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接待招标礼仪
商务来往经常会有招标活动，作为礼仪有义务接待好他们，那么怎么接待招标的商户呢，小编已经为大家整理好三篇关于接待招标礼仪的文章给大家学习啦。
【一】商务接待与拜访礼仪
待客之道是十分重要的社会交往活动的方式。
其原则在于待客以礼、主随客便。
案例: 泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标。
经过筛选，剩下最后 的三家公司。
泰国人派代表团到美国亲自与各家公司商谈。
代表团到达芝加哥时，那家公司由于忙乱 中出了差错。
又没有仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接泰国客人。
但是泰国代表团尽管 初来乍到不熟悉芝加哥，还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆。
他们打电话给那位局 促不安的美国经理，在听了他的道歉后，泰国人同意在第二天11 时在经理办公室会面。
第二天美国经理按时到达办公室等候，直到下午三四点才接到客人的电话说:“我们一 直在旅馆等候，始终没有人前来接我们。
我们对这样的接待实在不习惯。
我们已订了下午的 机票飞赴下一目的地。
再见吧!” 分析:未能做到待客以礼、热情接待导致失去生意机会。
一、商务接待四环节 做好准备、热情迎接、认真待客、礼貌送客。
了解客人来访目的、要求、会谈内容、参观项目、来访路线、交通工具、抵达和离开的具体时间; 来宾人数、姓名、性别、职务、生活习惯、个人爱好、饮食禁忌。
活动计划首先确定接待规格，体现在活动的多少、场面规模大小、招待档次、迎送陪同人员职务 高低; 其次安排好迎送、宴请、会见、会谈、晚会、参观、交通工具、下榻宾馆等项目，制定 好日程表。
膳食住宿膳食:根据需要安排宴请、饮料、点心等 饮料的品种(1)备齐常规品种:一般包括茶水，咖啡，可乐，矿泉水等 (2)照顾来宾需要 饮具的卫生 (1)应当使用专用的饮具 (2)应当使饮具完好无损 (3)应当对饮具严格消毒 饮用的方式 (1)提前备好:适用于来宾较多的场合，如谈判，会议等忌讳外界干扰的场合 (2)现场添加:用于比较轻松的场合，如礼节性会晤
(3)用者自助:为了减少干扰，保证饮料新鲜 提供的顺序 (1)先宾后主 (3)先近后远:不了解对象的具体身份时社交场合，由主人亲自斟茶续水;商务交往中，由专门服务人员或秘书代劳。
请:较为正式的，用以专门招待来宾的饭菜。
气氛 (1)人员 :慎重拟定 (2)环境:宴请地点及其周边地带的具体条件和状况。
其一，安全至上;其二，卫生;其 三，优雅。
(3)话题:轻松，愉快，远离业务 形式:必须兼顾来宾身份，双方关系，商界惯例 (1)工作餐:午餐，多为套餐和自助餐，讲究简单，方便，随意与适量 (2)招待会:指规模较大，用以招待多方来宾的较为正式的宴请。
大都在节庆日或重要的 商务活动中举行，并且拥有一定主题，注重形式而非内容。
举办地点比较讲究，内容较简单， 一般不安排正餐。
:在本单位内部餐厅或社会上的营业性餐馆宴请来宾。
参加人数较少，菜肴档次较高，不讲究程序，坐次或衣着，但要求一定的就餐环境。
一般用于款待较为正式客人， 属内部宴请。
(4)正式宴会:最正式，最隆重。
多于傍晚举行，适合较为正式场合。
对于菜肴，酒水， 座次，环境，音乐乃至参加者及其衣着均有一定之规，多在重大活动或招待重要人物时举行。
菜肴 (1)菜肴要讲究适量:讲究质量与分量 (2)菜肴要讲究可口:照顾来宾特殊偏好;回避独特禁忌。
(3)菜肴要讲究特色:涉外讲究国家特色;国内讲究地方特色;跨民族讲究民族特色。
