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销售部工作总结

时间:2022-09-30 13:53:45 论文范文 我要投稿

销售部工作总结范文

  为自己的工作做个小小的总结是常有的,很多个公司都会需要,正在烦恼的你们,下面是小编为大家收集的销售部工作总结范文啦。

销售部工作总结范文

  XX年4月8日,我进入**公司。

  对于我实习期间有很多不足之处,领导又让我实习一个月,很感谢领导多给我这一次机会。

  经过这四个月的实习,让我对我的岗位有了初步的了解,也对自己有了深刻的认识。

  一、对**公司的印象。

  **公司,领导:徐领导,赵领导。

  同事:小于,小郑。

  **公司就像是一个家一样。

  给人家一样的温暖,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠。

  二、工作内容

  工作伊始,对专业知识进行了解和学习。

  如铜的各国牌号,材质标准,技术标准。

  2.前两个月,在网上寻找客户,如汽车散热器,开关弹片,led支架,冲压端子,插片,高频加热设备,互感器,五金机械,等等产品的生产商,然后摘录下来,登记成表。

  3.打电话。

  寻找表中可能会用铜带的客户,给他们打电话,询问他们的情况。

  看用什么材质,什么型号,什么状态的铜带,有多少用量,记得留下他们的联系方式,如:qq。

  4.后两个月,领导把一些客户交到我的手中。

  有骏业,万安达,正标,安卡,鹏得五金,广隆,灵龙。

  我负责这些客户的沟通。

  包括催货,发货(发货时检查一下),确认货到没货,客户的一些问题和领导反映。

  5.还有一些其他工作,如:记每天铜价,网上宣传。

  三、工作感想

  对自己的对自己的岗位有了初步的认识。

  我现在的工作就是做好领导的筛子。

  给他挑选有潜力的客户。

  并且做好公司与客户之间的沟通。

  2.看到小于的工作状态,使我感触很多。

  觉得她做什么事都是一把好手。

  做任何事都很认真。

  也让我明白了,文员不是简单的往凳子上一坐,听听电话,发发文件就可以,需要的是眼活手快、会写能跑。

  因此,今后我要加强这方面的锻炼与学习。

  向小于看齐。

  3.以往自己有点懒,两耳不闻窗外事。

  经过同事和领导的帮助,自己渐渐的适应了新的工作环境,也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。

  也学会了主动与同事交流,听取同事对自己的批评和建议。

  四、个人收获。

  这四个月的实习让我收获很多。

  每次发过传真后,过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。

  随时跟进客户的货出来没有,什么时候发,货到了没有。

  这些教会了我做事,做人都要有责任心。

  对自己负责,对公司负责,对客户负责。

  这样别人才能更信任你。

  2.对于一些敏感客户,说话要注意措辞,语气。

  由于我现在对公司情况不是特别清楚,加上也没有打电话的经验。

  说话记得要严谨。

  所以我学会了多听多学。

  听小于,领导是怎么和客户谈的。

  他们怎么谈交期,谈汇款。

  他们怎么处理客户的问题。

  只有多听多学才能进步。

  3.有的时候我太过专注做自己的事,有时也不是太专注,是没有听别人讲电话的习惯。

  所以有时小于,领导他们打电话自己也不是很注意。

  所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗?”。

  所以我又学会了,当办公室来电话时,我放下手里的工作,听听有什么事。

  这不是什么坏习惯,因为大家的工作都是息息相关的,都有联系。

  所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。

  4.刚开始时,接电话总是忘问对方是谁,以致于后来领导问,谁打来的,或是要回电话都不知道给谁回。

  所以接电话也是要学习的。

  谁打来的,打谁,有什么事,有什么联系方式都是要记录的。

  5.学会了做付款通知,材质报告,小于也在不不厌其烦的给我检查,纠正。

  也都会了我如果做合同,销合用。

  学会了看sgs报告。

  6.学会了沟通,我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。

  客户有订货,催

  催货,等和小于沟通。

  客户有什么问题或需要和领导沟通。

  7.对每个客户的联系人,付款方式,订的什么货,交期什么时候,货路上需要多少天都要有印象。

  8.学会了对事情要有统筹安排。

  哪天做什么事,都要有规划。

  9.和同事相处的都很开心,最大的收获就是得到了同事的帮助,和同事相处融洽,收获了好朋友。

  赵领导给我们讲过一个故事,说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。

  他回来了说1块钱一斤。

  老板问他,土豆还有多少货啊,豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。

  通过这个故事,我就知道我的工作能力还差得远呢。

  我要了解的永远不是一个点,而是一个面。

  我要能举一反三的想到很多问题,因为我的工作职责是助理,所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。

