- 相关推荐
现代职场礼仪论文
了解和掌握现代礼仪,既是衡量大学生综合素质的重要标准,也是对每一位社会公民的基本要求。
下面就请一起看看小编整理收集的 两篇现代礼仪论文正文吧。
【1】
一、礼仪
(一)礼仪的概念
礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范?是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
所谓“礼”，是一种道德规范。
“礼”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，来协调人际交往与人际关系。
所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。
简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
(二)学习礼仪的目的
学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。
形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。
仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。
我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。
而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。
尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。
二、着装礼仪
(一)女士着装
1、款式要求
A)套装?上下的套装是最为正规的
B)上面着衬衫?底下着短裙或裤子?搭制式的皮鞋
C)不露三点：
不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子;
不露膝，即裙子不能太短;
不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的
2、颜色及鞋袜：
女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感。
A)尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色。
B)避免颜色：非常明亮的，比如大红色，大紫色，或者特别明亮，特别闪 的一些面料，一些特别轻浅的颜色，比如说那种非常淡的，淡粉色是应该避免的。
C)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或细带娃娃鞋。
D)丝袜：肉色为主
3、发型要求：
A)不允许披肩长发。
B)盘起头发，或梳成发髻。
C)商务场合对于女士发型的要求，要求长不过肩，最长的只能到达你的肩 膀，太长的话，一定要把它束起来(与服装搭配)。
(二)男士着装
1、款式要求
穿西装，首先要合体，注意西装的长度、西装长袖的位置、肥瘦、西装的颜 色、款式、质地和身份场合的搭配。
A)颜色：黑色、深蓝色、深灰色避免浅色西装。
浅颜色给人轻浮的感觉?不适合正式场合。
B)衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。
C)领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。
D)袖长：以握手姿势出现时?衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、
E)宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。
F)西装的衣袋：平整、平顺。
G)西装扣子：避免金属或皮质的休闲扣子。
H)里衬：量选择用手针缝合的高品质混纺材料。
I) 西裤裤长?鞋子与鞋跟的连接处?裤脚盖住鞋面。
J) 裤腰尺寸：以腰间进一手掌为宜?大小适宜。
K) 衬衫颜色：要比西装颜色浅，白色，浅蓝色，浅灰色。
L) 衣领大小：当扣上最上面的一粒钮子，还能插进两根手指，脖子不感到 挤压。
M) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。
2、领带的搭配原则:
A) 领带的质地一定要优良，领带的颜色一定要比衬衫的颜色深，领带的长度?到达皮带扣的长度。
B) 颜色：宜蓝色、灰色、棕色、紫红色避免纯黑色和纯白色(只适合特 殊场合，晚宴，葬礼，制服)。
C) 图案：条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案避免夸张颜色和图案。
D) 领带长度：下端刚好要触及皮带扣的上端，上面宽的一片略长于下面窄的一片。
3、鞋袜的搭配：
鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。
正式的鞋子是黑色的、系 带的、制式的皮鞋。
袜子首先黑色、深蓝色，尼龙袜、运动袜、白袜不适合，袜子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。
4、商务用包、手表：
男士身上有三个地方一定是要是一致的，皮带、皮鞋和用包，要求颜色和质地一定是一致的。
三、握手礼仪
(一)握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握;上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;主人与客人之间，主人宜主动伸手，男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。
(二)握手的方法
握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。
相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。
当然在严寒的室外有时可以不脱，比如双方都戴着手套、帽子?这时一般也应先说声：“对不起”。
握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。
握手的力度要掌握好，不能过重或过轻。
握手的时间以1~3秒为宜，不可一直握住别人的手不放。
与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。
(三)握手的忌讳
忌用左手。
握手时须用右手，尤其在和外国人握手时，慎用左手与之相握，如果是右手有手疾或太脏，需用左手代替右手时，应先声明原因并致歉。
忌戴手套。
与人握手时，不可戴着手套。
忌不专心。
施握手礼时应专心致志，面带微笑看着对方，切忌左顾右盼、心不在焉。
忌坐着握手。
除非是年老体弱或者身体有残疾的人，握手双方应当站着而不能坐着握手。
忌顾此失彼。
在握手时如果有几个人，而你只同一个人握手，对其他人视而不见，这是极端不礼貌的。
同一场合与多人握手时，与每个人握手的时间应大致相等，若握手的时间明显过长或过短?也有失礼仪。
四、接电话的礼仪
(一)重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。
(二)端正的姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。
口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。
(三)迅速准确的接听
听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
(四)有效电话沟通
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
对对方提出的问题应耐心倾听，表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。
期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。
注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。
电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。
如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。
以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。
电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH 技巧。
(五)挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”、“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
五、结论
礼仪的重要功能是对人际关系的调解，有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
而职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养素质的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才干为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
总的来说，人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不宁。
学好和熟练现在礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。
【2】
古人云?欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德?在工作岗位我
们要有职业道德?在公共场所?作为中华人民共和国的公民?我们要有
公共道德。
由此可见?一个人的形象与礼仪在其德?在其识?在其表?