席位 (1)席次 主人面门:面门且居中位 身份相仿:将身份地位相仿者安排一桌住宿: 主方负责，需要注意 宾馆的档次 (1)实际需要:一星级卫生，二星级舒适，三星级有规模，四星级豪华，五星级 有文化 (2)接待规格 (3)待遇对等:按照对方接待己方的待遇安排 口碑的好坏 (1)宾馆的硬件:卧房，卫生间，浴室，餐厅，商务，通讯，健身，娱乐，医疗 等配套服务设施 (2)宾馆的软件:管理与服务水准，社会知名度，美誉度 具体的位置 (1)交通是否便利 (2)治安是否良好 (3)市容是否优美 客人的要求 (1)有关房间方面的要求 (2)有关生活方面的要求 (3)有关活动方面的要求 合理的分配 (1)要坚持先宾后主 (2)要做到平等待人 (3)要力求相对集中 (4)要注意联络方便 来宾负责，要注意 预先明确 (1)完全自行负责 (2)自行负责缴费 (3)自行负责联络 提前预订 (1)方法得当 a.临时性预订:不预交顶金 b.确认性预订:预定后将背保留至双方商定时间 (口头或书面确认) c.保证性确认:预订时预付订金，押存支票或订立合同。
最为保险。
(2)内容具体 要明确所订客房的情况，时间方面的内容，费用方面的细节，要确定联系人与有效期 要求协助:来宾提出要求 (1)有关资讯:宾馆的分布，服务热色，正常收费标准等 (2)交通工具 (3)陪同人员 4、交通安排 核实客人的班机或车船班次的抵达时间，安排好迎送车辆。
5、准备物品 (1)欢迎标志 (2)相关设备:如接待室、沙发、茶几、电话、复印机、电脑等 (3)名签:桌签或姓名签。
指举行会晤时放置于有关人员面前桌面上，写有其姓名的 特制卡片。
要求:(1)工整正确;(2)易于识别;(3)反复核对。
(4)相关文书:公司宣传简介、目录、餐厅菜单、旅行指南、所在城市出版物(报纸、 杂志)宾馆情况等 (5)名片及茶点等 6、注意仪表 7、美化环境 二、热情接待 了解特征、提前守候:(二)热情问候:相见礼、问候 耐心陪同、介绍情况(公司情况、活动安排) (三)及时安排就坐、休息、下榻 三、认真待客 要求:主动、热情、周到、理解 四、礼貌送客 1、把握尺度，礼貌说明 2、馈赠礼品 3、提醒客人 4、明确地点 5、告知路线 6、目送离开 注意事项: 1、对事先未预约客人:妥善安排 2、对重要人物的接待:身份对等、不予打扰、安排行程、资料准备、特殊活动等 安排好座次、席次座次 并列式:宾主双方并排就坐。
其一，双方共同面门而坐，以右为上;其二，双方同在室内右侧或左侧就坐，以远为上。
分列式:当主人居左，主宾居右面对正门就坐时，双方的其他随员按照一定的礼宾顺序，自高而低分别在其一侧面面对面就坐。
相对式:双方面对面就坐。
其一,来宾面门，主人背门;其二，双方在室内左右两侧就坐，进门方向的右侧为来宾，左侧为主人。
主席式:主方同一时间，同一地点会晤两方或两方以上的来宾时，主人面门，其他背门;或主人就坐于长桌一端，来宾在两侧就坐。
自由式:自由选择座位，多见于正式的多边会晤或非正式的双边会晤。
4、选择好礼品 (一)选择礼品 1、礼品定位 (1)宣传性:如公司的主打产品，宣传画册，企业标志，建筑模型等 (2)纪念性:公司成立，厂房奠基，产品下线，店铺剪彩，展览揭幕，合同签署，企 业合并，荣获嘉奖等。
如合影照，纪念册，标志牌，专用币及其他 (3)趣味性:关注个人品味。
如书籍，字画，邮票，雕塑，文具，皮具等有一定文化 含量与档次的礼品， (4)业务性:如钢笔，电脑，名片夹，记事本，公文箱，领带，皮带，衬衫，手表， 化妆品等 2、因人而异 (1)男女有别 (2)长幼有别 (3)行业有别 (4)兴趣有别 (5)亲疏有别 (6)习俗有别 3、因事而异 (1)宣传 (2)纪念 (3)庆祝 (4)慰问 (5)感谢 (6)贺喜 (7)示好 4、公私有别 (1)单位与个人有别 单位:外观醒目，风格凝重，寓意明确，易于陈设。
如鲜花，锦旗，雕塑，瓷瓶等 个人:品牌，品味，材质，设计，式样，时尚，功能等 (2)多人与一人有别 多人:适应大多数人需要，品种基本相同，确保人人有份。
