局域网故障排除技术

时间：2022-10-07 19:20:11 计算机网络毕业论文我要投稿

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局域网故障排除技术

　　局域网故障排除技术【1】

　　摘要:局域网是常见的网络应用基础。

　　硬件设备故障、网络协议故障以及计算机病毒引发的故障是局域网常见的故障。

　　正确管理措施、有效的解决方法、适当的应对工具能够大大预防和克服这些故障。

　　关键词:局域网 Intranet 协议 Ping 网络故障

　　为了使局域网运转正常,网络维护十分重要。

　　一、硬件故障诊断与对策

　　1.线路

　　无论是光纤还是双绞线,线路故障是常见的硬件故障之一。

　　故障部位常常出现在线两端的RJ-45接头或接头插入设备的端口上。

　　例如,在插拔时可能会不小心弄脏插头或污染端口,这样会导致不能正常通信。

　　如果经常带电插拔接头,也会增加了接头和端口的故障发生率。

　　搬运过程中也可能会导致接阔大和端口物理损坏。

　　如果购买的接头尺寸不合格,插入交换机时也容易破坏端口。

　　一般情况下,应先排队端口所连的计算机故障,然后通过更换接头和端口来判断其是否损坏,如果确属接头或端口故障,可以在电源关闭后,先用酒精棉球清洁接头和端口,然后再重新试用。

　　当确认接头或端口已被损坏时再进行更换。

　　如果硬件设备和网络配置正确,但用Ping命令测试上网计算机所在VLAN的网关不通,则要检查线路。

　　可用线缆测试仪或电表测量线路电阻以判断其断与通情况。

　　在实际检测中还发现过这样的问题:一台计算机是无法上网,后来发现该房间布了两根线,但却只使用了一根线,跳线设置与端口不对应。

　　所以对于用户较多的局域网,布线图和用户上网端口对照表都是必不可少的资料。

　　2.网卡

　　网卡也常常会导致故障发生。

　　当网络不通时,在本机上进入命令行状态,用Ping命令回送地址(127.0.0.1)可判断网卡的正确性。

　　如果用Ping命令回送地址(127.0.0.1),电脑立即响应正确的信息,则说明网卡安装正确,且网卡的驱动程序和TCP/IP均运行正常。

　　如果电脑回应信息超时,则说明这三部分至少有一项存在故障。

　　这时,应先检查计算机上的网卡是否与机器上的其他设备存在中断冲突。

　　如果网卡和其他设备存在中断冲突,则会在设备管理器的网络甜酸器前看见黄色惊叹号或者红色叉号。

　　此时,可删除有此记号的网卡,然后重新安装网卡及其驱动,并确保TCP/IP协议安装的正确性,以及确保其绑定在所安装的网卡上。

　　如果故障仍然存在,可以用排除法对网卡、网卡驱动程序及TCP/IP协议逐个测试,例如,可先换一块正常的网卡试一试,这样能够逐步缩小故障范围。

　　也可以用LED灯来判断网卡的故障。

　　正常情况下,网卡在不传送数据时指示灯闪烁较慢,传送数据时闪烁较快。

　　网卡的指示灯不亮或不灭都表明故障存在。

　　如果网卡存在故障,需关掉计算机更换网卡。

　　3.交换机与集线器

　　交换机每一个端口都有状态指示灯,但不同的交换机其端口指示灯批示的内容不同。

　　以某交换机为例,当端口的指示灯为绿色时,表示该端口连通,网速为100M;当端口的指示灯为橘黄色时,也表示端口连通,但网速为10M;当端口的指示灯闪烁时,表示该端口已被禁用;当端口的指示灯不亮时,表示该端口卡连通,或没有使用,或连接的双绞线断开,或连接的计算机未开机,或连接的网卡损坏,或端口损坏等等。

　　当检测的交换机端口指示灯不亮时,可以把跳线接到正常使用的端口上,这样可以很快的排除其他原因。

　　对于交换机的配置问题,首先应该从管理上入手,明确修改人员的权限和职责,要求每当网络用户发生变化就应及时进行更新,同时要求每次修改都应对照参数配置表做好修改记录。

　　这样,当交换机出现问题后,主管人员就可以对照参数配置表的记录进行对应的诊断的排除。

　　二、协议故障诊断与对策

　　网络协议是局域网上设备之间互相沟通的“语言”,对网络传输起着决定性作用。

　　协议故障通常表现为以下几种情况:

