工作方法等。

  三、临时特技卫生组的职责,听取公司管理员指挥,专业在河边、路面清扫堆积垃圾和赃物、池塘打捞水草杂物,清楚漏填粪坑,专业维修村道,组路面,涂刷墙面的牛皮藓四.河道保洁,由于本村河面、长,面积大,实行一人多船,保持每天清扫。

  四、对于保洁员的车辆、船只、工具实行每年一次补贴。包括(洗垃圾桶用的清洁精,毛巾,路面水面杀草剂等)分期发放。

  五、对于保洁员的报酬,采取奖罚制度,实行考核评比,年终总结,奖罚分明。

  经过大家的共同努力以及全体保洁员的辛勤付出,村庄卫生得到了长效保洁,给村民创造了良好的生活环境,同时,也有些不足,任然需要共同努力,争取更大的进步。

  物业公司工会工作总结 5

  本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和移动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展,回顾过往一年即20xx年本部门做了以下的工作:

  一、20xx年2月份本公司通过了ISO的认证,完善了本公司的管理体制,使本部门的工作有条理地进行,提高了我们的管理水平。

  二、20xx年2月份接管了移动大厦的管理,这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人,开始的时候面临种种的.困难,在公司各部门的大力支持下,经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度,由于管理力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评,客户满意率达到95%以上。

  三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难,例如:客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小区住户的要求,我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。

  1)积极与业主沟通了解业主的情况,及时把我们的工作漏洞做好,提高管理力度。

  2)加强装修的巡检,减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间,为住户提供一个安静的休息环境。

  3)加强人员出入管理,每月对小区安全管理员进行培训,每季度进行业务考试,提高了我们的安全管理员的素质,在xx年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作,认真检查人员的出入,有效控制了外来人员的进出,为住户提供一个安全的居住环境。经过我们共同的努力,小区服务管理逐渐得到了业主的认可,在我们每季度的客户调查报告中可以看出xx年上半年客户满意率只有80%,到下半年已经达到了90%以上,这一成绩给了我们巨大的鼓励,证明我们的努力是成功的。

  四、在消防安全方面,本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习,不段提醒员工安全至上不能掉以轻心,做好各种应变、应急措施,在xx年其间本部门管理的物业未发生过一次失火,消防系统故障率只有1%,消防安全率达到100%,为服务单位提供了一个安全的工作环境。

  xx年是我们业务发展特快的一年,除接管了移动大楼、东翠园等物业外,我部安全管理员的驻点更是迅速增长,xx年在我部门工作的安全管理员只有20人次,xx年我们接管了移动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的安全管理共40个点,使我们安全管理员的队伍日益壮大,现阶段安全管理员数量已经达到了180人,比前一年翻了九倍。

  协助公司企业文化建设、员工培训在xx也是本部门的一个重点项目,在上一年本部门组织了安全管理员五一青年烧烤活动、两次篮球比赛、安全管理员骨干去宝墨园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动,使我们同事之间互相了解,拉近了彼此之间距离,促进了友谊关系,增强公司的凝聚力。员工培训方面组织了安全管理员骨干到奥林匹克花园、广州建银大厦等地方去参观考察,学习先进优越的管理。每季度组织员工学习本部门ISo作业指导书的有关规章制度并委派管理人员学习物业管理的课程。通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的管理水平。过去的一年公司领导制定的方针和政策是正确的有效的,在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的大力支持。

  物业公司工会工作总结 6

  本人20xx年x月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:

  一、经营方面

  20xx年,xx物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到xx%,经过初步测算物业服务处实现收入超xx万元,物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。

  举措1:认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。

  举措2:xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。

  举措3:辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

  举措4:解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉,本人率先垂范,带领安保班组xx名管理人员进行顶岗,努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素,我们甚至连续48小时不休息,咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

  举措5:定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求,仔细倾听他们的想法,员工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。

  二、管理方面

  20xx年,我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系,我们严格按年初审核计划,对现场服务、内部管控进行内审,并于20xx年xx月接受中国质量认证中心的审核。

