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职场商务社交服务礼仪教程
在工作时，难免会遭遇各种各样的人，其要注意的礼仪也是很多的，所以接下来小编给你们带来有关职场商务社交服务礼仪的一些教程。
给力的自我介绍
众所周知，第一印象起着很大的作用，在把自己介绍给别人时，要确保你的装束、态度和总体形象都在最佳状态。
总部位于加州的商业网络组织BNI的创始人伊凡口米斯纳(Ivan Misner)说，参加一场社交活动时，要仔细留意人们在场内形成的一个个小群体，可以和独自待着的人搭话，也可以加入两三个人组成的小群体，只要他们的位置给你留下了跻身的空间，让你可以插入到谈话中去。
非语言交流专家、《领袖们无声的语言》(The Silent Language of Leaders)一书的作者卡罗尔口高曼(Carol Goman)说，介绍你自己的时候要清楚地说出姓名，与别人握手时跟对方要有眼神的交流。
无力的握手会令对方兴味索然，所以不妨先找一位朋友练习握手，确保你和别人握手时既不会令对方骨头生疼，也不会显得软弱无力。
如果你是在互联网上介绍自己，记住也要遵从现实社交礼仪的规矩。
高曼说，举例来讲，如果是别人将你介绍给对方的，那么要在电邮的主题行中写出这个和双方都有联系的人的名字，从而使对方立即产生一定程度的认可。
高曼说，电邮是一种冷媒介，如果你能用一些个人化的东西让它热乎起来，那就这么做吧。
不要让你的介绍困惑别人
没有人会在刚结识的时候就要听你整个的工作经历。
如果有人让你告诉他一些有关你的情况，你的解说过程从头至尾不能超过30至60秒。
当你与其他行业的人交往时这一点尤其适用。
跟从事管理咨询或市场工作的人细述你在化学工程方面的特别技能和兴趣，对方很可能根本就听不懂。
《工作好表现》(Great on the Job)一书的作者、Great on the Job职业咨询服务公司的创始人乔迪口格利克曼(Jodi Glickman)说，多数人用倒叙的方式背诵自己的简历。
不要这么做，应该先讲你想做什么，亦即你的目标，然后再简要地介绍自己的经历，将二者联系起来。
分享相关的经历，而不是最近的经历。
格利克曼说，你最近做的事情可能与你接下来想做的事无关。
不要讲让人伤感的事
不管你的经历有多艰辛，面对新结识的人时都要描绘出自己积极向上的一面。
格利克曼说，潜在雇主或社交网络朋友不会为了让人好受点就去提挈那些垂头丧气的人。
他们想要那些表现出良好的、有干劲的态度的人，那些对这个工作职位有饱满和激昂热情的人，而不是只要得到工作就兴奋的人。
一般来说，社交网络中没有抱怨的空间，不管是抱怨失业，还是工作多么艰难，或者你的前雇主有多么坏。
米斯纳说，在这种经济状态下，当别人问“工作怎么样”，不要郑重其事地回答状况有多糟糕。
抱怨工作和经济如何差没有任何好处，人们讨厌和有情绪的人有工作往来。
多听少说
在商务社交中，这句古话是千真万确的：自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我们多听少说。
商务沟通顾问、《你会握手吗?》(What's Up With Your Handshake?)一书作者马克口杰弗里斯(Mark Jeffries)说，就像是约会一样，你应该花更多的时间倾听和了解你面前的人，少花时间谈论你自己。
等到真正对这个人有所了解了，你才能介绍自己，以最适合对方的特定需要的方式讲述自己的故事。
米斯纳说，多数人以为社交能手都是外向型的，但是外向型的人讲起话来常会没完没了。
谈论你自己是推介你自己的好方法，但是仔细的倾听能帮助你与对方建立起更深的关系。
职场商务社交服务礼仪教程(二)
不要表现得像个社交低能儿对人友善、讨人喜欢与不合时宜令人尴尬之间的差别其实是很微妙的，你总不希望自己是后一种情况吧。
格利克曼说，要避免谈论一些会让人不舒服的事情，例如，请不要告诉别人你因为最近做了脑部手术或者因为被裁员而失业六个月。
这么说让别人觉得大家都得要同情你，你总不会希望让这种情绪成为彼此关系的基础吧。
将负面的东西含糊带过，你可以说你休了六个月的病假或者花时间旅游去了，这么说是让谈话保持愉悦的好方法。
高曼说，你应该了解一些基本的社交概念，比如眼睛应看往何处，和别人站得多近等。
看着对方的眼睛到额头中间的这个区域是专业的，而盯着对方的眼睛至嘴部的区域则不然。
米斯纳说，你还应该和交谈的对象保持一臂长度的距离。
不要逗留得太久
占用一个人太长的时间与完全忽略他们基本上是同样糟糕的。
杰弗里斯说，你要明白什么时候时间差不多了，这是必须的。
在社交场合如果你先放人，你就是赢家，所以当你看到有人慢慢将两臂交叉，别人看你身后的次数增多，或者突然爱用“反正”这个词，他们就在给你传递已经不算微妙的暗示，告诉你他们想离开了。
