企业管理毕业论文

企业管理中情感管理的作用论文

时间:2021-01-25 17:04:21 企业管理毕业论文 我要投稿

企业管理中情感管理的作用论文

  企业管理中情感管理的作用论文【1】

企业管理中情感管理的作用论文

  摘要:情感管理是管理者以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。

  情感是人们对客观事物的一种心理状态,具有复杂的心理功能,也是人们意识活动的重要动力之一。

  当客观事物符合人的需要,就会产生满意、愉快、欢乐等情感,反之,就会产生忧郁、沮丧等消极情感。

  关键词:企业管理;情感管理

  一个优秀的企业管理者首先必须理解情感管理的含义,并不断应用到实践过程中,才能收到事半功倍的效果。

  对员工要尊重。

  首先是管理者拥有一颗平常心,不居高临下,对员工不分高低贵贱,不分亲疏远近、不欺弱惧强,靠威信而不是靠权力来管理。

  其次是管理者宽厚待人,对员工不恶语伤人,不讽刺挖苦,不揭人隐私。

  再次是管理者作风民主,善于听取员工的意见和建议,对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。

  对员工要理解。

  管理者要和员工进行情感交流,首先是管理者能够做到了解人。

  对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。

  其次是管理者能够做到体贴人,能够经常深入到员工中去,善于与员工沟通思想,掌握他们的思想动态,理解他们所急、所想、所愿。

  再次是管理者能体谅人,对员工不求全责备,不吹毛求疵。

  对员工偶犯小错,能善意指出,帮其改正错误。

  关心呵护员工。

  首先是管理者能够换位思考,想员工之所想,急员工之所急,把决策的出发点放在有利于单位事业,也有利于广大员工上。

  其次是管理者善于听取员工的心里话,让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚,从而让员工有信任感。

  再次是管理者乐于助人,能够积极为员工谋福利,为他们办一些力所能及的事情,真心实意地为他们排忧解难。

  在员工遇到困难时及时伸出关爱之手,雪中送炭,帮助他们渡过难关。

  企业管理者要具有人格魅力。

  吸引员工是情感交融的结果,管理者要靠品格吸引人。

  要有渊博的知识,精深的专业技能,遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。

  要有吃苦在前、享乐在后的品格。

  一、企业管理者实施情感管理的深远意义

  (一)培养员工要有高度的责任性及爱岗敬业的精神

  当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。

  其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。

  这从某种程度上反映了社会的进步,但也带来了一系列负面影响。

  除了员工个人主观原因外,客观方面的因素也不容忽视。

  一些企业管理过程中,以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在;简单的以罚代管、效益至上、忽视员工情感需求的管理思路仍唱着主旋律。

  企业忠诚于员工的意识淡薄,没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待;也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。

  长久下去,导致员工情绪低落,产生消极、抱怨、不思进取等负面效应。

  (二)提高企业自身管理素质

  企业管理的手段与方法愈来愈先进,原有的强调制度管理模式正逐渐削弱,取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。

  现代企业汇集了一大批贤士能才,他们都渴望得到管理者的赏识,希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。

  以尊重和信任为基础的情感管理模式,对建立民主和谐的工作环境大有裨益;同时它也是抑制官僚主义、小团体主义的管理方法。

  当然,完全抛弃原有制度管理模式也是片面的,而是在此基础上,最大程度地实施情感管理,做到两者有机统一,这才是现代企业管理发展的方向。

  (三)建立和谐团队,形成国内外著名的企业文化

  情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面,在管理团队中营造出一种良性的情感氛围,在同事之间、伙伴之间、企业与客户之间,相互赞扬、相互欣赏、相互帮助,而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。

  只有这样,才可以有效地激发员工内在的工作激情及潜在能力,能够引导和培育好的、忠诚的客户,形成团结友好的企业企业管理和市场氛围,也有利于企业管理成员之间的合作和交流,这样,企业在市场中的竞争力才有了真正意义上的基础。

  企业管理理论表明,不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标,与企业管理总体战略目标一致,并为共同的发展愿景而奋斗。

  企业管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范,并在此基础之上形成优秀的企业文化。

  (四)增强企业的`号召力

  情感管理能够缩短人与人之间的距离,增加亲密度,能够提高员工情感调适能力,消除情感障碍,减少人际摩擦,形成和谐、奋进、民主、平等的环境和氛围,使员工真正形成凝聚力。

