银行科技部的工作总结

年终总结 时间:2017-07-19 我要投稿

  科技管理服务部门,要始终坚持服务和管理并重的原则,定期巡回维护、维修计算机设备及线路,尽可能的减少各类故障的发生。

  篇【1】

  加强技术保障工作, 为全行业务发展提供有力支持 我行技术保障工作在继续保持营业部领先优势的同时, 加强管理, 力求创新发展, 充分认识技术保障工作在全行业务发展、 经营管理中的地位和作用, 始终把为领导决策服务, 为全行经营管理服务,为全行业务发展服务定位为工作的着眼点和立足点, 踏踏实实做好服务, 管好设备, 为全行业务发展提供有力支持。

  一、 认真学习、 踏实工作, 全面完成各项任务 1、 学习贯彻上级精神, 踏踏实实做好科技工作。

  今年以来, 从总行、 省行到营业部, 相继出台了计算机管理的各项制度、 检查提纲细目、 操作规程和网络管理的相关要求等, 我们及时组织全体科技人员认真学习, 统一思想, 掌握相应的要领要素, 根据我行的实际情况在日常工作中逐一落实。

  并按营业部技保处的要求, 编写了终端、 ups操作规程; 网点故障处理流程, 得到了上级的肯定。

  2、 完成各项科技任务, 积极推进信息网络建设。

  一是完成了计算机资源管理系统(rmis) 的投产工作; 从设备台帐数据的采集、 录入到条形码的打印、 粘贴, 跑遍了所有网点和部室, 并进行了二次核对; 二是完成了 5 个个人邮箱的本地化工作;

  三是完成了办公室电子公文系统的投产工作并作了相应的备份;

  四是继续推进支行二期网络改造工作, 在营业部范围内第一家完成了所有网点的 2 兆数字光纤投产, 极大的改善和提高了前台业务处理的速度;

  五是及时搭建测试环境, 完成了新业务的测试和投产工作。

  二、 保证安全、 服务一线、 努力做好技术保障 1、 注重计算机安全管理, 消除各种不安全隐患。

  首先依据省行、营业部计算机安全检查提纲, 坚持每月对部、 室、 网点设备的网络安全、 电源安全、 计算机防病毒情况、 非法外联情况、 设备保养情况进行检查, 发现问题立即纠正, 及时消除各种安全隐患, 保证了计算机 设备的安全; 其次及时完成趋势防病毒管理系统升级工作, 并顺利连通北方中心 tmcm 服务器; 第三是五个网点 ups 进行了更换, 解决了设备容量不足问题。

  同时解决了 4 个网点蓄电池故障, 排除了电源隐患。

  2、 加强检查和维护力度, 保证业务的正常开展。

  一是科技人员加班加点, 根据西关分理处的实际情况, 制定有关方案, 做了大量前期准备工作, 顺利完成了网点搬迁、 整合工作。

  二是及时补充安装局域网系统, 保证了我行损失类、 可疑类贷款卖方尽职调查工作及房屋清产工作的顺利进行。

  三是给所有网点开通了 notes 网络, 四个网点安装了理财中心系统及理财邮箱。

  支持了网点理财业务的开展, 提高了网点办公自动化水平。

  四是制定了《终端操作规程》、《ups 操作规程》、《网点故障处理流程》 并被上级采用转发。

  五是完成了网点交换机的安装和网络改造工作, 并给所有网络设备制作、 粘贴了中文标识,便于网点人员协助排除各类故障。

  六是完成了市级财政国库集中支付系统安装、 新版本测试环境的搭建、 测试和投产工作和 “灾备” 演练。

  七是共处理打印机故障 380 余次, 终端故障 90 余次, 补登机故障 20 余次, pc 机故障 100 余台次, 升级各类应用系统 500 余台次。

  三、 重视培训、 规范管理、 提高员工业务技能 为了配合不断推新的业务需求, 对网络的发展和科技的服务提出了更高的要求, 因此, 我们今年以来除积极参加省行、 营业部举办的培训班外, 根据支行实际需求, 组织 notes 网络基本操作和计算机规章制度及计算机安全防范培训班两期, 网上银行培训 8 期次。

  1、 notes 网络延伸至各网点, 及时培训, 保障安全。

  根据业务需求, 我们将全行 21 各网点和 8 个理财中心已全部开通 notes 网络, 为了保证网络安全和规范使用, 根据网点上班的情况,

  我们科技人员分工备课, 充分利用我行电教室资源, 及时举办了两期培训班, 参训人员各网点的负责人 50 人, 学

  习了计算机基础知识、 word 字处理软件 应用基础、 excel 电子表格软件应用基础、 notes 网基本操作、 网点配电箱和 ups 操作、 计算机管理制度、 计算机安全管理常识等, 通过测试, 平均成绩为 98 以上,

  所有参训人员基本掌握了培训内容, 保障了计算机及网络系统安全管理和正确使用。

  2、 根据中间业务和网上银行业务发展的需要, 熟练操作网上银行的各种业务、 普及宣传网上银行的各种功能, 已是每位员工必须掌握的基本技能, 为此, 我们利用班后时间, 以投影方式, 用我们内网现场演示, 会同电子银行中心人员到各网点举办了 8 期培训, 收到了较好的效果。