(二)赠送礼品 1、时间 (1)常规则的时机 a.节假日 b.庆贺日 c.纪念日 d.拜访日 e.接待日 f.告别日 g.推广日(记者招待会，产品发布会，博览会) (2)具体的时刻:往他人处送见面礼;接待来宾时在告别前赠送礼品等。
2、地点:讲究公私有别。
公:办公地点;私:私人居所 (1)所在单位 (2)工作现场:如招待会，座谈会，庆祝会，发布会，展示会等 (3)公开场所 :礼品具有社会意义时，选择在大会会场，宴会厅或贵宾室 (4)本人居所:向个人赠送的一般性礼品，不宜公开进行 3、人物:赠送方由何人出面;礼品档次的组成部分 (1)单位的负责人员 (2)委托指定的人员 (3)专管接待的人员 (4)工作对口的人员 (5)外面委托的人员 4、方法 (1)礼品的装饰 a.应使礼品整洁如新 b.应对礼品认真包装 (2)礼品的移交 a.面交实物 b.面交礼单:如礼品过于庞大，沉重，或数量巨大 c.礼品的说明:寓意，价值，用途，特征。
商业赴会与拜访礼仪 拜访:亲自或派人到朋友或由商务往来的客户单位或相应场所曲拜见，访问某人或某单 位的活动。
分为事务性拜访，礼节性拜访和私人拜访三种。
事务性拜访又分为商务性洽谈性 拜访和专题交涉性拜访。
有约在先二、做好准备 1、知己:了解拜访性质 ;着装与个人形象 2、知彼:了解对方的经营状况;适当称谓等时间安排上的准备:事先预约;艺术地选 择时间; 提前出发，准备材料，计划好路线 三、如约而至 1、提前到达，准时会见 2、首先告知柜台人员，进行登记，等待通报 3、等候时要耐心，不随意走动，不乱翻别人的资料
4、拜访对象无法与己见面，而自己又无法等候下去时，可以留下名片:将名片左上角 往内折 5、一般准时赴约而等候了20 分钟以上面则可以礼貌询问对方是否有空 四、上门有礼 入坐:就坐于指定位置、谦让同行者，与主人一同落座五、做客有方
1、交谈:半小时-一小时;围绕主题交谈;注意主人态度情绪反应;如遇他人访， 要适当减少做客时间; 2、举止:端庄; 3、告辞:及时告辞 附:相关小知识 一、商务会晤: 即礼节性会面，是指在商务交往中宾主双方的正式会面(与普通会面不同)，大都不会 深入涉及实质性内容。
(一)会晤的时间 1、会晤的时机 (1)即刻会晤:来宾抵达后即安排会晤。
最为多见，体现重视。
(2)稍后会晤:客人抵达后，先为之安排适当的休息，洗漱或更衣时间，然后举行会晤。
多见于与远道而来客人的会晤。
(3)择日会晤:一方或双方有不方便的情况或其他原因，会晤需推迟到双方均可接受的某 一时间。
2、会晤的长度:一般是15 分钟至半小时，最长不超过1 小时。
(二)会晤的地点 遵循原则:干净整洁，优雅肃静，干扰甚少，交通便利。
1、主座会晤:绝大多数安排在东道主一方进行 (1)在贵宾室举行会晤 (2)在办公室举行会晤 2、客座会晤:将地点定在对方的临时性居所。
(1)共享的空间:如下榻宾馆的会客室，咖啡厅或茶室等地; (2)私用的空间:临时居所地客房内。
3、异地会晤:第三地会晤 说明:商务会晤一般不安排在私宅举行。
如在，一般只能称为私人会晤。
(三)会晤的内容 1、参加人员:排斥无关人员 (1)公司的负责人:负责人越多，具体职务，地位越高，越能体现重视程度。
(2)业务相关人员:以便双方早接触，多了解。
(3)易沟通的人员:可安排来宾一方地故旧好友，或与其民族，习俗，宗教相似者参 加，以助双方沟通。
(4)辅助工作人员:翻译，陪同，服务人员 说明:正式的商务会晤应限制规模。
可分为两类:其一，全体会晤，是宾主双方全体 有关人员参加的会晤;其二是小范围会晤，是双方核心人员参加的会晤。
前者礼节性较强， 后者多少具有一些实质内容。
2、基本议题:轻松，愉快，属于一般性沟通。
可以提前正式设定，也可以临场确定或 自由发挥。
(1)情况介绍:双方有关人员的简况或各自单位的历史和现状。
(2)日程安排:由主方简介今后有关工作的具体日程安排，也可以由宾主双方共同协 (3)相互结识:使宾主双方的有关人员尤其使主角相互认识。