  所以说情感管理是形成企业管理凝聚力的源泉,是增强企业凝聚力的重要因素。

  当积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时,便能紧紧地抓住员工的心,企业因此就会产生强大的凝聚力,企业员工就会空前团结,成为一个极具战斗力的团队。

  日本经营之圣稻胜和夫说过:在管理中人心比什么都重要,世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。

  从某种意义上说,人心也是资本,管理者要用“心”才能管好心。

  二、企业管理者实施情感管理的方法

  (一)体现尊重

  尊重员工作为一种有效的零成本激励方式,是情感管理中的最重要的部分,在现代管理中具有越来越重要的现实意义。

  现代企业管理理念认为:如果员工对领导过分依从,过分尊重,就会丧失应有的积极性和主动性。

  根据马斯洛的需要层次理论,人的需要由低到高分为五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要,任何人都有被尊重的需要,员工的人格一旦受到尊重,往往会产生比金钱激励大得多的效果。

  现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”,其实以人为本就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员,要公平地对待他们,要爱他们,要让员工感觉到被尊重。

  日本松下公司的总裁松下幸之助先生的管理理念值得借鉴:他要求管理者必须尊重员工,对员工心存感激之情,这样会使员工觉得公司重视他,满足他人格受重视的需要,激发员工内心对企业的亲和力,因而更加努力工作来回报公司。

  (二)体现信任

  “信任”是人才管理最基本的方法。

  只有信任才能取信人才,打消其顾虑,最大限度地发挥人才的主动性,甚至超水平地发挥才能。

  惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列,更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。

  威廉・休利特是惠普的创始人之一,他这样总结惠普的精神:“惠普之道,归根结底,就是尊重个人的诚实和正直。”惠普相信员工都想把工作做好、有所创造。

  只要给他们提供适当的环境,他们就能做得更好。

  (三)体现关心

  关心员工的企业必将使员工满意度上升,工作热情提高,使员工安心地在企业内工作。

  但关心不是只作到表面上的,而是要真心真意地去关心员工,这是成功的管理者所必须做到的。

  马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团,它致力于发展与员工的良好人际关系,经理人员必须了解员工的困难并做出反应,高层管理者应该知道员工工作环境和各项福利措施的优劣程度,更重要的是给员工提供学习、培训的机会,同时要给他们提供施展才能的舞台,这样既能使员工得到满足,又能保证企业所需的人才。

  (四)体现赏识

  赏识能赋予人一种积极向上的力量,能从内心激发员工对事物的热情。

  因而,在人力资源管理过程中,要多选择机会赏识员工。

  对于他们,管理者不应吝啬赞美的词语,应当自然大方地去赞美他们,哪怕只是一个小小的成功。

  (五)激励作用融入情感因素

  在激励员工的各种方式中,物质激励是最常用的。

  但是随着员工受教育程度越来越高,物质激励就不能一成不变,只有充分把握员工的不同需要,选择员工感情上最愿意接受的方式进行奖励,才能让奖励的激励作用充分发挥出来。

  这就需要在物质激励的过程中融入情感因素。

  三、在对员工实行情感管理中应该注意的方面

  (一)公平、公正

  管理者不能不讲情,但也不能只讲情。

  只讲情的管理,容易使管理者丧失原则性,最后会导致混乱和矛盾,导致感情的涣散与破裂。

  一个好的管理者,任何时候都不可失去理智,否则做事就会陷入盲目性。

  如对企业管理的发展方向把握不清,在行动时优柔寡断,在分析问题时抓不住要害,怀有偏见,执迷不悟等等。

  实施情感管理的同时,一定要把握尺度,将情和理恰到好处地结合起来,这样才能达到企业人力资源管理的既定目标。

  (二)情感管理要讲究度

  情感本身属于感性的范畴,不能进行精确的量化,所以对度的把握就显得尤为重要。

  其中的尊重、信任、沟通、鼓励都应建立在员工对企业管理的尊重和贡献的基础上,如果这些因素一旦过度,就会造成管理的失度。

  或者使员工认为企业人力资源管理管理不严、有空可钻,从而违反人力资源管理的规章制度和纪律;或者使员工认为什么事情都可依赖企业管理来加以解决,丧失自身独立性与主动性,过分依赖企业管理。

