旅游管理毕业论文

新疆旅游业危机管理论文(2)

时间:2018-01-04 19:44:26 旅游管理毕业论文 我要投稿

新疆旅游业危机管理论文

  一方面政府要树立诚信的形象,通过媒体及时报告因危机事件而导致的社会秩序,以及在政府对危机事件的干预下,危机演变的真实情况,从而增强公众对危机事件的判断力,这对出游活动的产生会起到很大的影响。

  笔者去年8月份在新疆调研,一位来自于北京的旅游者说:“既然政府说可以来(新疆旅游),那肯定就没有(安全)问题,有问题的话政府会不让来。”从这位旅游者身上,我们可以判断,第一,他充分相信政府,第二,他通过媒体树立了对新疆旅游的信心。

  另一方面要出台激励措施的政策,通过政府补贴、景区景点的价格政策、安排旅游休闲时间等项措施,在短期内迅速恢复短线旅游和疆内游,从而拉动国内市场和国际市场。

  值得一提的是,这些政策实施的时限一定要跟市场相结合,也就是说这些政策的时效要与旅游者的消费信心相吻合,只有这样才能稳步实现旅游需求的扩大。

  3.建立合理市场机制,保证旅游企业健康运行

  旅游企业在危机中受到重创,那么在恢复过程中,各企业间可能会对客源市场展开激烈的角逐,一方面,旅行社、旅游汽车公司等企业会以降低价格来扩大客源,这样必然会导致旅游服务质量的下降。

  由此旅游政府管理部门应规范各类旅游经营单位的行为,建立相应的规章制度,以制度化的形式保证市场的正常运行。

  同时加大监管力度,对扰乱旅游市场的行为预以坚决打击,防止企业的恶性削价竞争,以及由恶性削价竞争所带来的服务质量下降,从而保证旅游需求的有序增长,最终保证旅游企业的根本利益。

  另一方面,以资本市场为主导的旅游实体有可能对市场进行垄断,从而提升游客旅游成本。

  因此在非常时期有必要把旅游业的资本市场纳入到政府的管理之中。

  4.营造和谐稳定的社会环境

  新疆的稳定不仅关系到新疆各族人民的发展,而且关系到我们国家的长治久安。

  新疆没有和谐的稳定环境,就不可能有旅游业的发展。

  首先,要加快新疆经济的发展。

  新疆的问题归根到底要靠加快发展、科学发展来解决。

  目前新疆总体经济有待提升,地区差异也很突出。

  近年来,这些差距没有缩小,个别地方还有所扩大。

  在调查中我们感觉这是社会不安定的重要原因之一,也是不断产生一些极端主义分子的重要原因之一。

  因此政府要不断增加就业机会,让那些因贫困而被边缘化的人能够走上工作岗位,从而使他们生活能有所保障。

  因为这些人是各种犯罪、包括接受“东突”、x独分子挑动而加入恐怖活动的基本人群。

  其次,政府应当建立信息安全应急处理协调机制以及信息安全保障体系,提高信息系统的安全防御能力和处理信息安全突发事件的能力。

  第三,加强立法工作,用立法的手段维护群众的利益,同时也有力的打击犯罪分子,确保新疆社会的稳定。

  七五事件后,新疆审议并通过了《自治区信息化促进条例》地方性法规,该条例就有针对性的制定了关于禁止利用信息网络实施7种行为的规定,这为今后能够及时有效防控互联网犯罪提供了法律依据。

  5.危机管理需要旅游企业积极应对

  旅游企业是旅游产业的主体,是保证旅游业发展的物质基础,也是因危机冲击而带来损失的直接承担者。

  为了保证在危机中生存和发展,一方面应该树立危机意识。

  作为旅游企业的决策者和管理者,必须清楚认识到:由于旅游行业的特殊性,在不可预知的情况下,任何事件都可能发生,更加重要的是他们要有意识的去了解危机发生后,会以什么样的方式去发展,旅游市场的`动态是什么等等,从而决定做出相应的应对计划,有组织地应对各种不确定性因素,以及为旅游的复苏做出充分的准备。