　　(1)计算机无法登录到服务器;

　　(2)计算机在“网上邻居”中既看不到自己,也看不到其他计算机;

　　(3)计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员,但却无法访问其他计算机上的资源(如拷贝);

　　(4)计算机无法通过局域网连入Internet;

　　(5)重复的计算机名。

　　以上故障产生的原因主要有以下几点:

　　(1)网络协议安装错误。

　　所谓网络协议安装错误,是指没有安装相应的网络协议。

　　例如,Windows98操作系统默认只安装NetBEUI协议,而要想实现Intranet、Intemet访问,就必须添加TCP/IP协议。

　　而有些网络游戏和网管软件,则要求用户安装IPX/SPX协议。

　　(2)网络协议配置错误。

　　TCP/IP协议的配置包括IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器IP地址等参数的配置。

　　当IP地址设置错误时,可能会与其他小计算机发生IP地址冲突,或者无法与网络内其他计算机通信,同时无法访问其他局域网资源,也不能访问Internet。

　　当网掩码设置错误时,也无法与网络内其他计算机通信,同时无法访问其他局域网资源,也不能访问Internet。

　　当默认网关设置错误时,虽然可以与本网络内的计算机通信,但是,无法访问其他网络资源,更不可能Internet。

　　当域名服务器(Domain Name System,DNS)配置错误时,由于不能DNS解析,而只能使用IP地址访问网络,典型故障现象是只能使用QQ,而不能使用浏览器浏览网页。

　　三、计算机病毒导致的故障

　　随着INTERNET在全球的普及和深入,计算机病毒对网络的破坏目前成为目前局域网故障的一项重要原因之一。

　　日前对付计算机病毒的常用方法是安装杀毒软件。

　　杀毒软件即要安装在服务器上,最好也安装在所有的工作站上。

　　安装杀毒软件后应及时升级软件并更新病毒代码库,定期查杀病毒。

　　此外,还应对用户的权限进行限定,以防止非法用户的侵入。

　　同时安装漏洞扫描程序,以帮助管理员加强网络的安全性。

　　防火墙硬件设备和软件的安装也是必要手段之一。

　　选择性能良好的防火墙设备或软件。

　　以有效阻挡来自外部网络的入侵。

　　局域网的故障虽然多种多样,但并非无规律可循。

　　随着研究的深入和经验的积累,故障的预防、诊断和排除方法更有效。

　　完善的技术档案、高效的安全管理软件和杀毒监测软件,综合运用智慧、理论知识和经验,能够及时有效地排除故障,大大提高网络运行效率,保证局域网的健康运行。

　　参考文献:

　　1.焦丽娜.办公局域网的安全防范技术[J].科技探索.2008(10)

　　2.梁晶晶.局域网安全问题的现状与技术分析[J].科技信息.2008(10)

　　3.罗旭.几种局域网故障排除方法探讨[J].软件导刊.2007(7)

　　4.贾希胜.设备维修管理的新理论[EB/OL],2009

　　局域网故障诊断技术及排除方法【2】

　　引言：本文探讨了局域网故障排除的步骤，阐述了局域网故障诊断技术，提出了局域网故障排除方法。

　　现代信息技术的发展与网络的普及，使得局域网在各单位信息交换与资源共享的应用中越来越重要，如何对其进行有效的维护与性能优化就成了确保网络安全与稳定的重要任务之一。

　　局域网络就是将不同地理位置的、相对独立的多个计算机系统通过通信设备和传输介质连接起来，配以一定的系统软件和协议，实现资源共享和信息通信系统。

　　它的作用有：数据通信、资源共享、远程传输、集中管理、实现分布式处理、负载平衡、提高系统的可靠性等。

　　1.局域网故障排除的步骤

　　1.1 查看故障现象。

　　局域网出现故障肯定在某个地方或某些方面上有所表象，找出和识别这些现象是成功排除故障的关键。

　　可从网卡、交换机、路由器、服务器面板上的指示灯或日志、出错信息等方面查看故障现象。

　　通常情况下，绿灯表示连接正常，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通;根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。

