中小企业怎么选知识管理模式论文
选择正确的知识管理模式,经理应当无比清楚顾客为何要购买本公司而不是其他公司的产品以及服务,他还应当无比清楚本公司的知识为顾客创造了甚么样的价值,顾客对于本公司有何指望等等。除了此以外,中小企业还必需对于下列几个问题做出回答。
第1,中小企业主要依赖于显性知识仍是隐性知识?如果1个公司主要依托显性知识提供产品以及服务,它就应当采取编码化知识管理模式。如果1个公司主要依托隐性知识提供产品以及服务,它就应当采取人道化知识管理模式。
第2,中小企业是提供标准化的.仍是个性化的产品以及服务?标准化产品变化不大,使用的知识内容相同,大量出产这类产品象征着知识的重复应用,应当将这些知识进行编码、储存;相反,个性化的产品请求人道化知识管理模式。
第3,中小企业提供的是成熟产品仍是立异产品?产品进入成熟期,象征着其中包括的知识成份以及这些知识的结构都趋于明晰以及不乱,这使患上编码成为可能;立异产品常常是1个人的不同知知趣互交融,或者者是具有不同知识的人互相交换的结果,人道化管理模式为这类交融以及交换提供了机会。因而,上述两种产品应分别对于应编码化管理模式以及人道化管理模式。
对于这些问题做出了正确回答基本上可以在知识管理模式中做出明智选择。但在实践中还应注意下列几点:第1,公司不宜将两种管理模式并重,没有主次,而应该要末主要依托编码化模式,以人道化模式为辅;要末主要依托人道化模式,以编码化模式为辅。如果二者并重,则既不能像编码化模式那样降低顾客享用知识的本钱,也不能像人道化模式那样,提供精深繁杂的知识给顾客。但在实践中,也不能完整依托1种模式。拜恩公司就曾经由于走了这1极端而犯难,他们曾经对于全体知识进行编码化管理,但公司人员在业务进程中发现,他们迫切需要知道有些知识发生的缘由、内在逻辑,却苦于没法与这些知识的来源人获得联络。此外1些完整依托人道化模式的公司则发现,他们的高档专家、学者往往被请求回答1些10分基础的问题,其实与这些问题相干的知识完整可以编码出来。第2,如果1个公司的不同部门使用不同性质的知识,提供不同的产品以及服务,具有不同的人力资源,应分别采取相应的知识管理模式。第3,如果中小企业的隐性知识逐步变为了显性知识,则应将这些知识及时改成编码化管理。
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