  举措1:积极梳理各项管理制度和流程,根据x实际情况,出台多项管理制度,并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

  举措2:强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

  举措3:加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力,增加外拓,形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的氛围。

  举措4:注重用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神,来对每一个员工产生潜移默化的影响。

  三、服务方面

  20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计,服务满意率全部达标与20xx年同期相比出现一定增幅。

  举措1:密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

  举措2:实行定期沟通回访制,每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

  举措3:着重重关注IT企业的经营管理模式,了解他们的服务现状和特色所在,并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来,发挥研发一公司同属电信行业特征,协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

  20xx年,是公司三年滚动发展第一年,我将立足岗位,努力工作,带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献! 物业公司工作总结范本篇8

  一、20xx年主要工作成绩:

  今年物业公司按照“以责任制为主线,以科学管理、优质服务为手段,通过不断深入挖潜,实现全年各项经济指标和责任目标。”的

  工作思路,重点在以下几方面开展工作:

  1、建立并不断完善核算体系,提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率,为全面责任制各项指标奠定基础。

  对部门职能及人员进行调整优化,重点加强了统计和数据分析的规范化工作,以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上,通过对各项计量、收支数据进行及时的分析,发现问题,迅速采取应对措施;制订了《报表管理办法》,规范公司统计台帐、报表的'编制、处理、上报工作,保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性,使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道,实现相关信息的合理、高效流动;重视当期成本支出与费用回收间的关系,力求真实反映当期实际情况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》,将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道,为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延伸,在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。

  2、以“依法治企年”活动为契机,修订完善内控制度,规范管理和服务工作程序。

  按照集团公司“依法治企年”的要求,对现有内控制度进行全面梳理,对存在问题进行了排查,重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作;规范了退还住房押金的流程;重大事项如小型基建维修项目等严格按程序实施;加强合同管理,实行会签制度,严格合同事前、事中、事后各环节的管理,以达到杜绝合同失误、避免合同

  纠纷、提高经济效益的目的;严查不合规住房,规范外租房管理,全年共收回不合规用房220平米,解决了原粮站长达16年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题,逐一进行了分析并立即实施了整改;协调关系,使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五。七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。

  3、以集团公司利益为重,坚持原则,加强各项费用的回收工作,确保责任目标的实现。

  把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多,账龄长,当期费用回收周期长等问题,一方面完善内部台帐,改进工作流程,运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分,以平房及未出售楼房为重点,针对长期欠费户,加大催缴力度,对收费标准进行了重新明确,坚持原则,不徇私情,对所有欠费户一视同仁,对住户进行耐心的解释,充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约,加大历史欠费回收力度,当期费用回收情况况良好,为实现年度责任目标奠定了坚实基础。

  4、科学管理,深入挖潜,强化成本意识,严格成本控制,减少跑、冒、滴、漏。

  进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理,最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小组,动态地掌握情况发现问题,主动征求住户意见,以便及时地消除管理盲区;进一步加

  大查窃电力度,提高电费回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制,收到了良好效果,使供暖成本较上一采暖季降低近20万元;优化岗位设置,合理核定工作量,压缩临时用工,改进和优化工作流程,实现岗位间、部门间的协调配合,降低了人力成本和工作衔接成本;提高全员节支意识,对公司办公区、执勤点均实行单独计量,限额使用;严格执行费用使用审批制,努力降低管理费支出;对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造,仅此一项每年可节约水费1.5万元。

  5、加强学习不断提高员工整体素质,增强员工服务意识和法律意识。

  加强员工业务培训和学习,强化职工服务意识,重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规,向每名员工发放了学习资料,并以考试的形式,及时检验了学习效果。开展了培训分享学习交流活动,由物业公司参加过省公司培训班的领导就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高,为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。

  进一步夯实管理基础,在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作,针对各部门的工作职责和工作范围,结合当前工作存在的问题,制定考评细则,并逐一对照检查及时整改,以达到提高管理水平的目的。