高曼说，要准备好几种优雅退场的方式，例如“认识你很荣幸!那边还有两个人我说过要去见一下”，或者“有什么人我可以介绍你认识吗?”如果对方仍然没有领会，这个备用招数肯定管用──“我要再去拿一杯喝的”。
递上你的名片而非简历到处主动递简历是不合适的，不管是在线上还是线下，你要先和别人有了交往再请他们帮忙。
很多人忽略了这个职业礼节，在递简历或申请时请刚认识的人做推荐人。
格利克曼说，不要向陌生人寻求工作，你不能让某个和你没有交往的人帮你，这么很做不专业、惹人厌烦而且没有效果。
你应该和别人交换名片。
给出自己的名片时，也要明确地礼貌地索要对方的名片。
不要以为别人肯定会主动索要名片。
跟对方分开稍微有了点距离之后，花点时间在纸上赶快记下刚见到的这个人的一些信息：他提到的私人的事情，你们讨论过的一则新闻，或者你们谈论过的一个商业点子。
之后你可以给对方发一封短信，可以用这些东西来礼貌地唤起对方的回忆。
跟进和保持
与人交往最基本的法则也许就是：种下了新的社交关系的种子后，你必须保持跟进，养护好它。
不管它是业务关系、找工作的机会还是专业上的交往，都要在24小时内和对方联系，表示认识他你很高兴。
格利克曼说，没有人欠你的，所以你要尽可能地迎合别人。
花时间和你讲话、帮你搭建人脉、给人提供指导的人都值得感谢。
相信自己肯定能从每个人身上学到东西，也许他们并不是能够帮助你的人，但是他们可能认识某个你想要联系的人。
和熟人介绍给你的人取得联系也很重要。
米斯纳说，别人给你做了推荐后，你自己却不耐烦去做跟进，这样推荐的人会不乐意的。
因为如果你没有跟进，两方面都不好看：一个是你，因为你没有跟进可能的机会，另一个就是推荐你的人，因为他把你当作可靠的人推荐给了别人。
职场商务社交服务礼仪教程(三)
商务喝咖啡礼仪
1、喝咖啡礼仪案例
有这样一则笑话：某乡镇企业的经理去某市一家公司办事，公司老板请他去一家高级咖啡厅喝咖啡，这位经理闻到此物之味，死活不用。
后来经询问才知道，这位经理以为这是民间传说的“蒙汗药”，怕喝下去误了乡亲们的大事。
是否确有其事无从考证，然而，我们就此引发的思考是：该领导对喝咖啡一无所知。
现在随着人们饮食文化生活水平的提高，喝咖啡的人越来越多。
在优雅的咖啡厅内，音乐低回，气氛轻松，咖啡那特殊的香味扑鼻，确为好友相聚或商务交谈的理想场所。
2、喝咖啡的礼仪
在商务活动或其他社交活动中曲咖啡厅饮用咖啡，冲好的多是用袖珍型的小杯盛着。
一般底下放一只小托盘，杯内放一把小匙。
拿杯时，最好用拇指和食指捏住杯把端起，正确的持杯方法是伸出右手、大拇指和食指握住杯耳后，轻轻地端起杯子。
错误的方法：用一只大手握住杯身、杯口或者将手穿过杯耳后再握住杯身都不是正确的做法。
给咖啡加糖或冰块是一种常见的饮咖啡习惯。
加入后应用小汤匙沿杯周边将其搅匀，将匙放在碟子左边。
汤匙放在杯内就喝是不文明的举动，而用匙搅得杯子乱响也是失礼的。
有的人喜欢在喝咖啡时吸得吱吱作响，这是粗野的表现。
需要取食甜点时，要先将咖啡杯放下，而在饮用咖啡时，也不要同时拿着甜品品尝。
在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈。
但不要乱开玩笑或大声喧哗，更不要与人动手动脚、追追打打，破坏饮用咖啡时的现场氛围。
不要在他人饮用咖啡时向其提出问题;自己饮用咖啡后讲话之前，应先用纸巾擦擦嘴，防止嘴角弄脏。
上咖啡礼仪：如果有客人来家，少不了一杯咖啡充充情调。
主人上咖啡，一种是在分餐处、操作间先倒好，再连杯带碟端上，小匙置碟中右侧。
另一种是把杯、碟、一担匙，咖啡壶、糖和奶精罐放入一大托盘，摆于主人面前，由主人来服务。
倒咖啡、加咖啡时，与倒酒，续茶一样，在客人右手边进行;然后从客人右手边端上装奶精、粮的小托盘。
3、喝咖啡注意事项
咖啡作为一个商务社交手段，在正式场合中尤其注意饮用的量不宜过多，喝咖啡时应注意以下三点：
第一点：饮用量的要求
在正式场合饮用咖啡，与其说它是一种饮料，还不如说它是一种休闲或交际的陪衬。
所以很多人说喝咖啡是“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”。
一般情况下，喝咖啡一杯就可以了，最多不要超过三杯。
另外喝咖啡时，一般要饮十分钟左右，并且要分成十口左右品尝，这样才显得自己的举止文雅。
第二点：咖啡配料的要求
配料的添加因个人的饮用习惯各不相同，所以最好自主添加。
当然，如果别人为自己添加，也要表示感谢。
第三点：咖啡冷却的要求
刚刚煮好的咖啡太热，可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使之冷却，或者等待其自然冷却，然后再饮用，用嘴试图去把咖啡吹凉，是很不文雅的动作。
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