情绪管理与现代企业文化建设
摘要：情绪管理的宗旨在于为协调组织和员工行为提供一种个性化的组织文化和管理模式，最终实现员工的自我管理和员工与企业的共同发展。本文将从对员工情绪管理的探讨，寻求激发员工热情、提升企业士气，塑造特色企业文化的有效途径和策略。
关键词： 情绪管理 企业文化 现代企业
在管理科学的发展中，管理学中的人性人格假设从“经济人”、“社会人”、“决策人”向“文化人”发展，越来越重视人的社会需求、心理感受，重视人的非理性因素——情绪，使管理科学由理性主义管理向人本主义管理转变。随着社会对情绪的认识，人们注重情绪的研究，呼唤出风靡全球的情绪智商(EQ)，几乎取代智力商数(IQ)在心理学界的统治地位，冷静之余，从情绪控制和调节的角度提出了对情绪的管理，情绪管理便应运而生。
在企业文化建设实践过程中，人们越来越发觉文化力还没有像想象的那样发挥得淋漓尽致，甚至效果甚微，尤其是在目前企业所面临的前所未有的竞争压力和困难的形势下，更加期盼企业文化能够发挥其奇妙功效，激发全体员工的工作热忱和激情，为企业发展助力扬帆。许多有识之士已经注意到从企业文化入手，努力提升企业情绪管理。如果企业要想使自己的文化具有热情活泼、更有参与感、更具有客户导向，首先必须要改变员工的情绪，进而改善企业的氛围。其目的是，实现让员工自己奔跑，从而实现让企业自己奔跑。只有通过有效的'情绪管理，促进企业文化建设，才能使企业在这个竞争残酷的市场中，能够带领员工，情绪高昂地工作、生活，并能为之满足，获得愉快的体验，逐步塑造卓越的企业文化，增强企业核心竞争力。努力营造无偏见的和支持性的环境，尊重人的尊严与价值，帮助员工实现自我发展和自我超越的企业文化氛围。
企业文化建设有一条根本性的标准，就是以人为本管理思想的实现。“企”无“人”则“止”，企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。企业对员工不尊重，换来员工对企业、对工作的不尊重。一些企业对以“人本”为核心的企业文化如何重要说得呱呱叫，只可惜是“只闻楼梯响，不见人下来”。“说”与“做”的不一致性，即理念、制度、行为的不一致性，是文化建设中存在的共性问题。说到底就是人本理念没有真正实践、落实，就是“激发员工的正面情绪”这一企业文化最基本的功能没有真正达到发挥。
从这一角度讲，企业文化建设必须围绕着员工的利益，解决好以下几方面的问题：
1.生活生存保障。可以这样认为，企业大部分的员工，是直接地、严重地依赖企业生存的。因此，解决起码的生活保障，是企业对于员工来说最最基本的责任，这也是企业谈文化的一个底线。现在有人提出安全文化，实际上是对员工生存环境的一种承诺。企业如果不能从这一方面很下功夫，关照员工，体贴员工，企业就不可能有什么凝聚力，员工也不会真心的对待企业。
2.一种文化的滋养。接受，理解，尊重，爱，对于员工的精神关照，能使员工保有一颗快乐的心，而尽情于自己的工作。从另一角度，也可以说是员工的成长环境，学习、培训，使人生有目标、有希望、有一步步的计划。好的企业环境，应该亲切而舒适，积极，阳光，应该是员工的心中的天堂乐园，是人生的希望。工作着是美丽的，这样情景的出现，起码是被尊重，被关心，被培养，被深爱的结果。我们一些企业在谈企业文化时，所谓正统的东西多，大道理多，切中人性的东西少，员工心灵精神关照的东西更少，说到家，企业文化是企业的文化，老板的文化，而不是员工的文化，这也就是为什么许多企业文化建设搞不起来搞不好的关键原因。
3.公平。像赛马不相马，就是一个公开、公平、公正的人才提拔机制，这是大部分员工所梦想的一种理想境地。学有所用，奋有所进，不必费一些不必要的脑筋，不必因为没有竿子，没有钱财，而窝囊一辈子。这是企业所谓道德的起码底线。如果企业连这一点做不到，作不好，就会出现招人难，用人难，留人难。从这个角度出发，公平，是员工的期望，更是企业生存的智慧。
4.人生成功的环境。人各有志，志在成功。在成功的目标、成功的方式上可能的所不同，但人生价值的实现是每个人最高的追求目标。企业有责任把员工的目标捆绑到企业大目标中来，企业与员工双方认可，目标统一，就是企业成功的前提。鼓励成功，辅导成功，企业把员工的成功看作企业的成功，这就是员工真正的幸福，是企业吸纳人才，留住人才之关键。尤其是顶尖人才，特殊人才，尊重，相当的生活保障，优越的环境并不难找，而要成就一番事业，为了企业同时也为了自己，必须看到这一点，认可这一点。
5.利益均衡。企业发展了，壮大了，今非昔比了，可员工有什么改善呢?员工的未来还是八小时工作，上下班自行车，一张票子攒出水来吗?要使员工真正融入到企业目标中，那么，企业首先应该把员工的个人目标纳入到企业的规划中。员工的希望是什么，企业不要自说自话的把员工定位成****战士，无私无畏的勇士。员工首先是为了自己的利益来到企业的，企业好，就是因为他的价值在这里能得到最大的发挥，他的利益能够更大的实现。这种利益有多大，如何实现它，以及与其相关的种种游戏规则，实际上是企业文化最重要的部分之一。
实践证明，情绪管理能够改善企业成员的体验，营造良好的公司氛围;情绪管理能够积淀、提升和谐的企业文化，使文化力得到充分发挥;就是说情绪管理是企业文化建设的重要课题。但是企业怎样根据自身的生产经营特点，培育独具特色的企业文化;怎样建立融情、理、法为一体，既规范又合理的管理制度，以充分发挥职工的主观能动性，将是所有永久的课题，需要企业人执著地追求，用心地学习实践，不断地总结升华。
[参考文献] ：
[1]张新荣：《知识员工的情绪管理》，《企业改革与管理》，2005年06期。
[2]涂晓春：《情绪管理——人力资源管理的新内容》，《理论月刊》，2004年11期。
[3]胡慧平:《经理人应学会管理员工的情绪》，《人才资源开发》，2004年Z1期。