  无论是哪一种情况,都会影响企业人力资源管理与员工的关系,从而阻碍了企业管理的发展。

  (三)运用沟通技巧

  表达情感的方式多种多样,重点在于管理者如何让员工感受到真诚的关怀,如何让表达情感的行为产生一定的影响与力量。

  如利用生日和节日之机表达情感就产生加倍的效果;学会关心员工的家人,必会换来员工发自内心的感激;尊重员工的时间,可使员工感受到企业管理的关怀;经常到员工的工作场所去走一走,了解员工工作中的实际困难并加以解决,可使员工真正忠于和服从企业的管理。

  总而言之,情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式,同时它也是一门管理艺术。

  充分发挥好情感管理,对人力资源管理,乃至整个企业都有着非常重要的作用。

  情感管理犹如“一只看不见的手”,无时不在,无处不在。

  古人云:得人心者得天下。

  经营企业在一定程度上就是经营人心。

  管理者要用情感这根红线,充分贯彻“以人为本”原则,调动员工的积极性、主动性、创造性,紧紧地把员工与管理连接起来。

  此外还应加强对企业管理者情感管理知识与技能的培训,提高管理者的情商和情感管理的技能,充分利用这种方式来实现管理的预期目标。

  参考文献:

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  2.人本管理的五个层次及其激励作用[EB/OL].http://www.省略/info/wzview.asp?ID=7610,2005-10-03.

  3.赵丽丽.情感管理――企业人力资源管理的利器[J].山东经济,2006(1).

  4.张彦法.创建学习型组织需要情感管理[N].工人日报,2006-10-09.

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  6.刘广桥,高伟.浅析现代企业管理中的情感管理[J].甘肃行政学院学报,2006(3).

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  8.陈丽.情感管理的方法及其现实意义[J].现代管理,2005(7).

  9.高金矿.情感管理在企业管理中的运用[J].管理文化,2006(3).

  10.陈桂玲.情感管理[M].中国纺织出版社,2006.

  11.现代管理,不能忽视情感环节[EB/OL].h

  企业管理中的情感管理论文【2】

  摘要:企业管理到底是管什么?我们可以理解为企业管理是对人的管理。

  在如今的企业管理中,情感管理显得尤为重要,我们只有把员工对工作的热情,工作中的潜能充分的激发出来,才能使得企业中的人力资源得到最有效的整合,使员工的的才能得到充分的发挥。

  关键词:情感管理;企业管理

  现代企业已经不是把员工当成打工仔,把员工当成简单劳动力的时代,现代的企业是什么样的企业?我们可以理解为现代的企业已经不是企业的管理者板起面孔对员工说教,现代的企业最重要的是以人为本,现代的企业也对其管理者提出了更高的要求,也可以理解为管理者对待他的员工,对他的事业要做好献身精神的独特的艺术。

  我们要充分调动员工正面的思想理念,敬业的态度以及对企业的忠诚度,这是企业急需的人力资源。

  一、情感管理的涵义

  情感管理到底是什么?有人说情感管理是企业的管理者为了使员工之间的情感沟通、思想联系和心理需要得到满足,以真挚的情感和员工进行情感沟通和思想联系,最后形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。

  我们现在在国内主要使用陈桂玲(2002)在《情感管理》中对情感管理下的定义,情感管理即管理者以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,进而提高工作效率和效果,并促进组织目标实现的管理方式。

  这是现在在国内使用较多较权威的对情感管理的定义。

  情感管理在企业管理中是很重要的,是企业管理的重要组成部分。

  因为在现在这样一个知识经济的时代,员工的行为在很大程度上会受到情感的影响,在工作中也难免表现出情感,情绪,这些都是难以避免的,所以在企业管理中,有效的领导者就要充分调动员工的正面的思想理念,尽量调动员工对工作的热情,对工作的潜能,把企业的人力资源做到最大的整合,这样才能使得员工的才能真正发挥在应该发挥的地方,不使员工的才能浪费在不应该浪费的地方。

