【精选】个人年终总结模板锦集五篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的个人年终总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人年终总结 篇1
专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责，xx发展我受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。
主要做了以下几方面的工作：
一做好总经理助理工作
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。20xx年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉;
2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的`布置、实施、检查、督导、落实情况。
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。
4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。
5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。
8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。
9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。
10、完成总经理交办的临时性工作。
二、认真做好人力资源招聘工作
1、随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。
人力资源工作既是公司形象的代言人，(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，)又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。
个人年终总结 篇2
20xx年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是酒店服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
**大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的`区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们酒店人好好学习。
2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交***过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，***相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
个人年终总结 篇3
往事如昨，岁月如梭，百舸争流，千帆竞波。穿过酷热的仲夏，历经严寒的隆冬，弹指间，来到天津中铁建业集团有限公司天津中海油研发产业基地建设项目部已近半载，这段时间里，让我实现从一名“纸上谈兵的书生”到一名“驰骋沙场的士兵”的转变，真正成为施工建设鸿业中的一员，更庆幸成为中铁建业集团中海油这个辉煌项目建设队伍中的一员，从这里，我开始了我的人生职业生涯??回顾这半年的时间，感触良多，工作上，通过领导同事们的热心帮助和我自身的不懈努力，让我收获颇丰，进步很大，从一开始的陌生迷茫，到后面的有所适应，再到后来的完全融入，让我对自己的工作有了更清晰的认识和定位。在此我对所有领导和同事们表示由衷的感谢！
作为一名电气施工员，我需要学习的不只是电气方面的知识，在实际工作中，掌握好其他专业的知识也尤为重要，因此，领导常教导我们要善于学习其他专业领域的知识，不仅要懂得电气知识，还应该明白土建等其他专业的一些基础知识。通过向领导、前辈及各同事们请教和对一些土建工作的接触，我也逐渐学会了土建方面的一些基本的知识，能看懂建筑施工图，结构施工图等，知道了什么是拉结筋，什么是构造柱，什么是马牙槎，什么是伸缩缝，什么是平整度，什么是垂直度??给排水专业方面，我也学会了很多，譬如知道了各管径的杂排铸铁管水平安装应选择多少坡度，管道防腐、保温工艺如何来做，吊、支架细部做法如何进行等等。通过平时的交流及穿插进行的工作，向其他专业的同事和领导学到了不少宝贵的专业施工知识和工作经验！以下是我自入职以来到现在的工作总结。
一、参加青岛项目投标工作。刚到公司，我有幸第一次接触投标工作。通过这次工作，我学会了用软件算量，同时也让我对投标工作的过程有了初步的认识，对以后的相关工作有一个更好的指引。
二、刚到项目参与土建上的一些基本工作。通过到楼内对一个个轴线编号的喷绘，让我对3号楼整体结构有了一个清晰的了解；实测实量，让我明白做好精品工程质量把控的重要性；值夜打灰，使我明白每层墙柱、顶板需要多少砼量，塌落度的抽样测量，是从本质上对建筑质量的严格把控。
三、主体结构水电预留预埋报验和自检工作。从七层到二十层封顶，水电预留预埋报验和自检工作主要由我负责。各管路的连接、均压环的焊接、线盒的固定等都是重点检查的地方，一旦发现有不符合电气规范之处，立即通知分包作业队伍及时整改，最后经验收合格方可。及时积极配合监理进行验收工作，能处理好和监理的关系，及时做好相关资料的呈送和进场材料汇报工作，做好详细的报验影像资料并归档。通过水电预留预埋这相工作，我获得了部门领导以及监理电气组领导的肯定，由此更增大了我工作上的自信心，为后面工作的顺利进行创造了有利的条件。
四、汽车坡道临时用水电改造工程。改造工程如期启动，从实地测量、探挖沟，到最后竣工实现正常通水通电，每一个环节我都完全参与。从这里，我清楚了很多安装工作环节，如电缆连接及修补、法兰连接、管材下料及特殊管路制作、焊接及切割、管井砌筑及盖板制作、室外电缆填埋敷设工艺、外露管道防护及保温处理等。工程如期竣工，确保了汽车坡道工程的顺利进行。之后我又负责协助领导做好此次改造工程的签证工作。通过此项工作，让我得到了进一步的锻炼，
学会了很多知识，对工作更加充满了自信和热情。
