商务旅行礼仪知识
我们常常需要出差或商务送礼，你知道怎么做吗?小编为大家整理的关于商务礼仪的题目给大家参考!
第一章： 商务旅行礼仪
【指出失礼之处】 一次晋升的机会被错过 某公司的何先生年轻肯干， 点子又多， 很快引起了总经理的注意， 拟提拔为营销部经理。
为了慎重起见，决定再进行一次考查。
恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两 名助手，总经理选择了公关部杜经理和何先生。
何先生也很珍惜这次机会，想找机会好好表 现一下。
出发前，由于司机小王乘火车先行到省城安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改 为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。
上车时，何先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董 事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但何先生并没在意。
在上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似乎在闭目养神。
为活跃气 氛，何先生寻了一个话题： “董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开 车，办事效率肯定会更高。
”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无反应，何先生感到 没趣，便也不再说话。
一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后， 车内再也无人说话。
到达省城后，何先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高 兴?杜经理告诉他原委，他才恍然大悟， “噢，原来如此” 。
会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住 一天， 同车返回的还是四人。
这次不能再犯类似的错误了，何先生想。
于是， 他打开前车门， 请总经理上车，总经理坚持要与董事长一起坐在后排，何先生诚恳地说： “总经理您如果不 坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。
”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司， 同事们知道何先生这次是同董事长、 总经理一道出差， 猜测着肯定要提拔他， 都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。
(资料来源：杨眉主编， 《现代商务礼仪》 ，东北财经大学出版社， 2000 年 5 月版。
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【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否? 1.老板与职员因私出差时应该是由老板先登机，并且坐在飞机靠前的座位上。
2.出差时穿着随便一些没有关系。
3.在英国出差时，在被邀请的宴会上奏国歌时要站着。
4.住饭店时拖鞋可以出现在饭店大厅外的地方。
5.在出差旅行时，反正是公司的事情，应该任意报销交际费、交通费。
6.乘坐由专职司机驾驶三排七人座轿车时，车上其余六个座位(加上中间一排折叠椅的两个 座位)的顺序，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座， 副驾驶座。
7.不要把现金、信用卡、贵重物品统统放在同一个地方，最好分几处放置，万一丢了也不至 于全部丢失。
8.在出国之前，把一些文件、证件(包括护照) 、信用卡等其他重要的资料复印几份，以防 失窃或者丢失。
9.在你和上级一同出差的时候， 如果是主人或者上级亲自开车， 商务人员不应该坐在后排的 座位上。
10.如果是在炎热的夏天坐车，前排靠近空调的地方是冷气最足的，所以是较舒服的位子。
【案例分析】 A 君的失败旅行
A 君是某公司销售人员，乘火车到外省某公司洽谈一笔生意。
火车上人很多，A 君很累， 就将腿伸到过道上， 整个人歪在座位上睡了起来， 他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上， 小姐很不好意思的不断地移开自己的身体，A 君的头又一会儿歪在另一位女士的身上。