  二、情感管理在企业管理中的意义

  企业管理归根到底是对人的管理,人是最重感情的,一个人在工作中如果得到了别人的尊重和信任,势必会提高他对企业的付出。

  因此企业要想得到更好的发展,就要和谐企业内的各种因素,融洽员工之间的关系,重视情感管理对企业管理的重要意思。

  (一)情感管理可以使员工在工作中保持强大的精神动力

  人们的精神活动往往受制于人的心理作用,在企业管理活动中,管理者要重视精神的作用,使员工产生心理共鸣,在工作中保持应有的效率。

  要真正关心企业的职工,就要关心和了解企业职工的个人情况,如他们的心理、行为和表情、喜怒哀乐 ,因为只有这样,我们才能把工作做到职工的心里,这也就是我们常说的企业中职工的利益必须放在首位。

  作为一个企业的管理者,就要了解企业中职工的思想状况,只有认真的分析这些状况,才能把握住职工的行为动向,因为一个人的行动往往是他心理活动的直接反应。

  企业的管理者做到这些,对他管理企业会有很大的帮助,也可以使员工在工作中保持强大的精神动力,保持工作的效率。

  (二)情感管理可以使员工在工作中产生被认同感

  员工想要在工作中获得认同感,最重要的是他感觉到被其他人尊重。

  只有员工的合理要求在特定环境中得到有效满足时,他才会觉得被尊重。

  劳动成果和价值、良好的人际关系、工作环境、公平公正的制度和待遇,只有当以上这些条件都得到满足时,员工才会真正的觉得被尊重。

  良好的沟通环境不仅可以给员工光荣感,还可以给员工成就感。

  美国摩托罗拉公司的创始人高尔文曾说过:对每一个人都要保持不变的尊重。

  我们不仅要尊重每一位员工的价值和个人自由,还要给予员工尽量多的信任,只有这样,才能使企业有一个良好的氛围,使员工有家的感觉,变得团结、和谐、乐观向上。

  由此可见,情感管理对企业管理的意义是巨大的,我们要善于在企业管理中运用情感管理。

  (三)情感管理可以维系员工与企业间的凝聚力

  为了要增强企业的凝聚力,我们要特别重视情感管理,因为他是企业凝聚力的源泉。

  因为情感管理可以增强人与人之间的沟通,减少人与人之间的疏离感,减少员工在工作中产生的负面情绪,减少员工间可能产生的摩擦,形成和谐、进取、民主、平等的氛围和环境,真正增强企业的号召力,形成员工和企业之间强大的凝聚力。

  但是我们要尽量减少消极情感在企业中的散播,因为这样会阻碍凝聚力在企业中形成。

  企业如果想成为一个具有战斗力的集体,就需要员工对积极情感达成共识,当员工真正的愿意为企业奉献自己,员工会变得比以前更团结。

  就像日本经营之圣稻盛和夫说过:在管理中人心比什么都重要,世界上再也没有比心的结合更牢固的东西。

  从某些方面来说,人心也是企业的资本,管理者要用心才能管好心。

  (四)情感管理是企业管理发展的方向

  在中国,如果要使员工感觉其主人翁地位,就要特别注意到员工对情感方面的需要,这也是如今推行的具有中国特色社会主义的现代企业制度。

  那种把员工当成打工仔,当成简单劳动力的时代已经一去不返,它已经跟不上时代的浪潮。

  所以情感管理是社会发展的必然,是社会进步的体现。

  纵观企业的发展进程,我们就会发现:当初的原始作坊式劳动早已被现代化的大规模生产所取代,管理模式也由当初的奴隶式管理、工具式管理蜕化为高级管理,对劳动者的尊重、关心和爱护早已变成企业管理中重要的一环。

  不论是从中国特色国情来看,还是从企业发展史来看,情感管理都是企业管理的发展方向,是历史的必然。

  参考文献:

  [1]班晓勋. 论企业管理中情感管理的作用[J]. 中国集体经济,2012,No.33301:127-128.

  [2]王妍敏,罗宁. 企业管理中情感投资的重要性及其有效途径[J]. 沿海企业与科技,2006,12:54-55.

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  [4]刘广桥,高伟. 浅析现代企业管理中的情感管理[J]. 甘肃行政学院学报,2004,02:50-52. [5]孙杰. 情感管理在企业管理中的运用[J]. 当代矿工,2012,No.25601:37-38.

  [6]陈桂玲.情感管理[M].北京:中国纺织出版社,2002

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