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职场礼仪礼貌

时间:2022-10-26 04:06:26 礼仪 我要投稿

职场礼仪礼貌

  在职场生活中,学会一定的礼仪对工作有很大的好处,那么职场中有什么样的礼仪呢,下面是小编为大家整理的职场礼仪礼貌常识,希望你们能从中受益。

职场礼仪礼貌

  职场礼仪之仪态礼仪【1】

  工作制服不应到处穿

  许多职业女性不够注重自己的身份,夏天的时候。

  穿起颇为性感的服饰。

  这样你智慧和才干便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。

  因此,再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。

  因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着,工作制服是为体现身份或者方便工作的服装。

  下班后应立即换上便装,不要衣着制服逛街、就餐、娱乐,尤其是公职人员更要注意。

  工服的衣着方面还有一个容易被忽视的细节常有餐厅工作人员,甚至是厨师衣着工作服进出公共厕所。

  这样不只会令顾客对餐厅的印象大打折扣,也是不符合食品卫生规范的此外,美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员去公共厕所前也都应先换下工作制服。

  而且还要注意,不要衣着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。

  但是职业场所还是应该坚持一定的稳重形象,虽然女性应该坚持年轻的心态。

  不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的娃娃装”来装扮自己,幼稚、职业化的服装更容易被大家接受。

  礼仪细节之手机

  工作时间忌用搞笑彩铃

  手机在职场上起着举足轻重的作用,但有的人往往忽略手机的使用礼仪,这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。

  此外,不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。

  公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要,应该以稳重的形象示人,因此在工作场合中,如果响起“爸爸,接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃,而且与自身身份不符。

  同样,在工作期间,如果有人拨打手机联系公事时,却听到“我就不接电话呀,我就不接电话,别人的电话我都接,我就不接你电话”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。

  外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里,最好不要放在衣服兜里,至少不要别在腰上或放在裤子后兜。

  女士则要注意,手机就算再好看和小巧,也别把它挂在脖子上。

  由于手机话费相对较高,而且通讯属于个人私事和个人秘密,因此联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机,有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。

  如果需要长时间通话,应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。

  礼仪细节之手势

  用手示意别用指头指

  在工作中,人们常会忽略手势礼仪,常常因一个小动作而失礼,暴露出自己礼仪修养的不足。

  其中最常用的举手示意手势却常被不规范使用,显得对人有失敬意。

  正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示,尤其是在相互介绍的场合,最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。

  假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了,甚至会引起对方的反感。

  此外,一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方或做示意,也不符合礼仪规范。

  在与人交谈时,如果反复摆弄自己的手指,比如活动关节,甚至发出“嘎、嘎”的声响,或者是手指动来动去,会给人以不舒服的感觉。

  在工作之中,若是将一只手或双手插放在自己的口袋之中,不论其姿势是否优雅,通常都是不允许的。

  正确的做法是双臂自然下垂,双手掌心向内轻贴大腿两侧。

  职场礼仪之常用礼貌用语【2】

  礼仪是一种素质和习惯,需要在工作和生活中不断体会和使用。

  礼貌用语很多,在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。

  如何运用,给大家一个顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。

  为了方便大家掌握,把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”,供大家参考。

  常用礼貌用语七字诀

  与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

  仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

  向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

  求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

  请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

  得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

  老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

  请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

  希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

  请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

  需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

  言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

  宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

  客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

  中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

  职场礼仪之禁忌【3】

  礼貌用语的“四有四避”在职场交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

  如果不注意这些职场礼仪很容易得罪人的。

  “四有”:

  一、有分寸这是语言得体、有礼貌的首要问题。

  要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。

  当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。

  二、有礼节语言的礼节就是寒暄。

  有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。

  问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。

  回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

  三、有教养说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。

  尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。

  尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。

  谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

  四、有学识在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。

  富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

  “四避”:

  一、避隐私隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。

  在高度文明的社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。

  因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。

  欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。

  二、避浅薄浅薄,是指不懂装懂,“教诲别人”或讲外行话,或者言不及义,言不及知识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。

  言辞单调,词汇贫乏,语句不通,白字常吐。

  如果浅薄者相遇,还不觉浅薄,但有教养、有知识的人听他们谈话,则无疑感到不快。

  社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通。

  我们应当学有专攻又知识渊博,但总有不如他人之处,总有不懂某种知识之处,要谦虚谨慎,不可妄发议论。

  三、避粗鄙粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话,上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性,不堪入耳。

  言语粗鄙是最无礼貌的语言。

  它是对一个民族语言的污染。

  四、避忌讳忌讳,是人类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。

  社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。

  下面是一些重要避讳语的类型:首先是对表示恐惧事物的词的避讳。

  比如关于“死”的避讳语相当多,就是与“死”有关的事物也要避讳,如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。

  其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。

  比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”,是比较文雅的避讳语。

  最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。

  比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。

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