客户经营课件

时间：2022-09-30 09:36:40 ppt课件我要投稿

客户经营课件

　　如何接待客户的礼仪

客户经营课件

　　1.微笑是世界的共通语言

　　笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。

　　所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。

　　访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。

　　当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说请问找谁?有什么事吗?您稍等，这样的接待会令客户觉得很不自在;相反的，你一定要面带笑容地说您好，请问有什么需要我服务的吗?

　　2.笑容是可以训练的

　　只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。

　　人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。

　　当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。

　　3.假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐

　　要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。

　　这就叫做你快乐所以我快乐。

　　接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。

　　4.轻轻一笑，可以拉近彼此的距离

　　要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。

　　当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。

　　所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。

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