交通银行实习报告
银行是金融学专业学生的理想实习之地，那么，他们在银行都有些什么感受体会呢?下面让我们一起来看看他们的实习报告吧!
转眼间，我在交通银行已经进行了一个月的实习工作。在实习工作中，我不仅体会到学习里没有的社会工作的繁杂和压力，也确实感悟到交通银行为客户着想的经营理念，这是我第一次在银行机构的实习，所以我十分珍惜这个机会。在实习的两个月期间，我对银行的对公业务及信贷业务等进行学习和实践。在这两个月里，我对金融机构尤其是银行的工作内容有了更进一步的了解。
因为是学商务管理方面的课程，所以必然要到金融机构实习，从理论上升为实践。工作前我也进行了分析，银行相比其他金融行业，从业者多，在城市金融地位中非常显赫，城市对外贸易与大型国企资金需求支撑了银行主导的金融生态。最近的一次财经峰会上，经济学家连平认为：在未来一段时间，银行业依然是我国金融体系中的主力军。大家看看新闻就知道，成立最晚的银监会的新闻，数量上多于保监会和证监会，这说明在媒体议题设置上，银监会的活动对民生、国家的影响要更大、涉及面更广，所以我选择交行的面试前去参加并顺利通过。
一、实习单位简介
1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行。交通银行自重新组建以来，就身肩双重历史使命，它既是百年民族金融品牌的继承者，又是中国金融体制改革的先行者。交通银行在中国金融业的改革发展中实现了六个“第一”，即第一家资本来源和产权形式实行股份制;第一家按市场原则和成本-效益原则设置机构;第一家打破金融行业业务范围垄断，将竞争机制引入金融领域;第一家引进资产负债比例管理，并以此规范业务运作，防范经营风险;第一家建立双向选择的新型银企关系;第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。交通银行改革发展的实践，为中国股份制商业银行的发展开辟了道路，对金融改革起到了催化、推动和示范作用。
我实习的单位是交通银行珠海分行，位于珠海市吉大九洲大道。
二、主要实习经历
每天早上必须六点起床，西装革履的出发，转两次公交车，在八点半前抵达交行，开始一天的实习生活。(别看银行营业时间是周一至周五08：30-12：00;14：00-17：00;节假日休息，其实银行在关门后，后台的运作才真正开始，总之一整天，从早六点到晚八点，整个人的神经都是紧绷状态，放假也采取轮班制度的加班政策)先简单介绍一下我的实习内容：
1.主要负责：在这次实习中，我个人主要工作是前台业务中的年检。即在营业部的部门年检基本由我完成。因为正巧我的实习期是年检高峰期，所以每天都会接待各种企业单位，收取他们的资料，年检的申请书、法人身份证、营业执照和组织机构代码证的复印件，和原件进行核对，还要联网审核、需要细致耐心的工作态度和良好的客服服务意识。大部分时间，都是自己独自完成所有工作，要把收起的资料装订好后入袋再放入资料库，这些工作就像流水线作业，有时候交资料的客户会集中到一个时间，不可能让他们等着，所以要先把资料审核好后，让他们离开，再进行登记装订入袋等后续工作。所以这就锻炼了我的合理分配时间的能力和做事情一丝不苟的作风。
2.辅助工作：我在帮助营业部完成年检工作同时，还偶尔进行帮主管写总结的工作和完成整个营业部传递内部文件、打印重要通知的任务。我实习的地点是分行，那里基本是对公业务，对私窗口都很少，所以交行每天要接待很多大客户。工作是很繁忙和严谨的，稍不注意，一个数字写错，一个小数点打错，都会造成难以弥补的错误。比如，当我在完成一项向总行汇报年检进度表格的时候，因为我的粗心大意，把“基本户已检”写成了“基本户未检”，不过在提交之前，我让那里有经验的正式员工帮我检查了一遍，才及时避免了这项错误。