  按照公司今年关于服务工作向工程现场延伸的计划安排,4月份由书记带领卫生所人员远赴榆林地区几个工程现场,向一线职工提供了医疗服务。

  6、精神文明建设取得成效,公司内部和谐稳定,安全管理体系处于良好的运行状态,治安状况良好。

  针对物业公司的实际工作岗位特点情况,开展了“金点子”合理化建议活动,激发和调动了广大员工的工作热情和积极性;加强班组建设,按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求,积极开展创建活动;关心员工身心健康,活跃员工生活,坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩,并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。

  办公区及社区管理秩序良好,无较大不稳定事件发生,消防等项安全工作有序开展,未发生重大治安案件。

  二、形势和问题分析

  (一)20xx年物业公司工作形势分析判断:

  集团公司新建职工住宅及临街商业开发项目将于20xx年竣工,物业管理问题成为物业公司面临的重大课题。由物业公司对新建物业实施管理,应当对其可行性有着理性的认识:

  由物业公司对新建物业实施管理,具有以下有利因素:

  1、新建物业特别是新职工住宅业主主要为在职及离退休职工,且“1+1”住房占较大比例,新住宅的管理与旧住宅的管理存在较大的关联。

  2、物业公司能够全过程关注和配合新住宅及商业物业的建设,并具备尽早介入前期管理的有利条件,便于验收等项工作的开展,与基建办等相关部门的沟通不存在障碍。

  3、物业公司具有一定的管理基础,若对管理力量和技术力量在现有基础上进行补充,应能够担当对新建物业的管理责任。且“至诚物业”相关证照齐全,具备市场准入资质,可随时进入市场化运作模式。

  4、物业公司对商业物业设施、设备的管理、维护能够最大限度地维护集团公司的利益,避免外来物业只注重经营期内利益,对设施、设备的不当使用和维护。

  (二)存在的主要问题和不足(不利因素):

  1、对于住宅物业的高层住宅和商业物业,物业公司缺乏相关管理经验,火电社区房屋类型的多样化和居民的复杂性,新、旧水、电、暖系统并存,旧管道及线路存在问题多,维修量大,部分地下管网系统资料缺失等,将给小区管理带来较大难度。

  2、员工的整体素质、思想观念和意识与市场化存在较大差距,普遍缺乏物业管理经营理念,服务意识和服务水平相对于新增物业的管理要求存在较大差距。

  3、人员结构、知识结构不合理,专业技术人员不足,管理人员缺乏相关专业知识,无法满足今后管理的需要。

  三、 20xx年工作思路和安排

  (一)20xx年工作思路:

  明年的工作思路是:以实现物业管理规范化为目标,以提高物业服务水平为重点,以规范各项基础管理为手段,积极介入新建物业的前期管理,为今后实现小区的全面管理打下坚实基础。

  (二)20xx年重点工作:

  1、扎实有序地开展新建物业的前期介入管理工作,与基建办等相关部门密切配合,在人员岗前培训、制度体系建立、接管验收工作、入住管理方案拟定、装修管理规定制定,公共设施及设备管理、环境管理等方面为新建物业的前期介入做好心理上、技术上和制度上的充分准备。

  2、制定并不断完善服务标准,规范服务流程,努力实现服务的标准化、规范化,为全面介入新建物业的管理打下坚实基础。重新修订、明确部门和岗位职责,建立健全维修服务制度,以服务的及时性、质量、态度等问题为重点,根据新的工作要求,拟定工作标准,根据工作标准,拟定操作程序,根据实际效果对标准和程序进行调整。建立住户满意度调查制度,及时听取住户意见反馈。

  3、做好收费的规范化工作。以满足新旧小区管理需要,方便住户缴费为目的,进一步完善收费管理系统,修订《收费管理办法》等相关制度,对收费部工作岗位和工作流程作出适当调整,形成一整套完整规范的收费工作程序,使收费工作能够尽快适应新增物业管理的需要。

  4、进一步规范内、外租房的管理,增加外租房租收入。开展住房普查工作,加大对“问题”住房的清理力度,重点对“借用房”、无相关入住手续住房等进行清理回收工作。同时规范收回房屋的相关

