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微软招聘总经理助理3道面试题

时间:2021-01-16 12:02:00 面试 我要投稿

微软招聘总经理助理3道面试题

  1、某手机厂家由于设计失误,有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半(不是冲放电时间),解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决方案。

  2、一高层领导在参观某博物馆时,向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念,按国家规定,任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导,将城砖取回。

  3、营业员小姐由于工作失误,将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生,王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来?

  这三个题目我曾经自己回答过很多次,不过答案有时候连我自己也很难说服,虽然说是个老题目了,还是想看看大家都是怎么回答!

  以下是我总结的一些,作为参考:

  1由于厂家的失误有可能造成用户的损失,但在大多用户还没有没有意识时厂家就采取了解决方案,而且对用户来说好像有更大的实惠,电池是不是可以免费换成新的?所以处理原则因该是让用户首先明白他的手机现在没有问题,但厂家为了保证今后也不会出问题,采取了更负责的态度中国的用户会不会很感动?

  2如果要回城砖对领导并不会造成太大损失,但肯定也不会有好处,但处理不善肯定对博物馆没好处,所以要小心。可以说国家准备恢复部分明代城墙,正在四处征集城砖,希望该高官能够割爱,最后大不了来一个捐赠仪式。都有个台阶下。

  3电脑有质量问题。一是退货,二是换另一台质量好的同款电脑,价格优惠为2万元,以弥补李先生的损失。其实第3道题目以前有个类似的例子,说的是有一家百货公司,由于标价员的疏忽把一架$10,000的`钢琴错标成了$1,000。该百货公司的处理办法是以$1,000的价格卖给了发现这个bug的消费者,同是该公司借此机会充分利用媒体造势,反而取得了用$9000打广告而不能获得的广告效应,使该公司的业绩上了一个台阶。我想第3题应该学习学习这个百货公司的处理办法。

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