3.人际沟通：不管是主要工作，还是次要工作，我决定了都要认真耐心的完成，不给银行带来困扰。要说人际沟通，也属于工作之一。交通银行秉承“发展是硬道理，是第一要务;质量是硬约束，是第一责任;效益是硬任务，是第一目标”的经营理念，所以在实习过程中我们也要贯彻这种理念，将其发扬。在严格按照要求完成工作的同时，我们应该注重一下对待客户的态度，如何婉转并正确的表述银行需求，为客户服务，如何与人沟通，这正是我们需要学习的。因为珠海处于港澳中心，所以很多外籍人员前来开户转账或者兑换，当我遇到一个外籍人员前来办理业务，递交申请表时，通过礼貌用语，跟他们交流沟通，递交的申请不合格、资料不全时，在严格遵循原则的情况下，更好的与其交流，让客户感受到温馨服务后积极跟我们配合，高效的完成上面分配的年检任务。
三、实习的收获和体会
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外， 我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。毕竟以前是在象牙塔里生存，没有完全与社会近距离接触。通过这次学院安排的面试和实习，悟出了要在工作上做出一番成就，必须具备以下几个宝贵的品质：
1.首先是毅力，这次实习，小部分同学没有坚持下来，我一直告诉自己的是要坚持到最后，不管再苦再累(况且也不是算辛苦)我们本就是抱着学习东西的心态去的，而且我们代表的不仅是个人形象，更代表了我们学校的形象，学校的信用，如果我们半途而废，只会影响到外界对学校的评价。所以坚持，我在实习中学到了。
2.其次是态度。还有一个是端正自己的态度。工作态度非常重要，带我的一个姐姐因为心态不好，压力过大，工作频频出错，差一点就想辞职，所以，一个好心态才能在工作中更出色完成任务。
3.再次是灵活，与人打交道，要学会灵活贯通，做事情太死板，不会举一反三，会让过程很复杂，结果也不尽人意。那种能够很好处理人际关系，利用人脉的新手，往往能够将工作高效且出色的完成，这样的人也是社会所需要的人才。
4.最后是虚心。我们是初来乍到，很多业务肯定不熟悉，所以要多向老前辈学习，讨教经验，避免犯错。很小的一件事也一样，我刚刚去很多事情都自认为应该如何，凭借惯有的常识去处理，觉得小事不用精益求精，这是跟银行严谨的工作作风相违背的，俗话说，千里之行始于足下，最基本最简单的业务往往是工作成功的关键，所以基础的实务尤其显得重要，这些是书本上学不到的，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起的同时，虚心求证，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
营业部的主管为人诚恳，也对我个人做了一些评语，让我受益匪浅，对我今后工作有不小的启发、勤勤恳恳、一步一个脚印，才能让自身学到东西，得到提升。
除了以上一些内在收获，觉得自身也要为提高外在的理论水平不懈奋斗了，比如英语水平，金融知识等等。所以人生虽有涯，而学海无涯。努力学习，且理论联系实际。
四、给实习单位的建议
1.希望交行能够在我们上岗前进行一次简短培训，怎样与客户打交道，怎么进行良性沟通。遇到一些突发事件应该怎么处理等，中间经常遇上客户问我问题我却一问三不知的情况，比如说国际卡需要在哪里激活?港币兑换成美元需要怎么做?还有跨行转账手续费?这些都不懂，虽然什么都不懂还是要微笑着让他们稍等然后问有经验的正式员工帮忙解答。说到带我的主管觉得她人真的很好，有问必答，空闲的时候会给我分享一下她曾经的奋斗经历。
2.交行分行的伙食很好，也车旅补贴，只希望以后能够多安置部分实习人员在分行，因为在支行跟我一组的很多实习生已经觉得无事可做，做了几天就辞职离去，我在分行这边却忙得昏头转向。所以希望交行在今后的人员安置方面可以按需分配。
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