  四、 求真务实、 统筹兼顾、 扎实搞好保先教育 我们现有科技人员均为共产党员, 按照营业部和支行党委的统一安排, 我们参加了从 7 月 10 日起展开的保持共产党员先进性教育活动。

  在开展先进性教育活动中, 我们把能否真正解决基层反映强烈的突出问题, 作为衡量先进性教育活动成效的一个重要标准。

  大家普遍认识到, 服务就是解决问题, 特别是竞争日趋激烈的金融业, 更注重人的需求。

  对服务的要求特别高, 要以真诚换真心, 要将服务细化、延伸化。

  在检查中肩负使命, 在工作中倾注感情。

  要有效率意识、 效益意识、 时间意识和成本意识。

  坚持有什么问题就解决什么问题, 什么问题突出就着重解决什么问题。

  如计算机管理方面, 科技人员在我行的占比不足, 要保证计算机及附属设备的正常运行, 工作量的确很大, 加上我行设备更新周期长, 许多设备陈旧, 配置低, 有的甚至老化, 无形中增大了工作量, 而现在的计算机管理实行逐级考核, 一切服从服务于生产经营, 确实压力很大。

  在经理的带领下, 科技人员不怕苦, 不畏难, 在做好日常维修维护工作的同时, 硬件人员从备机和备件入手, 未雨绸缪, 以网点现用的机型为基础, 积极准备多种应急措施, 增强服务意识, 提高快速反应能力; 加强专业知识学习, 充分利用班后时间, 系统学习计算机和网络专业知识, 处理和解决行内各 种计算机故障。

  经过艰苦的、 卓有成效的工作, 使我行计算机设备完好率始终保持在 99%以上, 设备故障修复率达 100%, 网点和办公计算机及附属设备故障都能得以及时排除或更换, 有力地保证了我行的生产经营。

  五、 与时具进、 未雨绸缪、 力争科技再上新阶 工行已于 10 月 28 日正式挂牌。

  我们科技工作要努力做好三个服务, 即通过内部网络, 为领导决策服务, 为全行经营管理服务, 为全行业务发展服务, 在当前股份制改革形势下, 全行经营管理的机制和体制都将发生重大转变, 科技工作要适应形势变化实现三个服务宗旨, 未来应如何发展, 值得我们去认真思考。

  近几年, 我行科技工作作为服务、 管理、 经营工作的重要组成部分, 面对扁平化改革过程中相继撤并管理的新形势, 克服了机构撤并、人员分流、 科技人员占比不足、

  设备更新周期长(许多设备陈旧, 配置低, 有的甚至老化)、 计算机管理逐级考核、

  24 小时监控等种种压力, 进一步解放思想, 拓展管理思路, 统一管理制度、 操作规程, 酿造管好、 用好设备的良好氛围、 凝聚士气、 激发积极性, 通过强化领导、 落实责任、 健全管理制度、 加强培训等一系列措施, 变劣势为优势, 在省行营业部范围内, 集各家所长, 谋一流佳绩。

  连续数年科技工作名列前茅。

  但是, 面对新形势下的新要求, 我们的工作还存在着许多薄弱环节, 诸如设备正处于故障高发期, 科技力量不足; 支行的设备更新缓慢, 影响业务开展; 忙于日常维修维护管理, 难以进行自身提高和对员工系统培训等。

  为此, 我们制定了 06 年度的工作设想, 一是根据我行信息系统运行管理制度, 更新支行的计算机管理制度和奖惩办法, 与此同时,进一步加强内部管理, 完善规章制度建设, 并以此为基础, 倡导新的服务理念, 在现有的条件下, 为生产经营提供最好、 最快的服务。

  二是积极努力, 争取尽快进行设备更新, 摆脱支行计算机资源落后的局 面; 三是建立并完善备件和软件及数据备份制度, 及时响应各种故障请求; 四是配合营造大个金格局, 对客户经理进行系统培训, 提高计算机知识水平; 五是建立完善良好有序的服务、 维修维护机制, 分期分批对现有设备进行维修维护, 充分发挥其应用效能。

  篇【2】

  各位领导、同志们:

  大家好!

  我是XX年5月份开始担任科技部总经理助理职务的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。

  一年半,在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间,但对我个人来讲却是终生难忘的历程。

  回想这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,取得的成绩同志们也是有目共睹的,不再一一列举。

  但是我想说明的是,成绩是来之不易的,这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持,尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。

  这一年来,我作为科技部的负责人,只不过是做了一些应该做的工作,具体的可以概括为如下五个方面

  一、 加强管理、保障安全

  银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。

  首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门内部人员讨论制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。

  并且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。

  其次,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。

  为保证系统的安全运行,在年初时,为部门内部配备了移动值班电话,从而缩短了故障产生时的延滞时间。

  在年初时,我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。

  尽管我们的地区网系统在XX年时频繁出现波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行一直都是非常稳定的。

  我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

  二、 科技项目、重点实施

  在科技项目方面,XX年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。

  首先,我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。

  总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了一些项目需求,如:银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。

  在行领导、相关业务部门、各支行的配合下,这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

  以往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面。

  通过我们以及其他分行的相关反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。

  如:atm、crs等自助设备的客户操作流程更新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,方便了客户取款操作;自助查询机系统改造,增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

相关推荐