  管理,对到期的外租房的合同进行全面梳理,重点是完善外租房屋合同的条款及内部相关管理流程,使外租房在管理方式及价格等方面能够与市场接轨,从而实现增加物业公司收入的目的。

  5、以增强服务意识,提高服务技能为目的,有计划、有步骤地开展员工的学习培训工作,进一步完善业绩考评体系和激励机制,消除员工的惰性,充分调动积极性、主动性、创造性以尽快适应并担当对新建物业的管理、服务职责。

  6、就如何处理好对集团公司的后勤服务职能与物业管理经营职能间的关系问题进行深入研究,集思广益,积极探索物业延伸服务的可行性,挖掘出新的经济增长点。要拓宽服务领域,提供各种个性化服务,在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上,积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目,不仅使业主在物业服务中获得切实利益,也使物业服务获得经济效益。

  四、对公司的意见和建议:

  对部分所需专业技术工种及早进行选聘,具体为强电、弱电、水暖工各一名。建议由集团公司对复转军人进行专业培训后,物业公司对其录用上岗,以满足今后对新住宅区物业管理的人力资源需求。

  物业公司工会工作总结 7

  20xx年,我们在公司领导的指导与鼎力支持下,根据公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永久的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司治理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的进展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经由部分全体员工的

  共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以扼要总结。总结阅历和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。

  一、职员治理

  保洁实行夜班后,员工心情波动,开展工作非常难题,为此和员工多方面沟通,不乱员工心情,没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况,重点加强了职员的公道配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加职员的状况下,基本知足了保洁的运行要求。

  现有职员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职。

  二、培训

  对新入职保洁职员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操纵培训,使保洁员把握保洁工作学问,达到写字楼保洁工作的要求。

  在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下,结合工作中的.实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

  加强了员工考核轨制的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按划定尺度完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

  经由不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序,职员基本不乱。

  三、保洁工作模式方面

  在团体公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。

  在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有职员配置7F -16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生题目在30分钟内解决,但在高峰期11F 16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

  在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发觉污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,当然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁本钱有所增加,跟着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生尺度。

  在保证电梯地毯卫生达到尺度的要求,每20分钟吸尘一次。

  四、保洁工作完成方面

  (1)完成了保洁职员编制及工作模式的准时修订

  (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

  (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

  (4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

  (5)完成大厦垃圾的清运工作。

  (6)完成大厦外墙的2次清洗。

  (7)完成外围地面冲洗工作。

  (8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

  (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

  (10)完成每季度木质上蜡保养工作。

  五、绿化工作方面

  5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不透风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部门植物死亡,其他委曲成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换泥土,增加养分,准时杀虫,肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可欣赏性。

  外围绿化因防水施工未补种,20xx年4月份应全面从新设计绿化。

  六、有害生物防治方面

  依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生划定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。

  七、卫生质量监视方面

  跟着ISO9001-20xx质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监视,完成表格的填写,用各种记实和轨制来掌握工作质量,并对工作中的题目进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。

  八、本钱掌握方面

  20xx年保洁匀称清洁用度5500/月。在清洁用品掌握方面,客用品较难掌握(卷纸和洗手液)例如卷纸每月用度近1300圆。洗手液每月用度近220圆。

  石材养护每月用度近1000圆。

  经常使用的清洁剂在工作间内兑比如例发放来掌握使用量。

  九、工作中存在题目

  1外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。

  2现有的职员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距,在不增加职员的条件下,很难达到尺度。

  3冬季雪天药店卫生无法达到尺度,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有肯定改善。

  4大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污力量已下降,为防止水斑,风化等病变,20xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

  5在保证卫生符合尺度的状况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件用度将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到尺度,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。

  在20xx年,保洁工作整体上有所进步,但在工作细节方面还存在着不足,清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20xx有更好的表现。