  与此同时,应该及时开展危机应急工作,积极疏散滞留的游客,妥善处理员工的安置,保持因危机而与外界中断的业务联系,维护好企业在业界的形象,重点是在危机中应该采取有效措施恢复客源市场。

  从以上的分析可以看出新疆旅游业突发事件的管理是一个系统工程,并有它的独特性,所以在应对这些危机事件的时候政府应建立一套完整而特殊的预警机制。

  各部门,各企业应加强协调与合作,采取积极的措施才能从容应对,共渡难关。

  参考文献:

  [1] 谷慧敏:旅游危机管理研究[M].天津:南开大学出版社,2007

  [2] 李树民、温秀:论我国旅游业突发性危机预警机制建构[J].西北大学学报,2004(5)

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  [6] 魏小安、付磊:旅游业受“非典”影响情况分析及对几个相关问题的辨析[J]. 旅游学刊,2003(4)

  [7] .省略/Info/12665771

  [8] 叶国文:预警和救治:从“911”事件看政府危机管理[J].国际论坛,2002(3)

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  [11] 2009年8月,胡xx在新疆维吾尔自治区干部大会上的重要讲话

  [12][13] 杨圣敏:社会稳定和谐的基础是什么―一个少数民族社区的案例[J].《北京大学学报》,2008(3)

  新疆旅游业应急管理论文【2】

  [提要]新疆旅游是中国旅游业非常重要的组成部分,在中国及新疆经济发展中担当着无可替代的角色。

  但是新疆旅游业又有着和中国其他省份旅游业不同的地方,使得新疆旅游业急需建设和健全旅游景点的应急管理。

  本文分析研究新疆旅游业应急管理现状、影响应急管理的因素,并提出改进建议。

  关键词:新疆;旅游业;应急管理

  一、新疆旅游业现状

  新疆维吾尔自治区是举世闻名的“歌舞之乡”、“瓜果之乡”、“黄金玉石之邦”;新疆幅员辽阔,地大物博,山川壮丽,瀚海无垠,古迹遍地,民族众多,民俗奇异;旅游资源极为丰富,全国旅游资源共有68种,而新疆就有56种,占全国旅游资源类型的83%。

  全疆共有景点一千一百余处,居全国首位。

  新疆地域广阔,有冰川雪岭、戈壁瀚海。

  在天山、阿尔泰山、昆仑山等世界名山之中蕴含高原山水景观,有着众多的雪域冰川、叠嶂雄峰、飞泉瀑布、珍奇异兽。

  这里有海拔8,600米的世界第二高峰,同时又有低于海平面154米的中国最低洼地,有一泻千里的河流、万顷碧波的草原,又有光怪陆离的戈壁幻境,神秘莫测的沙漠奇观、魔鬼城,还有保存完好的原始动植物种群,形成了独特旅游景点。

  新疆主体民族维吾尔族80%集中在南疆四地州,西北以哈萨克族为主,蒙古族、柯尔克孜族、塔吉克族等民族也都有自己的自治区域,这形成多样的少数民族景区。

  新疆地域辽阔,独特的地貌特点“三山夹两盆”决定了旅游景区的独特与不集中。

  高大的冰峰雪山集中在新疆三山地带,湖光山色集中在新疆的北部。

  高山、沙漠、草原、民风等景观,景色迷人,但新疆旅游景点分散,路途遥远,交通不便,如,由乌鲁木齐到喀什近1,500公里,相当于游历了内地几个省区,又由于地域广阔,所以交通上耽搁时间过长。

  许多景点的硬件设施不完全,配套设施不健全,再加上沿路环境恶劣,远离居民聚居地,人烟稀少,交通信号不畅,若路上遇险,救援工作会比较困难。

  救援工作是与时间赛跑的工作,对时间分秒必争,时间越长被困人员的生命危险系数越高,所以应急工作要做到更加有效和及时。

  二、新疆旅游业应急管理现状