  五、认识自己的不足。

  经过四个月的实习,收获良多,同时也认识到自己的不足。

  在工作上,有时比较粗心大意,不够细心,有时干事谨慎有余,以至于缩手缩脚。

  1)一次换标签,我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。

  因为大意,没把标签的批号看得重要,只注意别把型号,规格写错,就忽略了批号。

  没用动脑子。

  2)还有就是做事慌。

  尤其是自己负责,怕做不好,怕让大家着急,结果就自己急了,结果反而做不好了。

  就像灵龙发货换标签那次,小霍和付师傅等着打包,还有领导看着,心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。

  做事慌是因为没有经验,所以没有自信。

  所以容易出错,而且都是低级错误。

  我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。

  3)有时出错多了,就过分小心了,一点小事也不敢做了,怕出错。

  所以有时会事事问,不免有时会让人觉得烦。

  我觉得这是一个很不好的现象。

  也是自己的一个弱点。

  怕挨骂,怕担责任。

  不过以后我会改进的。

  没有错误怎么会有改进,不犯错误又怎么知道什么是对的。

  不挨骂就更不知道自己错在哪,更不会对自己有全面的认识。

  4)打电话不积极。

  虽然每天都有打电话的规划,但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。

  感觉很难。

  有时办公室里太安静,大家都在忙自己的事,这时我就不想破坏这种气氛。

  也不好意思打。

  有时办公室里大家都在说话,也不想打了。

  小于总是很忙,不少时候,总是有电话打进来。

  而且小于的座机对电话干扰挺大的,她那一通电话,这个电话上就听不清对方说什么了。

  所以我总是想“下一分钟再打吧”。

  这心里很明白这是个极差的事情。

  我的工作内容就是这两大块。

  客户这边我不担心,给客户打电话,确认传真什么的我从来没有这种感觉。

  就是打陌生电话时,我觉得还是心里没底。

  说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。

  但是当打几个电话后,或是有时问出有效信息后,反而有时有一种上瘾的感觉,想再打一个。

  就是每天打第一个电话时很难。

  5)做事缺乏主动性。

  领导说一句就做一句。

  今天提散热器,就找散热的生产厂商,记录,做表,打电话。

  别的,以前的就不管了。

  明天提变压器,这几天就一直忙变压器,就不管散热器了。

  这也是一个不好的习惯。

  以后改,一定改。

  六、今后努力的方向。

  1、加强相关业务知识的学习,打电话技巧,与客户沟通技巧,处理问题的方法等。

  2.学习会计。

  艺多不压身,各个行业都是相关的。

  对自己的工作也会有所帮助。

  3、爱岗敬业。

  向小于学习,把公司的事当成自己的事,做事细心,用心。

  4.做事细心,谨慎,踏实。

  避免低级错误的发生。

  5.提高工作主动性。

  对工作投入。

  通过四个月的实习,我有付出也有收获,在领导和同事们的指导帮助下,我已适应了公司的工作环境。

  我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。

  但同时,也深深的体会到众多的不足,如由于工作时间不长,对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻,在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。

  在今后的工作中,我会继续保持良好的心态,摆正学习者的位置,努力学习工作,勤于思考,找出不足,进一步熟悉分公司业务,针对性深化理论学习,并加强锻炼独立解决事务的能力,争取实现“质”的飞跃,为企业的发展做出自己的贡献。

  最近我一直在看《杜拉拉升职记》,我的目标不是升职,而是成长。

  像杜拉拉一样,变成熟,变自信,提高自己的工作能力。

  销售部工作总结范文【2】

  加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,

  这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

  在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

  销售心得:

  1、不要轻易反驳客户。

  先聆听客户的需求。

  就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。

  2、向客户请教。

  要做到不耻下问。

  不要不懂装懂。

  虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

  3、实事求是。

  针对不同的客户才能实事求是。

  4、知已知彼,扬长避短。

  做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。

  当然对竞争对手也不要忽略。

  要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。