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“互联网+”时代企业营销新模式分析论文

时间:2021-03-15 18:22:45 论文范文 我要投稿

“互联网+”时代企业营销新模式分析论文

  摘要:随着互联网、大数据、云计算等高新技术的不断发展,“互联网+”与传统行业、现代制造业与服务业等行业的融合,为各行业的发展带来了新的机遇和挑战,发展壮大了新兴业态。对于企业而言,密切关注这一场“互联网+”革命为企业带来的机遇和挑战,才能更好地满足“互联网+”时代的创新需求。在“互联网+”大数据这一大背景下,企业的营销也发生了深刻的变化,不再是传统营销模式下单纯的等待商机,而是利用“互联网+”大数据这一精准营销的利器,创造商机。本文主要研究“互联网+”大数据时代企业营销的新模式,在分析“互联网+”时代营销新特点的基础上,探讨了这一时代背景下营销的新思维,提出了“互联网+”大数据时代企业营销的新模式,以期能使各企业迅速适应这一时代下的营销新模式,促进企业长远发展。

“互联网+”时代企业营销新模式分析论文

  关键词:互联网+;企业营销模式;精准营销

  “互联网+”是利用信息通信技术以及互联网平台,使传统行业在与互联网深度融合的基础上,创造出新兴发展业态。在“互联网+”这一新的社会背景下,社会资源得到更充分的优化配置,互联网思维创新发展的成果被广泛应用在经济和社会的各个领域中,极大地提升了企业的生产效率与创新能力,形成了以“互联网+”为途径和基础设施的经济发展新形态。在“互联网+”大数据时代,互联网与实体经济进行深度融合,将打造出更有竞争力的新商业形态。

  一、“互联网+”时代企业营销新特点

  “互联网+”时代的企业营销是基于互联网平台,利用互联网工具对传统营销方式的一种改进,从而实现精准营销模式。“互联网+”时代企业营销特点主要包括:以O2O的商业模式为主,以“利他主义”为营销核心,以消费者体验为营销重点,具体如下:(一)O2O的商业模式所谓O2O就是OnlineToOffline,即将线上的商机与互联网结合,使互联网成为线下交易的平台。在这种商业模式下,消费者可以在线上购买商品、筛选服务以及在线结算等,提高了消费者购物的便利性。在“互联网+”这一时代背景下,企业应用O2O商业模式可以真正做到以顾客为中心,即顾客驱动模式。传统的营销模式中,消费者多数是在商家直接消费,O2O商业模式则与此不同,其消费过程由线上和线下两部分组成。[1]线上平台为消费者提供产品的相关信息,而线下则更关注于为消费者提供良好的服务。

  (二)“利他主义”成为营销核心

  在传统行业的消费模式中,企业与同行业中的其他企业是竞争关系,大家都在利用各种方式来提高自身的竞争力,即在行业中“利己主义”盛行。但是在“互联网+”背景下,随着DT时代的到来,“利他主义”将逐渐成为企业生产经营及营销过程中的核心。在DT时代,企业需要创造是“3W”的新型商业模式,所谓“3W”就是“消费者WIN、合作伙伴WIN,然后才是自己WIN”的共赢的商业模式。

  (三)企业营销重点放在消费者体验上

  随着商品经济的迅猛发展,在物质需求上消费者已经得到了较大的满足,根据马斯洛需求层次理论,在这种情况下,消费者更注重的就是情感的需求。而在“互联网+”时代背景下,企业可以充分利用所得的数据分析消费者的需求,充分挖掘消费者的心理,为消费者量身打造个性化的需求服务。[2]“互联网+”大数据时代最重要的特征就是体验,即消费者感受。在这一时代,消费者更需要的是“体验”而非“服务”,只有让消费者感到满意,他才会为企业的产品买单。因此,企业更需要充分利用现有数据来挖掘消费者的体验需求。

  二、“互联网+”时代企业的营销思维

  在“互联网+”时代,企业营销思维是营销管理科学化发展的体现,它涉及到以下三个维度:第一,定量思维,“一切皆可量”。这里指的“可量”不只是产品的单价、数量等客观信息,还包括消费者的心理、行为习惯等主观数据。在“互联网+”时代,只要是与消费者消费行为相关的要素,都可以利用数据转换为定量信息。第二,相关思维,“一切皆可连”。在消费者购买产品的过程中,其每一个行为之间都会有内在的联系,企业可以充分利用消费者选择产品的类型、喜欢音乐的种类等数据,预测消费者的行为偏好。第三,实验思维,“一切皆可试”。企业利用现有数据得出想要的信息后,就可以制定各种有效的营销策略。在“互联网+”大数据时代,企业的营销思维具有可复制的特点,但是这里所说的复制并不是对某一企业的营销方式的照抄照搬,而是指其他企业同样重视数据,也能够从中挖掘出有效的信息。

  三、“互联网+”时代企业的营销模式

  (一)找到营销的精准数据

  在“互联网+”时代,企业要学会充分利用数据来挖掘消费者的偏好,进而制定有效的营销策略。要做到这一点,首先应该收集数据。企业营销所需要的精准数据主要通过以下几个方面来获得:

