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个人仪容仪表昆明

时间:2022-10-01 03:07:59 礼仪 我要投稿
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个人仪容仪表昆明

  在工作中,我们需要注意仪容仪表,良好的形象给我们在工作中带来机会提升,下面小编整理了一些仪容仪表的要求,看看你达标了吗?一起来学习吧。

  仪容要求

  一、面部保持清洁,头发整齐光洁,发型大方,不使用浓烈气味的发乳或化妆品。

  二、男员工坚持每天修面,不留胡须,头发梳理整齐。

  三、女员工头发梳理整齐,无头皮屑,头发长度不宜过肩,若是长发需扎好。

  四、常洗澡修剪指甲,不涂指甲油,保持手的清洁。

  五、女员工可化淡妆,不能浓妆艳抹。

  六、上班前不吃异味食品,饭后要漱口,保持口腔清洁,无异味。

  七、仪容大方,神色坦然,自信,轻松。

  八、经常面带微笑,和蔼可亲(伸手不打笑脸人)。

  九、对客人讲话要聚精会神,注意倾听,让客人有受尊重之感。

  十、要真诚待客,不卑不亢,给人以真诚感。

  十一、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要忸怩作态,做鬼脸,吐舌头等,给客人以不受敬重感。

  十二、注意休息好,保持睡眠充足,常做运动,保持良好的精神状态,上班时不要面带倦容。

 

 

  仪表规范

  一、工作时间要穿规定的工作服,着装整齐。

  二、衬衫要平整,不得有破损,特别要注意袖口、领口、腰身部分的清洁,做到经常换洗。

  三、衣服钮扣要齐全。

  四、工号牌要佩戴在左胸前,不能将衣袖、裤腿卷起,不得将双手插在裤兜里。

  五、女员工穿裙子应穿肉色袜子。

  六、系领带或领结时,要将衣服下摆扎在裤子里,穿黑皮鞋保持光亮。

  非上班时间,不得着工作服外出。

  七、要勤洗澡,勤换衣,防止汗臭。

  八、女员工不准佩戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不带有色眼镜。

  九、每日上班前要先检查自已的仪表,需要整理仪表时,应到卫生间或工作间进行,不能当着客人的面或在公共场所整理。

 

 

  行为举止规范

  一、坚守岗位,礼貌待客,热忱服务,见到游客主动问好,举止文明端庄,站、走、坐姿要符合规定要求。

  二、整洁合体。

  三、工作时间,应保持室内安静,说话声音要轻,不在游客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱歌等。

  四、在走路时,脚步要轻,操作中动作要轻、取放物品时要轻。

  五、在游客面前禁止各种不文明举止。

  如:吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打嗝、打哈欠、挠头、伸懒腰等,即使不得已也应尽量避免、回避。

  六、在工作中或工作场所不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头等其他杂物。

  七、游客需要帮助时,员工无论在干什么都应暂时停下来帮助客人。

  八、随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。

  九、佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。

  十、与游客接触要热情大方,举止、言谈得体,但不能有过份的亲热举动。

  十一、对容貌、体态奇特或穿着奇异服装的游客,切忌交头接耳,指手划脚。

  十二、不能把个人不愉快的情绪带到工作中去,更不能发泄到游客身上。

  询问游客“请”字当头,不以任何方式刁难、侮辱、顶撞游客,不得与游客争吵,不欺客、宰客。

  使用普通话和文明用语,不得对游客发脾气。

  主动搀扶老、弱、病、残、孕等游客,礼貌提醒游客携带好随身物品。

  经营项目从业人员在游客行程完毕说:“感谢**,祝您旅途愉快”,不得出现抢客、乱号、诈骗客人等不文明行为的发生。

  游客过多时,礼貌的向游客做好解释工作,杜绝服务忌语。

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