  物业公司工会工作总结 8

  20xx年转瞬即过,已经过去的20xx年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题,物业公司克服了重重困难。在简洁多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来,xx物业管理人大胆开拓,勇于实践,奋力拼搏,搭建了坚实的进展平台,使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化进展。 回顾物业公司一年来的工作,有付出、有收获,有汗水、有成长。物业公司从年初开头紧紧围绕“体系执行、服务质量提升年”的年度主题,坚持员工与企业同进展、共进步的核心理念,依托全体员工的主动投入,紧急有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探究,创新工作思路,强化内部管理,严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的进展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余,基本走在了健康的进展轨道。为后续的进展奠定了坚实的基础。现将20xx年的主要工作及存在的不足总结如下:

  一、 20xx年度物业公司本部全年完成的主要工作:

  二、 20xx年度财务经营指标完成状况分析(略)

  三、 20xx年度物业公司行政(人力资源)指标、客户指标、流程指标完成状况分析(略)

  四、 20xx年工作开展过程中存在的不足及改进措施:

  (一) 二、三检质量不高

  物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之,则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。20xx年,物业公司的年度主题是“体系执行、服务质量提升年”,从年初开头,公司本部就组织职能部门制定了物业公司各部门/各管理处绩效目标考核责任书,细化各项考核指标及考核方法。并在各个管理处中推行由管理处自行组织的每月两次的三级检验和公司本部组织的每月一次的二级检验。以通过二级检验和三级检验,检查各管理处在日常工作中目标绩效工作、流程管理、供方管理、设施设备管理及客户指标等的完成状况。但是在推行的过程中效果不是很好,质量不高。具体体现在以下方面:

  1. 由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验,没有严格依据体系文件的要求 认真进行检查,而是为了应付公司的二级检验,对于检查敷衍了事,导致三检成为走过场,这种状况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的熟识不深造成的。

  2. 管理处组织、实施的三级检验次数不够,甚至个别管理处由于管理的事务单一及其它因素,没有组织实施三级检验。

  3. 管理处组织实施的三级检验存在开单不够及重复开单的现象。为了快速推行物业公司的二三级检验,快速订正管理处的不正规现象,提升整体工作质量,公司对二三级检验提出了具体的量化标准,要求由公司职能部门开出的订正指导单每月合计不少于3单,依此类推,管理处每月应开12单,但在已经进行的二级检验中,管理处往往开单不够,并且针对同一类问题存在重复开单的现象。这种状况主要由于管理处经理没有认真学习公司体系文件所致。

  4. 由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对管理处月度绩效目标方案的检查、核对不够认真。依据要求:在检查时,应依据管理处月初的月度绩效目标方案逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等,并依此给出相应的分值,但在实际检查时并没有得到很好执行,导致得分消逝虚高。

  5. 针对二级检验结果,公司职能部门在确定该管理处当月月度绩效目标、指令性方案及体系执行检验考核总得分时,因考虑到不够85分将扣发部分绩效工资,为了不影响管理处的工作热忱,消逝酌情给人情分的现象。

  6. 管理处对于订正指导单的整改有不准时关闭现象。 以上状况的消逝,导致公司20xx年推行的二、三级检验没有体现出更好的效果。在20xx年的工作中,物业公司职能部门首先,通过组织学习体系文件的相关内容,提高管理处经理对之的熟识;其次,就检验的具体细节、要求等加强培训,使管理处经理能够把握检验过程中应当把握的重点;再次,在实施检查的过程中要求职能部门认真、逐项的进行检查;最终针对检验结果,将不再考虑体系执行接受期的问题,严格依据结果给出实际分值,该扣工资的决不加人情分。

  (二) 协调协作意识不足

  作为一个部门或管理处的领导,在日常的工作中所表现的沟通协调的力气,更多的是体现在事务的处理方式上。在过去的一年里,物业公司的年度工作基本完成了,然而在部分工作的完成过程中时常消逝公司职能部门之间,职能部门与管理处之间,管理处内部的部门之间,管理处与管理处之间相互扯皮、推委现象,致使具体工作的开展受到确定影响,直接导致工作效率下降。比如在小区日常的报修处理上,xx工程部和xx工程部之间就存在这种现象,报修的延误处理使管理处的日常工作很难开展;这种现象主要是当发生职能交叉时当事人的本位主义造成的,克服这种现象除了除了各司其职、各负其则外当同一件事需要由两个以上部门共同完成时,大家要站在物业公司全局的角度来衡量和思索问题,以牺牲小利益,实现大利益为目标,主动加强沟通,妥当理顺关系,确保公司内部实现快速、无障碍运行着力推动前进效能建设。