  1.企业自身经营数据

  企业自身经营数据是指企业自身的各种管理系统产生的数据,如企业ERP系统以及网上支付系统等,这也是企业最主要和最传统的数据来源。这些数据是企业独有的珍贵资产,因其是企业内部产生的数据,它们能够更为快速地转化为对企业决策有效的信息。

  2.网络数据

  网络社交平台记录大量的数据,包括消费者的兴趣爱好、年龄、职业、所在地等个人信息。由于网络上的数据较为杂乱,不是所有的信息都对企业有用,这就要求企业具备较强的数据搜集、筛选能力。据统计,Facebook上每分钟有68万个帖子被分享,全球每分钟有2亿封电子邮件被发送,Twitter上每分钟会发布10万条。这么多的数据自然会成为企业搜集精准营销数据的重要来源。[3]企业想要进行精准营销,首先就要搜集到精准营销所需的数据,而搜集数据的基础首先是从企业内部进行。互联网虽然具有海量的数据,但需要企业具备一定的筛选能力。

  (二)构建属于自己的营销数据库

  在互联网时代,信息传播速度如此之快,加上现在的竞争基本上处于透明化,任何企业都面临着激烈的市场竞争,即使是在行业中处于领先地位的企业,稍有不慎也会被激烈的市场竞争所淘汰。能够熟练借助大数据力量的企业,相对来说会更容易获得成功。企业在搜集到营销所需要的.精准数据之后,就应该构建属于自己的营销数据库了。数据库相当于企业的原料贮存库,而企业所搜集到的数据就是企业生产所需的各种原材料。购进原材料之后,企业首先做的就是要将原料分类贮存,从而提高处理效率。企业收集数据也是同样的道理,这就是企业构建自己营销数据库的意义。

  (三)“互联网+”时代企业的营销新手段

  1.“整合营销云”,提高营销效率

  整合营销就是将企业中相互独立的营销整合成一个整体,以产生协同效应,其中相互独立的营销主要包括广告、销售促进、直接营销、人员推销和消费者服务等销售单元,企业通过整合内部营销体系,制定出适合企业自身的整合营销策略。“互联网+”时代的营销是以数据为驱动的,消费者每一次的购买行为,都可以作为企业营销策略的依据。通过对这些数据的分析,企业可以找到数据之间的相互关联,找到消费者的消费偏好和行为趋势。根据分析结果,企业可以对目标消费者进一步细分,制定出更具针对性的营销方案。这些方案的成功实施,不仅需要企业通过严格的筛选来获得更多数据,更需要企业将内部各个部分整合起来,以防数据的效用在各部门的衔接中出现损失。因此,企业不光要做到整合营销,更要打造“整合营销云”,以提高企业的反应速度。

  2.为消费者量身打造个性化产品

  在“互联网+”时代,信息的传播速度更快,信息也变得更透明。电子商务的发展,使消费者在购物时有更多的选择。当所有企业提供的产品趋同时,消费者自然会选择性价比最高的。在这种情况下,企业失去了主导地位,为了赢得更多的消费者,获取更多的利润,企业在营销过程中只能采取低价营销策略。因此,当企业陷入同质化营销时,最明智的选择就是实行个性化营销。首先立足于大数据,找到企业的潜在消费者,了解消费者的需求;其次是当不同的用户关注同一媒体的相同界面时,根据用户的不同需求为用户推送不同的广告内容,打造个性化的营销方式;最后可以根据潜在用户的习惯、需求等个人因素,为用户量身打造个性化的产品。

  3.以个性化服务以打造消费者黏性

  在“互联网+”时代,企业营销最核心的理念必然是为消费者服务。企业仅仅是以消费者的物质需求为中心,虽然能够获得一定的竞争优势,但久而久之会被同行业其他企业赶上。良好的服务并不能够通过复制来获得。不同的消费者有不同的服务需求,有的需要高效、快速的服务,有的需要体贴入微、关怀备至的服务,有的则需要温馨、真诚的服务。对于不同的消费者,企业需要充分利用自己现有的数据,通过对数据的有效分析挖掘消费者的偏好,为其制定个性化的服务,满足不同消费者的服务需求,提高消费者对企业的忠诚度。要想在为消费者打造个性化服务上占主动权,企业应该首先利用大数据提高其营销效率,其次就是为消费者量身打造个性化产品,使消费者的个性化需求得到满足,最终以优质化、个性化的服务使消费者成为企业的忠实用户。总之,随着“互联网+”大数据时代的到来,企业需要适应“互联网+”时代下的营销新特点,利用互联网思维来建立企业自身的营销新模式。

  作者:牟青平 单位:吉林市委党校

  参考文献:

  [1]李海舰,田跃新,李文杰.互联网思维与传统企业再造[J].中国工业经济,2014,(10).

  [2]聂林海.“互联网+”时代的电子商务[J].中国流通经济,2015,(6).

  [3]王芳.基于“互联网+”时代的企业管理创新研究[J].品牌,2015,(4).

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