　　也可向操作者进行询问来了解故障现象，比如故障时正在运行什么进程等等。

　　总之要从多方面对故障现象进行了解，才能对症下药排除故障。

　　1.2 分析可能导致错误的原因，缩小定位故障范围。

　　根据故障现象进行分析哪些情况可能导致网络出现故障。

　　如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP 协议设置不当等等会出现什么现象，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。

　　对收集到的信息进行综合分析判断，将故障点压缩到某个范围。

　　1.3 进行测试，找出故障点。

　　对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试。

　　确认故障是局限于某一网段或是某个节点，在压缩故障点时，先检测两个节点的连通性，关掉或断开其他节点，再逐步增加其他节点。

　　若连通不正常，就要对网线及接头部分、交换机及端口等进行检查。

　　2.局域网故障诊断技术

　　2.1 网络层诊断技术。

　　网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。

　　排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。

　　如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由，然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程中的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。

　　例如，对于IGRP路由选择信息只在同一自治系统(AS)的系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统的匹配情况。

　　2.2 物理层诊断技术。

　　物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信介质的基础上，实现系统和通信介质的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。

　　物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当;连接电缆是否正确;MODEN、CSU/DSU等设备及操作是否正确。

　　确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立和EIA状态。

　　2.3 数据链路层诊断技术。

　　数据链路层的主要任务是使网络层无需了解物理层的特征而获得可靠的传输。

　　数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正，并协调共享介质。

　　在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备。

　　查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况，每对接口要和与其通信的其它设备有相同的封装。

　　通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况。

　　3.局域网故障排除方法

　　3.1 硬件故障排除方法

　　3.1.1 主机故障排除方法。

　　在此主要介绍主机与网卡无法匹配工作的情况。

　　对于网卡接触故障的解决办法是拔出网卡将其金手指用橡皮擦擦掉其氧化层再插入使用。

　　对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。

　　3.1.2 集线器、交换机或路由器故障排除方法。

　　①若怀疑是集线器或交换机问题，通常最简易的方法是替换排除法，用正常的集线器或交换机替换原来的集线器或交换机。

　　②判定可能是路由器或MODEM问题，通过IE打开路由器地址或MODEM地址，检查设置有没有被更改，再看运行状态是否正常，若运行状态正常而网络不通就应考虑是其它问题，并非为路由器或MODEM的问题，当然从其指示灯也可以作连接正常否的简单判断。

　　3.1.3 端口故障排除方法。

　　最直观的方法就是查看信号灯状态是否正常。

　　如果离得较近，首先要查看网卡、HUB、交换机、路由器面板上的指示灯。

　　3.1.4 线路故障排除方法。

　　在日常网络维护中，线路故障发生率约占发生的网络故障的70%。

　　对于双绞线引起的故障，其中包括网线及水晶头的损坏、线顺序不正确以及网线过长引起的回波损耗，可以用替换法或使用测线仪来确定是否是网线的问题。

　　3.2 软件故障排除方法

　　3.2.1 网卡驱动程序安装不当的排除方法。

　　在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“!”或“x”，表明此时网卡无法正常工作。

　　解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。

　　3.2.2 主机网络地址参数设置不当的排除方法。

　　查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数设置是否正确。

　　3.2.3 主机网络协议或服务安装不当的排除方法。

　　在网上邻居属性或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的。

　　3.2.4 网卡设备有冲突的排除方法。

　　磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。

　　3.2.5 一些重要进程或端口关闭的排除方法。

　　用Ping线路近端的端口看是否能Ping通。

　　4.结束语

　　局域网发生故障是难免的，局域网的故障分析和排除是一项重要的工作。

　　对于网络管理和维护人员来说，重要的是如何在发生故障后快速地隔离和排除故障。

　　这就要求局域网维护人员能够熟悉各种网络故障，能从故障现象出发，利用网络系统检测命令和网络诊断工具，获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，确保局域网安全稳定运行。

　　参考文献

　　[1] 黄勇.局域网故障的诊断与排除浅析.大众科技.2009.

　　[2] 张巍.局域网网络维护及管理策略分析[J].科学之友.2010.

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