  (三) 多种经营思路不宽

  由于深圳近年连续上调最低工资标准、上调社保基数、增加住房公积金、增加企业纳税等因素,使物业管理企业运营成本大副飑升。物业管理本属微利行业,如此以来物业管理企业都在面临巨大的经营压力,万科、中海、金地等知名企业都不同程度的选择实行了收缩战略,不是自己开发的楼盘只要盈利过小或不盈利则坚决退出,以此来降低经营风险。而物业公司现在管理的xx、xx、xx都是地产公司开发的楼盘,就连xx小区虽不是自己开发的小区也因担当了确定的社会责任和地产的后续开发而无法轻言弃舍。如此以来就造成了“其实不想走,其实我想留”的现状。怎样营造较好的生存环境,减轻公司的经营压力成为衡量管理处经理工作力气不行或缺的重要指标。节流毕竟有限,开源才是根本,物业公司也把拓展作为20xx年的年度任务之一,旨在通过规模扩大、资源共享实现效益提升。然而财务数据显示,较之往年,管理处20xx年在多种经营方面并没有很好的开拓思路,利用现实的有利条件有效的拓宽收费项目。如现有的空臵房屋、空臵广告位、二手租赁、上千户的广告资源、公共空间、建筑设施等等,20xx年,管理处若能很好的利用以上资源,努力开拓收费项目既能适当的增加员工福利,又能有效的减轻物业公司的经营压力。

  (四) 培训落实相对欠缺

  在20xx年初制定年度工作方案时,物业公司的各部门、各管理处都作了详实、具体的年度培训方案。然而培训的效果却不是很明显。纠其缘由,主要体现在两点:一是培训的内容和培训的过程没有做到内容贴近实际,过程不够生动;

  二是培训方案在年度工作的开展过程中没有得到较好的落实。加强培训、提高员工素养是促进员工成长提高服务质量的最佳途径,因而培训工作是物业公司20xx年的.重要任务之一,对物业公司来说具有极其重要的战略意义。

  如何做好培训这个科目?我个人认为:首先要明确人员培训的目标,从总体上来说,培训的目的是提高人的素养。企业员工培训的目标就是“培训为物业公司的进展服务,培训与管理处的具体管理结合”。其次明确人员培训的内容,培训的内容因人员所处的不同职能部门和不同级别而会有很大的差异,但一般来说,培训内容包括以下两个方面:

  1、思想道德训练。应把树立企业形象、企业使命、企业愿景、企业核心价值观、职业道德、服务规范、工作纪律作为培训的重要内容。让员工充分理解企业的经营理念、工作守则;

  2、把握工作技能,包括体系文件内的规章制度、操作流程、岗位职责等等。再次明确人员培训的方式,可以按不同手段来划分,如言教法、身教法、境教法等等;最终是加强考核的环节,培训的内容和过程只有通过考核的环节才能有效的检验,因此在20xx年的年度工作方案制定中,检查阶段性考核的次数和通过率也位列其中,假如管理处、职能部门的培训没有考核记录或通过率不高,将直接影响年底的年度考核总分。

  (五) 企业文化沉淀不够

  企业文化是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等方面。良好的企业文化为员工缔造良好的就业环境,激发员工的工作热忱、使员工能够在身心愉悦的境界下缔造性的开展工作。