是当今社会必不可少的?它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就
有很好的体现。
荀子曰“仓廪实而知礼节”。
卡耐基说?一个成功的企业?18?需
要专业技术?82?需要有效的人际关系的沟通。
随着物质生活水平的提
高?人们对于精神文明的溯求也越来越高。
职业礼仪的运用不但体现了
个人的自身素质?也折射出你所在工作单位的文化水平和管理水准。
职
场礼仪的运用具有共通性和差异性?要得体的适时的使用职场礼仪还需
要根据所在环境适时的进行变通?不可一味的死搬硬套造成不合环境?
不融于世的情况。
职场礼仪是一门社会科学?也是一种艺术的运用。
我国自古以来就被称为礼仪之邦?重视礼尚往来。
礼仪是一个人、一个群体、
一个国家、一个民族文明程度的体现?
从一个学期的礼仪学习中?虽然时间比较
短?但受益匪浅。
下面小谈职场礼仪要素。
一、讲究得体
讲究在施礼、讲礼时要把握好‘度’?要求适中?不能过分。
过犹不及?
就适得其反。
这与穿衣戴帽一样?要求和谐?才显的好看?又如驾车行船?要求
把握好方向?快慢适中?才能安全地到达目的地。
社会生活中的人也需要不断地
调整自己的心态、绪?以和平之心去应付外界的变化?才能正确的运用礼仪。
具
体来说应注意以下几点?1、恰如其分。
要求言谈举止符合自己的身份地位。
要
注意讲礼应恰到好处?古语所云“礼过盛者?情必疏”耐人寻味。
过分刻板讲
礼就令人讨厌?刻板讲礼、过分拘谨?既没有必要?也违背了礼仪宗旨。
2、要看场合。
场合是礼仪最重要的背景?礼仪的使命是营造某种氛围?因此讲礼就应注意场合。
3、要看对象。
礼仪实际上是研究针对不同的对象而采取相应礼节的学问。
一般而言?对上级、长辈、宾客应尊敬些?对下级、晚辈应稳重些?对同事、同辈、朋友应随和点。
二、妙在自然
礼仪应是自然地流露?而不是矫揉造作?更不是东施效仿。
1、平常心。
一般礼
仪就体现在我们的日常生活中?并不难懂?也易于操作。
以一颗平常心去对待礼
仪就能做到落落大方?轻松自在。
2、养成良好的礼仪习俗。
人的行为一旦养成
习惯就会引起条件反射般的反映?很自然的完成某种行为。
你如果尚未形成讲礼
貌的习惯?那就要注意养成?努力改正?也必将增添你的魅力与风采?如果你从就有讲礼貌的习惯?就应该继续保持、发扬、完善?千万不要丧失这一可贵品
质。
三、贵在真诚
礼仪应是真诚的?绝不能与虚伪拉扯在一起。
“著诚去伪?礼之经也”
真诚才是礼仪的真谛。
我们应该理直气壮的说?“拒绝虚伪?”1、诚于中?形于外。
这是礼仪的基本要求。
真正的礼仪应是发自内心对人真诚的尊重、关心、
爱护?并用自然得体的言行表达出来的行为。
2、文质彬彬。
孔子有言?“质胜
文则野?文则质则史?文质彬彬?然后君子。”
同样的道理?一个人如果仅有质
朴的品格?而缺乏得体的言谈举止?未免感到粗野?相反?一个人拥有漂亮的外
表和美丽的话语?却缺乏质朴的品质?未免感到虚伪。
四、基在修养
修养是礼仪的基础?礼仪也正是一个人文化修养、品德教养等精神内涵的外
在体现?在良好修养基础上体现的礼仪才是成熟而又得体的礼仪。
因此?加强修
身养性是正确表达礼仪的前提。
1、知书识礼。
礼仪是渗透于人类生活方方面面
的规矩?也是一门深奥的学问。
2、理解宽容。
一个注重礼仪修养的人应具有宽
阔的心胸、坦荡的襟怀和善解人意的心灵。
五、重在尊敬
“治礼敬为大”
?
“守礼莫若敬”
这是中国古训?也说明礼的核心就是
敬。
一切礼仪的规则都是围绕自尊和尊人这个核心而定制的。
比如握手礼仪?握手是
人与人的身体接触?能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时?我
们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起
积极交流的舞台。
六、重在自律
这是施行礼仪的基本保障。
礼仪不同于重在他律的法律?而主要在于自律?
也就是把外在的带强制力的约束转化为内在的自觉意识和行动。
1、严于律己。
时时处处严格要求自己?使自己的言谈举止符合礼仪规范。
古训中“非礼勿视?非礼勿听?非礼勿言?非礼勿行。”
2、慎独。
总结
礼仪是交往中的一张名片?知礼懂礼?注重文明礼仪是每个人立足社会的基
本前提之一。
讲究礼仪?遵从礼仪规范可以有效地展现一个人的教养、风度与魅
力?更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度?从而使个人的学识,
修养和价值得到社会的认可和尊重。
而且?
是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。
身居礼仪之邦?应为礼仪之民。
知书达礼?待人以
礼?应当是当代大学生的一个基本素养。
更多相关阅读：
【现代职场礼仪论文】相关文章：
职场礼仪论文正文11-13
关于职场礼仪论文10-26
简述职场礼仪论文10-01
职场礼仪论文（精选5篇）11-14
职场个人形象礼仪论文09-30
职场与礼仪10-05
职场礼仪与面试礼仪07-18
职场礼仪：职场上忽视礼仪细节的结果12-30
现代礼仪教案10-08