客服部主管个人简历

时间：2022-10-02 20:36:36 个人简历模板我要投稿

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客服部主管个人简历

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客服部主管个人简历

姓　　名： 求职简历 国　　籍：中国
目前住地：珠海民　　族：汉族
户籍地：湛江身高体重： 174 cm? kg
婚姻状况：未婚年　　龄： 27 岁

求职意向及工作经历
人才类型：普通求职?
应聘职位：物业管理经理/主管：客服部主管、
工作年限： 5 职　　称：无职称
求职类型：全职可到职日期：一个月
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区：东莞
工作经历：

公司名称：**路桥物业管理有限公司起止年月：2009-08 ～
公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：客服部主管
工作描述：
1、认真执行公司及管理处制定的各项管理制度和规定，协助服务中心经理落实一切物业管理职能工作，直接向服务中心经理负责。
2、具体负责小区业主/租户/商户的投诉工作，向各管理员工反馈业主/租户/商户的意见和投诉，并协助解决相关问题。
3、负责小区的清洁、绿化、安全、示范单位的有关监管工作，根据部门人员的工作分工进行妥善安排，保证每项工作均有专人跟进，落到实处。
4、了解小区各种公共设备、设施状况，监管小区公共设施、设备的正常运行，及各类公摊费用收费标准和计算方法，配合财务部门做好物业管理服务费的收取工作。
5、与社区居委、派出所、环卫等政府有关部门保持良好关系，便于开展有关工作。
6、配合工程部做好住户单元/商铺之工程遗留跟进工作以及有偿服务工作的开展。
7、负责建立、健全业主/租户/商户档案资料，根据公司档案资料的管理规定指导物业部文员建立、建全业主、住户、商户的档案资料。
8、根据公司与发展商拟定的有关交楼程序和规定，具体负责为业主/租户/商户办理房屋/商铺的交收工作。
离职原因：个人原因

公司名称：起止年月：2008-07 ～ 2009-07广东人兴物业管理有限公司
公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：物业经理助理
工作描述：任职管理处物业总经理助理，主要协助经理对大厦塔楼、商场的日常统筹管理，配合各部门监督日常清洁、绿化、保安等方面管理的执行情况，协调处理业主、商户的各类投诉。
离职原因：个人原因

公司名称：起止年月：2005-07 ～ 2008-06广州宏璟物业管理有限公司
公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：物业助理、物业部副主任
工作描述：前期任职物业助理期间，全面负责集团公司新开发大厦的前期交收楼办理、二次装修管理及单元工程遗留问题协调工作，监督日常小区清洁、绿化、保安等方面管理的执行情况，处理日常业主、住户投诉，跟进物业管理费的催收工作；后期任职物业部副主管期间，配合物业部主管全面统筹小区日常客服工作。
离职原因：公司清盘，调至其他楼盘

公司名称：起止年月：2004-11 ～ 2005-03深圳港中旅物业管理有限公司
公司性质：外商独资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：客户服务中心专员
工作描述：主要负责小区前期交收楼、二次装修管理及单元工程遗留问题协调工作，监督日常小区清洁、绿化、保安等方面管理的执行情况。同时负责配合小区车场系统及监控系统日常操作、维修等
离职原因：实习期满

教育背景
毕业院校：广东潮汕职业技术学院
最高学历：大专毕业日期： 2005-05-01
所学专业：物业管理第二专业：
培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专　业获得证书证书编号
2004-02 2004-04 广东潮汕职业技术学院物业管理物业管理职业资格证书
2009-02 2009-03 广州市中物港物业管理培训中心物业管理全国物业管理企业经理岗位证书

语言能力
外　　语：英语　一般
国语水平：优秀粤语水平：优秀
工作能力及其他专长
本人毕业至今,一直从事物业管理行业,熟悉物业管理前期操作流程及物业客服相关的程序及管理,能独立处理日常各类物业投诉,具备物业管理沟通与协调的经验，并且极富工作和团队精神，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，注重实践，善于分析，语言表达能力强，具有较强的组织能力和执行力。

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