  物业公司虽然早在20xx年就重新创立了完整、客观、特有的企业文化,却没有得到更好的推行。为了有效的提高企业员工对物业公司企业文化的认知,公司要求每周一早上公司本部由中层以上管理人员轮番就企业文化的理解结合日常生活讲一个关联的小故事,然后带领其他员工领读企业文化。同时要求各管理处在集体场合包括升旗、员工大会、各类培训中穿插企业文化,从而加强物业公司各级员工对企业文化的熟识,继而达到理解、执行的目的。就管理人员而言,对企业文化的推行更要走在基层员工的前面,假如连管理人员都不能做到把握企业文化的精髓,哪麽奢望全员推行只能是痴人说梦,然而现状是个别管理人员别说把握精髓,就连记忆的简洁环节都做不到,何谈推行?下面的员工又怎样看待?个人以为,首先从管理人员开头,每个人都从理解企业文化上下功夫,尽快让自己先行把握企业文化,推行时敢说向我看齐,利用各种环境、各种时段,努力通过身体力行缔造良好的企业文化氛围,使物业公司的企业文化成为人们津津乐道的亮点。

  (六) 基层队伍不够稳定

  综观20xx年各管理处的人力资源目标中的职员综合满意指数、职员综合不满意率、职员月平均活动率等指标,都有些差强人意,由此衍生的直接结果就是:这边物业公司耗费人力、财力不间断的聘请人员、培训人员,那边各管理处每月大量的流失。人员流失最高的管理处甚至达到了年100%以上的流失率,流失最低的也超过了年60%。远高于正常状况20%左右的流失率。虽然这当中也有诸如部分员工特殊缘由、行业普遍流失率高等客观因素,但更多的还是体现了管理处经理及管理人员打造和创建团队核心分散力的力气欠缺。基层队伍的不稳定给管理处日常工作的开展造成了极大的困难,整体服务亦随之下降,客户满意指数也因此而受到影响。

  在团队建设,打造核心分散力方面首先得学会对员工的充分敬重,不懂得敬重一切将无从谈起。这种敬重不是来自“人人公正”,而是来自“人总有比自己强的地方”,而且这种敬重是看的见、感觉的到。比如虚心、守信、虚心、平和、授权等等;其次是沟通,通过沟通把状况了解上来,把影响施加下去。要懂得拉近话题、融洽气氛、了解需求、施加影响。接着就是服务,这是团队建设的核心。要把发号施令、监督等字眼压下去,更多的想的是对团体的责任,要更多的关怀下属员工的工作及生活,让员工感受到集体的温和。激发员工共同努力把工作做好。下来就是要做到奖勤罚懒,充分运用激励和惩处手段,要对事不对人,处理公正,让下面的员工心服口服。尽量少用惩处,多用激励,而且激励更多的是精神层面上的最有效的是对员工真诚的敬重和信任、充分有效的授权和对成果准时的确定。“士为知己者死”,虽然有些夸张,但作用决不行低估。最终,也是最重要的,就是导向问题,要把握好前面的种种都是为了这个环节,把前面几项的作用进行综合提炼,产生出合力,达至保持队伍稳定、提升团队分散力、战斗力的终极目标。如真能做到这样,20xx年各管理处乃至物业公司的整体团队建设将上升到一个崭新的台阶。

  结束语:

  小平同志曾经说过“进展才是硬道理”,这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来,开拓创新的步伐。xx物业公司依靠全体职员的强大后盾力气,不墨守陈规,努力适应日趋激烈的市场竞争,力争在深圳物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然,在市场竞争中,我们也会从物业公司自身进展的实际状况动身,决不好高骛远,不刻意强求,按市场运行机制做事,留意实效性,缔造更大经济效益的同时,树立具有特色的xx物业品牌效应。20xx年已经结束,崭新的二0xx年已在眼前,回顾过去,我们豪情满怀;展望将来,我们信念百倍。在新的一年里,xx物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志,在xx领导下下,通过物业公司全体员工的共同努力,向着把xx物业做强、做大的终极目标而努力!

【物业公司工会工作总结】相关文章:

工会工作总结06-25

工会小组工作总结06-02

企业工会的工作总结03-27

工会优秀工作总结10-13

工会委工作总结01-04

工会工作总结07-07

工会工作总结05-20

物业公司工作总结05-05

物业公司工作总结06-13

物业公司工作总结05-25