基于教练技术的面试技巧

　　教练技术是目前人力资源领域比较热的一个主题，几乎所有的培训机构都在提供教练技术的相关课程，也几乎所有的企业都在多多少少地将教练技术引入到企业内部。作为招聘从业者，教练技术对我们有什么影响，我们又能如何将教练技术结合到招聘的过程中呢，这是我今天想跟大家的聊的主题。

　　首先，我们来了解一下到底什么是教练。通俗来说，教练是通过有效的对话，激发被教练者的自我觉察力和潜力，从而提升被教练者绩效的管理技术。在整个教练辅导的过程中，强有力的发问激发被教练者的思维，让其重新审视自我，了解自身的优势和潜力;有效的聆听让教练和被教练者更好地接纳对方;在不断的对话中激活被教练者的潜能，让其自己找到不断提升的方法。

　　在教练技术中有一个经典的模型，我们称之为“成长”(GROW)模型，即为以下四步骤：

　　· 设定目标

　　· 厘清事实

　　· 探寻方案

　　· 达成行动

　　通过以上GROW模型，结合行为转变理论，教练在每一次与被教练者的对话中不断强化被教练者的自我认知以及自身寻求行为改变的动力。被教练者在教练的引导下分析现状并探寻改变行为的方法。通过实践新的行为来查看方法是否有效，与自身希望达到的目标是否一致。如果方法无效，那么其他的可能性又是怎样，直到确认行之有效的方法。最终将新的行为巩固为常态，从而实现在绩效上的改变。

　　以上是对教练技术的一个简单介绍，接下来我们来看看如何将教练技术结合到招聘的'面试技巧中。

　　1.强有力的发问

　　我们都知道在面试过程中，所有候选人的信息都是通过发问来获取的。我们对于候选人的判断也是基于他们对问题的回答而定，那么，我们是不是提出了合适的问题直接影响最终对于候选人的评估。

　　很多刚刚从事招聘的人都会有一个困惑：我该如何提问?问哪些问题?这也是刚接触教练技术的人所碰到的难题，到底问什么样的问题才合适呢?

　　我们在这里看看运用于教练技术中的问题是否也可以运用到面试中。

　　提出有利于展开对话的问题，比如：

　　· 在你设定这个目标的时候，你期待获得什么样的结果?

　　· 如果你做出这一改变，情况将有何不同?

　　· 过去类似情形中，哪些做法对你来说比较有效?

　　为发掘更进一步的信息而提出的问题，比如：

　　· 你能否描述一下当时的情况?

　　· 在当时的情况下，你采取了哪些行动?

　　· 这些行动带来了什么样的结果?

　　· 这样的结果对你来说意味着什么?

　　尝试时间上的延伸来深挖信息而提出的问题，比如：

　　· 当一年后大家回顾这个项目时，他们将怎样评价项目对组织的影响?

　　· 如果现在让你再做一次，现在你的处理方式会跟二个月前有什么不同?

　　从多种角度看问题，比如：

　　· 你进行了哪些尝试?还有什么其他方法可以尝试?

　　· 面对这样的情况，你还有哪些新的应对方案?

　　· 不谈风险，有没有可能奏效的创新方案?

　　· 在这种情况下，如果你是他，你要怎么处理这件事?

　　· 如果你的直线经理当时在场，他会怎么描述这情景?

　　· 想想你最崇拜的人，他在这种情况下可能会做些什么?

　　从以上问题我们可以发现，在基于胜任力的面试技巧中，有很多关于胜任力判断的问题都与上述问题类似。从教练技术的角度来看，会将问题挖得更深入来激发对方的思考。在面试中，除了用以上一些基础性的问题来判断候选人的胜任力，我们还需要了解候选人的动机以及价值观等。动机和价值观与职位和公司是否匹配对于候选人能否胜任工作起着决定性的作用。那我们如何通过提问来判断候选人的动机和价值观呢，我认为教练技术给了我们很好的参考。

　　在探寻候选人的动机以及价值观的时候，我们确实可以直接发问，你的动机是什么?你的价值观是什么?可问题在于候选人会如实回答吗，或者说，候选人对于自身的动机和价值观是否真的非常清晰呢?从我的招聘经验来看，很多候选人对于自己的动机和价值观其实并不十分清晰，如果只是简单的发问，我们根本拿不到有价值的信息。基于此，我们不妨尝试以下的发问来探寻动机与价值观。

　　探寻工作动机的问题，比如：

　　· 在你看来，新的工作机会有哪些地方吸引你?

　　· 对你来说，新的工作机会的价值在哪里?

　　· 你所梦想的工作/职业是什么样的?

　　· 如果你所从事的工作就是你所梦想的，对你来说意味着什么?