五、二次结构水电预留预埋以及安装工程。随着主体结构竣工，二次结构施
工接踵而至。新旧图纸核对，算量，现场查验及监督工作，成了这段时间的主要工作。二次墙体剔凿，强弱电系统线管敷设，广播系统穿带线，重力流雨水管安装，避雷带和接闪器的安装，卫生间排水系统安装，杂排系统安装，生活给水管安装等安装工作，每个环节都需要严格把控，从每个细节做起，确保本工程能顺利荣冠鲁班大奖，不负公司领导和业主的重托。
六、培训。公司安排的定期培训计划，让我们在工作之余又得到了更进一步
的学习，武装了自己的'知识结构，在工作中学习，在学习中工作。全面发展，培养综合型高素质人才，打造一支能特别攻关特别能战斗的精英建设队伍，是公司的热切期盼。从入职到现在，在公司领导的关怀下，我已完成机电施工员、材料员和民管员三项既定培训任务，并顺利通过考核。通过参加每次培训，让我更广泛的涉猎其他施工管理知识和技能，并收获很多。感谢公司的培训计划和对每位员工的精心培养。
七、参加惠州炼化二期改扩建工程项目的投标工作。木欣欣以向荣，泉涓涓
而始流。建业集团亦如是，勇往直前的步伐从未停歇。此工程的投标正如火如荼的进行，而我也有幸参加此次投标工作。今年的元旦节是在中铁润通公司度过的，充实而有意义。每当和同事们奋战到深夜，都特别兴奋，那种团队精神和凝聚力，真的让我无比感动。认真阅读招标文件的每一行字，仔细查看文件中的每一张图。询价，入价，核算，套定额......认真做好每一个环节，确保此次投标工作顺利完成，争取赢得投标工作的开年大捷！
往事如昨，昨天的辉煌只属于昨天，而我们要做的应该是立足当前，迎着今天的朝阳实干。这段时间的工作，让我切身体会到建业集团公司的茁壮成长，我也看到了自己的进步。同时，在工作中也暴露了很多我自身的缺点，如不够谨慎，很多问题考虑不够全面，导致弄巧成拙。感谢领导平时对我的批评指正和同事对我的真诚建议，我会在今后的工作中不断完善自我，查缺补漏，改正自身的不足，向各位优秀的领导、同事们看齐，取得更大的进步！再次感谢公司领导的关怀和项目部领导、同事们的帮助和照顾。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，你们就是我前行的明灯，未来的航程有你们的指引，我将不畏艰险，破浪前行。最后恭贺集团公司喜迁新居，鸿基始创，骏业日升，宏图大展。
骏马归厩羊开泰，福禄双喜迎春来。万水百川归四海，建业红花遍地开。
个人年终总结 篇4
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市常把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
一、营销部的工作重点
根据年初的工作认真的落实每一项， xx年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
xx年9月份我到酒店担任营销部经理，
xx年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
二.对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的.动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基矗
三. 不足之处
1. 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的了解 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
四、工作计划
1. 营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高， 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息 在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。
对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。
个人年终总结 篇5
许多工作在年级组的领导下走在前列。先将这学期我的班主任工作总结如下：
一、坦诚相对、用心观察
开学的第一件事，就是要尽快地熟悉了解班里的学生的思想动态，在尽量短的时间里能让学生死心塌地呆在学校，稳定生源。走近学生，让学生觉得班主任平易近人，可以成为他们的好朋友。以坦诚的态度提出自己的期望和要求这样使我在以后开展工作、了解学生有个良好的开端。
其次，再以通过班级活动、劳动、课堂表现等观察了解学生，“听其言，观其行”是了解学生的最基本方法，特别要注意学生在自然状态下流露出来的言行举止。绝不凭一句话一件事去给学生做出评价。
二、兼听则明、偏听则暗
客观地讲，每个学生都有他的“闪光点”，也有缺点，不少的班主任(包括我有时候也是这样，这是人之常情。)存在偏爱优等生、班干部，不信任后进生等错误观念，在没有详细了解事情的情况下，听信一面之词做出判断，使一些学生与班主任产生对立情绪。通过调查发现，对立情绪产生的主要原因有：一、教师处事不公平;二、教师不尊重学生的人格，特别是后进生;三、教师批评学生与事实有出入。反之敢于承认错误的老师是最受学生欢迎的老师。可见，班主任遇事要冷静，批评学生要掌握好分寸，即要严肃地指出学生的错误做法，也要一分为二地肯定学生的`优点和进步。这样学生容易接受，老师的教育目的也容易达到，千万不能因为他是后进生而随意批评，在学生眼里，不论是优等生还是后进生，他们都是同学，在人格上是平等的。
在工作中，我通常会在一些平时表现不够理想，甚至纪律有些差，但在部分学生中有一定威信的学生以特殊的关爱。其实这些人往往在某一方面有专长，我们只要给这样的学生多些表现自我的机会，理解他尊重他，他们一定会将班主任安排的工作做好。比如接班后，我首先在那些难缠的学生入手，谈话过程中发现他们的不足和优势，引导他们如何做才是正确的人生路径，如何利用自己的优势，如何维护班集体的荣誉等等，并期望他们以自身的改变带动好自己的朋友。谁知这一招“以毒攻毒”收到奇效，不但个人纪律好了，就连平时的跟随者纪律也明显好转。
其实对这一类学生很多教师认定是“烧好的砖瓦”没法变了，这种评价会使这一类的学生产生“破罐子破摔”的消极情绪，极不利于学生的成长。
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