企业管理毕业论文

企业危机及其管理的策略研究

时间:2020-12-04 10:59:38 企业管理毕业论文 我要投稿

企业危机及其管理的策略研究

  摘 要:改革开放后,由于市场的需求量增大,各类企业如雨后春笋般的成立起来,一个企业经营的好与坏很大程度决定于企业在遭遇危机时的处理。通过对国内企业的调查发现,国内企业在危机管理和处理方面与国外大企业相比还是稍显稚嫩,对于突发情况的应对也存在不少问题。为了能让企业发展的更加长远,笔者就企业危机危机及其管理的策略展开讨论,希望能够抛砖引玉,引起企业管理人员的重视,让企业做到真正的长久不衰。

企业危机及其管理的策略研究

  关键词:企业 危机 管理 策略

  1.企业危机的种类

  企业的危机可以分为以下几类:实物和经营管理的危机,如产品的缺陷、失火或者爆炸,企业的财务危机以及大规模的营运中断等;行政管理的危机,如公司内部管理人员的营私舞弊、贿赂、诈骗,以及政府机关采取的行动、法律诉讼等; 网络的危机,由于黑客的非法侵入,垃圾邮件大量的涌入,企业内部绝密资料的泄露计算机数据被篡改等等;金融经济体系的危机,企业用工人员对于企业不满的情绪出现罢工,金融体系出现紊乱,信贷风波、市场崩溃等;人为因素的危机,由于恐怖主义、纵火等紧急情况出现的危机; 自然灾害,洪水、大火、地震、火山爆发、泥石流等自然灾害。

  危机的出现存在一定的偶然性和不可预知性,企业无法在第一时间能够及时作出反应。危机的产生也具有一定的叠加性,企业原先被掩盖的问题会被逐一的暴露出来,造成一系列的连锁反应。出现的危机常常会超出企业能够控制的范围内,造成企业倒闭和破产。

  2.企业危机管理的现状

  随着近几年来我国经济的飞速发展,中国企业越来越注重于企业的规范化和品牌化,许多企业都热衷于在以最小投入得到最大的利润回报。对于大多数企业管理者来说,能够建立起自己的企业,将自己的产品迅速推广,能够很好的维持企业的生存地位,对于危机的管理理念还是都能较好的加以掌握的,可是对于危机识别的能力却不敢恭维。而究其原因在于大多数企业的宣传和公关仅仅停留在自身产品身上,而对于企业潜在的危机则是以得过且过的态度,没有很好的居安思危,当危机降临时则是手忙脚乱,自顾不暇。

  在信息化高度发达的'形势下,传媒的影响力在公众心目中的地位具有相当高的影响力,企业要想很好的生存和发展,媒体的报道则是非常重要的一个因素。现如今许多企业对于和媒体的关系则是很不重视,甚至带有一些轻视的味道。对于和媒体的合作,都只是坐在表面上,没有在思想上引起足够的认识。如果企业在处于危机的环境下,对于媒体的报道是畏惧、抗拒的心理,有的对于媒体的报道则是已十分消极和过激的反应来对待,导致企业和媒体的关系剑拔弩张。许许多多企业的倒闭和解体,恰恰是因为媒体的报道,而使其在公众面前失去了信任,继而使企业走上了绝路。

  企业普遍对产品和服务事件的处理能力较低,对人事危机危机的不够重视。一个企业就像一个人一样,难免会出现错误,关键是企业对于这些缺点和错误能不能正确的对待,该如何对待。是藏着、掖着、瞒着,对于错误无理搅三分,还是要正确的对待,给公众一个正确和积极的态度去承认和面对,保证日后加以改正。很多企业对产品和服务事件的危机,都采取了回避和否认的态度,这样对于企业来说无疑是自寻死路。另外企业在用人方面也存在一定的问题,应对人事危机的也有所欠缺。很多企业对于企业的接班人的培养也是严重滞后,使得企业领导者一旦退休,企业就好像没了主心骨,从此一蹶不振。

  3.企业危机管理能力的对策和研究

  对于企业的危机管理,应该有长远的视角,以预防为主,将危机消灭在萌芽之中。对于企业来说,应该做出周密的计划和管理,从而避免危机的爆发。企业需要对危机进行缩减和管理。做好危机的风险评估,在源头上解决,避免出现危机。进行有效的危机管理,确认危机来源,做好风险的评估工作。提高企业的素质,减少危机的发生,从根本上将危机的发生降到最低,要提高企业领导和员工的素质,加强对企业的掌控能力,这样可以从根本上降低危机发生的概率。

  对于危机的管理,最主要的还是做好防范,企业要组建危机管理团队,用以加强对于出现突发情况的协调和处理工作,建立危机预警系统,是最大限度的避免危机发生的主要途径。企业危机也要逐步建立自己的危机应变计划,这样可以在危机发生时做好万无一失,要全面的系统全方位的做好提前工作,打有准备之仗。企业在有条件的情况下,可以进行危机的模拟训练,这样可以提高企业在应对危机时的能力,是企业临危不惧。

  4.结语

  对于企业来说,正确的建立一套危机管理体系是百利而无一害的。对于危机管理,首先就是要居安思危,做好预防。要正确的树立企业的忧患意识,从而加强对企业管理人员和工作人员应该提高自身的素质。出现危机时,管理者应该沉着应对,找出危机的处理方面。在危机过后,企业也应该痛定思痛,找出问题的根源,从而拿出解决问题的办法,从而避免下一次危机的出现。

  企业的危机管理是一门很深的学问,对于企业来说,需要做的工作还有很多很多。企业管理者要以足够的耐心和持之以恒的态度将这项工作常抓不懈,只要努力投入,就能够得到优厚的回报。

  参考文献:

  [1]罗伯特希斯.危机管理[M].中信出版社,2001.

  [2]鲍勇剑、陈百助.危机管理――当最坏的情况发生时[M].复旦大学出版社,2003.

  [3]葛斯潘.当品牌危机时[J].中国名牌,2004,(8).

  [4]李卫华.公关危机的处理与防范[J].管理科学文摘,2004,(6).

  [5]王满仓、余镜怀、王伟.现代企业危机管理理论综述[J].经济学动态,2004,(3).

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