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　　一、文种特征

　　二、结构与写法

　　三、写作要点提示

　　一、文种特征

　　(一)商务工作总结的概念

　　商务工作总结是指在商务工作进程中或结束后，对工作的情况、取得的成绩、经验教训等进行自我回顾和评价的应用文体。

　　商务工作总结是总结并表述商务工作经验和教训的有效手段。

　　它的写作过程是一个从感性经验上升到理性认识的飞跃过程。

　　写好商务工作总结对于了解工作情况，做到心中有数，增强自觉性，克服盲目性，对于认识、掌握工作规律，吸取经验教训，提高认识和工作水平具有重要意义。

　　(二)商务工作总结的特征

　　1.回顾性与客观真实具体性

　　商务工作总结的内容是对已做的工作的回顾，是对工作实际情况真实、具体、客观、完整的记载，是历史的真实记录，而不允许虚假、歪曲、掩饰、断章取义。

　　2.评价性与一定的理论性

　　科学的商务工作总结不是对工作情况的简单罗列和对工作过程流水账式的记录，而是站在一定的理论高度，对实际工作进行科学的评价，

　　把感性上升到理性，总结出规律性的东西来，具有一定的理论高度。

　　.

　　(三)商务工作总结的种类

　　商务工作总结可按不同角度划分为多种类型。

　　按范围可分为单位工作总结、部门工作总结、班组工作总结和个人工作总结等。

　　按时间可分为月总结、季度总结、年终总结和阶段总结等。

　　按性质可分为综合工作总结与专题工作总结，正面经验总结与反面经验总结等。

　　按实际写作目的可分为日常性工作总结和经验性工作总结两类。

　　日常性工作总结。

　　着眼于前一段工作的各个方面作系统的检查和分析，使人们了解工作的成效和现存的问题。

　　内容一般包括情况介绍、成绩经验、问题教训、表扬和批评等，主要用于“内部”。

　　它要全面反映整个工作情况，涉及面宽，也可称为全面工作总结或综合性工作总结。

　　经验性工作总结。

　　着眼于总结经验，瞄准工作中的独到之处及富有成效的做法，内容比较集中、针对性强。

　　一般由工作成果、具体措施做法、体会等部分构成。

　　重点放在做法即经验上，主要用于“外部”，以期给人以可行性的借鉴。

　　该类也可称为专题工作总结。

　　二、结构与写法

　　(一)标题

　　可分为两类三种：

　　1.标准式

　　由写总结的单位(或个人)、期限、总结的对象和文种名称四个部分构成。

　　如：《XX×公司2003年度营销工作总结》。

　　2.“文章”单行式

　　如同一般文章标题，不出现文种标志的词语。

　　例如《小商品经营也能做好大文章》。

　　3.复合式

　　由主副标题构成。

　　主标题点明工作的意义、经验，epic’;副标题标明文种。

　　是“标准式”和“文章”单行式的复合。

　　复合式标题“虚…‘实”结合，“物…‘意’’结合，能起到更好地表达效果。

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