看着 他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声，大家觉得很好笑。
等他睡醒以后，又开始打开 MP3 旁若无人般地听起音乐来了，嘴里还跟着音乐哼哼，声 音很大。
很多人皱起了眉头。
【问题】 ：运用旅行礼仪知识分析 A 君失败的原因。
【课后选择题】 1.在商务交往中，乘坐轿车已成了日常生活的一个组成部分。
在由主人驾驶的 轿车座次排列有尊到卑的顺序正确的是( A、副驾驶座、后排右座、后排左座 B、后排左座、副驾驶座、后排右座 C、后排右座、后排左座、副驾驶座 ) 。
2.未雨绸缪，行程无忧。
因此商务旅行的准备工作显得十分迫切和重要。
下面 相关准备工作有失妥当的是( ) 。
A、只要准备好充足的人民币，不带相应国家的外币也行
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B、制定一个切合实际的旅行计划，一定要将工作目标突出出来 C、如果是长途旅行，应提前一两天到达目的地以适应环境
3.在选择交通工具上一定要谨慎和周全。
下面对交通工具的选择上有失妥当的 是( ) 。
A、如果选择的是坐飞机，尽量选择直达航班 B、为了降低旅行成本，要尽量选择费用低廉的交通工具 C、预定车票时如有必要可以提前购买往返车票
4.商务人员去国外旅行时，一些实用性的准备工作会有助于顺利到达目的地。
对于出国旅行准备工作需要注意的是( A、更新相关护照和签证，为进出境做准备 B、动身去一个从未去过的国家没有必要了解相关国家风俗习惯 C、旅行时间要依自己的空闲时间而定，与旅行国家无关 ) 。
5.旅行前选择必要的备用品是十分重要的，它们可以在遇到突发情况时发挥不 可或缺的作用。
在备用品的选择上最好( ) 。
A、如果是长途旅行，相关物品能不要带就不要带 B、为了轻便，公文包也可以当作行李采取邮寄 C、如果带了多种包，一定要将各种物品按照次序摆好
6.一个商务人员的旅行过程也是展示自己商务形象的过程。
在旅途中掌握一些 基本的礼仪规范也是十分必要的。
下面哪个不符合礼仪规范( A、着装得体，商务人员要有职业化的着装 B、学会适应，在车上要多与身边的人搭话 C、遵守秩序，无论是在什么场合都要排队 ) 。
7.商务人员应该注意自己在上下轿车时的表现，在正式的场合中，与他人一起 乘轿车时，上下车的次序上一定要注意( ) 。
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A、如果当时环境允许，应当请女士、长者、上司或嘉宾先上车 B、若当时主人坐在后排左座，下车时就不必为右侧的客人开车门 C、 乘坐有折叠椅的三排座轿车时，在中间一排加座上就坐者最后下车
8.下面关于商务旅行中合乎礼仪的是(
) 。
A、老板与职员因私出差时应该是老板先登机，并且坐在飞机靠前的座位上 B、在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着 C、出国前应把一些文件、证件、信用卡等其他重要资料复印几份，以防丢失
9.乘坐轿车也有许多礼仪需要遵守。
下面关于乘车不合礼仪的是( A、乘车时最好不要与司机交谈，不宜谈论隐私性内容 B、在车上不能打开车窗乱丢废弃物 C、为了节省时间可以对着车内后视镜补妆
) 。
10.在商务旅行中应该注意的是(
) 。
A、住饭店时拖鞋可以出现在饭店大厅外的地方 B、和上级一起出差时如果上级开车时，商务人员不应该坐在后排的座位上 C、出差时穿着随便一些没有关系 【参考答案】
【指出失礼之处】 1 ?去的时候，何先生不应该坐在董事长旁边的副驾驶座上，因为主人或重要人物开车，旁 边的副驾驶座是上座， 应该留给总经理。
这样坐的另一个理由是总经理可以和董事长谈话方 便。
2 ?返回时由专职司机开车，那么副驾驶座一般来说是不安全的座位，应该是地位低的人来 坐的，应由小何来坐，后排为上座，应由董事长和总经理来坐，也便于他们交谈，而小何又 坐错了。
【礼仪小测试】 1.错 2.错 3.对 4.错 5.错 6.对 7.对 8.对 9.对 10.对
【案例分析参考答案】
案例中的 A 君应该注意旅行中的礼仪， 因为在旅行中商务人员随时可能遇上你的合作伙 伴、客户，应该随时注意自己的形象代表着组织的形象。
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文中 A 君睡觉将腿伸到了过道里，将头歪在旁边人的身上和打呼噜是很不礼貌的举止， 另外，听音乐应该征求邻居的意见。
【课后选择题参考答案】 1.A 2.A 3.B 4.A 5.C 6.B 7.A 8.ABC 9.C 10.B