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以人为本与企业管理
摘 要 随着经济社会发展的多样化、复杂化和人们消费结构、消费观念的转变，现代企业管理在社会文化层面上的观念创新，越来越成为一个紧迫的课题，人本主义即以人为本，是现代企业管理的精华和主题，“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的科学发展观，对指导现代企业管理观念的创新，树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义。
关键词 以人为本 企业管理
一、西方“以人为本”的管理思想及我国企业管理理念的演变
西方的管理理论普遍重视对人的研究，不同的管理理论几乎都是建立在对人的本性、动机等不同的认识和理论假设的基础上，每一次大的理论突破几乎都是基于对人的认识的飞跃。
在现代管理理论阶段，把人看作是“决策人”、“复杂人”，因此主张实行参与式或灵活多变的管理，以适应民主化、复杂化的管理环境。
以人为本的管理理念是一个逐渐发展的过程。
我国企业管理发展经历了三个阶段，形成了与之相对应的三种管理理念。
第一阶段：1956年社会主义改造基本完成至党的十一届三中全会之前，这一阶段主要实行的是以物为本的企业管理理念，注重于企业产品的数量和质量的提高，对员工缺乏人性化的管理;第二阶段：从党的十一届三中全会至党的十六大召开，这一阶段基本上是实行以财(钱)为本的企业管理理念，把追求经济效益的最大化作为企业的第一目标，缺乏独特的企业文化和人文关怀;第三阶段：党的十六大召开至今，这一阶段，我国企业管理者开始选择以人为本的管理理念，既重视产品的质和量，又重视人性化管理，体现了人本性的特点。
二、树立以人为本的企业管理理念
(一)坚持员工重于产品，树立以员工为中心的理念
树立以员工为中心的观念，其意义可以从以下三个层面来认识：一是把人作为企业的核心，重视人性、人的价值、地位和作用，充分体现人本性、亲和力，在企业管理中应提倡更聪明地工作，追求管理的人情味、艺术化，形成不同个体的特色优势，努力创造团结协作的氛围，模糊“管”的概念，彰显“理”的成分。
二是企业应以员工为中心而展开，人是企业最大、最有价值的资本、资产、资源和财富，是企业的主体，因此，企业管理应采取以人为本的企业文化方式，对物的管理应通过对人的管理来实现并通过协调组织目标和个人目标，激发人的内在动力，促进人们自觉地发挥潜能来达到组织目标。
三是作为企业管理，直接目标是生产优质产品和取得经济效益，但最终的根本目的是为社会提供尽可能多的、尽可能好的产品和服务，是关注企业的社会责任，追求广义的人本管理目标。
(二)坚持顾客重于利润，树立以顾客为中心的理念
对企业而言，能否实现利润最大化，最终取决于其产品能否得到消费者的认可。
从这个意义上说，企业营销管理的全部活动，最根本的目的是满足顾客的需求，要围绕顾客这个中心来展开。
企业营销管理要以顾客为中心，吸引更多的顾客，要从两个方面努力，一是通过改进产品和服务质量，在人性化服务上下功夫，塑造企业总体形象来提高顾客总价值;二是通过降低生产成本与营销成本，减少顾客购买产品的时间、精神和体力的耗费，从而降低货币和非货币成本。
(三)坚持信誉重于市场，树立以信誉为中心的理念
传统的企业经营管理片面强调以市场为中心，一切围绕市场转，忽视企业社会信誉和公众形象。
他们在理论上有三个问题没搞清楚：一是对市场的本质没有搞清楚，对什么是市场、市场的形态、载体、变动等没有做出研究和回答;二是对顾客的本质没有搞清楚，对谁是顾客、顾客的需求层次、价值取向、购买理念等没有做出研究和回答;三是对企业的本质没有搞清楚，对企业的目的、宗旨、使命和社会责任是什么，企业怎样得到社会的认可，企业的未来是什么样子等没有做出研究和回答。
三、构建以人为本的企业管理的有效途径
构建以人为本的企业管理的有效途径和方法，必须以“人”的管理和使用为根本，以打造独特的企业文化为核心，在增强企业发展的动力上下功夫;在增强企业核心竞争力上下功夫;在增强企业凝聚力上下功夫。
(一)吸引人才、留住人才，不断增强企业发展的原动力
在人才的选拔与使用方而，坚持公开、公平、竞争、择优的原则。
建立客观公正的绩效评价与激励体系，通过体系的运作，对每位员工的工作业绩、工作态度、工作能力、贡献大小进行客观公正的评价。
这样才能充分激发员工学习、创新的热情，使职工安心工作，为企业的发展创造后劲。
知识经济要求人力资源管理必须以人为本。
需要员工具有灵活性、创造性、积极性。
这就要求企业必须给每位员工创造宽松的工作环境，既要善于吸引优秀人才来企业工作，发挥其聪明才智，又要对在职员工提供学习培训的机会。
(二)培育独特的企业文化，不断增强企业核心竞争力
企业文化是企业在发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范与价值体系的总和。
良好的企业文化不仅是提高员工素质的重要保证。
而且是企业员工获得朝气与活力的源泉，是企业的灵魂所在。
因此，实施以人为本管理，必须构筑独特的企业文化。
企业文化建设必须做到企业价值观、企业精神与企业形象三者的有机统一。
企业价值观是核心，企业精神是保证，企业形象是利器。
只有将这三者有机地统一起来，才能形成企业的核心竞争力。
没有企业价值观，企业精神的培育就会失去依托而变得盲目，企业形象也会因此而成为空壳。
只有企业价值观，没有企业精神，做出的价值选择由于没有积极进取的精神状态而难以达到，形象的塑造难以实施到位。
(三)以情感人、以诚待人，不断增强企业凝聚力
人的一切行动内在力源于他的思想意识、情感、价值、自身需求等内在因素。
其中情感因素最能左右一个人的变化。
情感是人对客观事物好恶倾向的内在反映。
因为人与人之间建立良好的情感关系，就能产生亲切感，有了亲切感，相互的吸引力也就大，彼此的影响力也就越深。
如果企业能够善待每一个员工，领导能够体贴关心下级，以情感人、以诚待人，与群众关系非常融洽，职工对你充满信任，其企业的凝聚力就会增强;相反，如果企业内部人员关系比较紧张，就会造成企业内部上下级之间产生心理距离。
总结
总之，实施以人为本企业管理，是新时期市场经济条件下企业生存乃至实现可持续发展的关键所在。
我们一定要结合人的发展和企业发展，进行命运共同体的建设，建立激励机制，增强职工作为主人翁的责任感、紧迫感从而形成独具特色的企业文化与管理模式，培育企业的核心竞争力，使企业永保良性循环的状态。
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