旅行社人力资源管理影响因素与完善对策论文
摘要：随着经济市场的竞争日趋白热化，旅游行业内各大旅行社之间竞争从一定程度上说，就是人力资源以及管理方面的竞争。旅游业内众多全面型人才是推动着旅游业不断发展与创新的支柱。一直以来我们都把旅行社定义为智力与劳动高度结合的行业。旅行社的业务主要有服务工作与组织工作。因此，人是组成旅行社的核心，是支撑整个旅行社的精髓所在。旅行社的市场竞争能力从本质上来讲取决于员工的素质。因此，从根本上完善旅行社人力资源的管理，能有效地为旅行社招来更多旅行社所需要的全面型人才，建立起旅行社自身的高质量团队，从而促进旅行社的长久的生存与发展。但目前我国旅行社在人力资源管理方面仍有很多不足，本文简单的对目前我国旅行社人力资源管理方面的问题进行研究，并提出相应的解决对策。
关键词：素质；人才；人力资源管理
1.前言
改革开放以来，我国旅游业得到了迅猛发展，旅行社业作为旅游业的核心也随之取得了巨大的飞跃。随着旅游业的不断发展壮大，旅行社市场竞争也日益激烈，想要在如此激烈的环境中盛崔，员工队伍的素质就起到了决定性的作用。因此，每个旅行社都应当重视到人力资源管理对于旅行社发展的重要意义。然而员工流动性较大一直是困扰我国各大旅行社的一大人力资源管理问题，尤其是这高管类人员往往掌握旅行社较多的内部机密，这部分员工的大量流动给旅行社造成的损失无法估量。由此可见，加强旅行社人力资源的管理势在必行。对于旅行社来说，吸引新的优秀人才、留住已拥有的人才，是保证旅行社稳定的发展的大前提。
2.阻碍旅行社人力资源管理发展的主要原因分析
2.1 严重缺乏管理人才
一位优秀的管理人才，能够对旅行社的人力资源管理工作起到很大的帮助作用。因此，旅行社的运营不仅需要有着高素质高质量的服务人员，更需要有能力的管理人才。但是目前我国旅行社的人力资源结构现状并不乐观，徘徊于中端水平的普通型人才相对较多，而旅行社真正最需要的拥有较强管理能力的人才却相当稀缺，这也是阻碍我国旅行社人力资源管理发展的一大门槛。
2.2 严重缺乏管理经验
从目前我国旅行社业的发展形势来看，仍然有相当一部分旅行社尚未建立或完善人力资源部门。而对建立人力资源部门相对比较重视的一些旅行社中，有相当大一部分的旅行社由于管理经验薄弱而无法完善人力资源管理部门的建立。因此，在进行人力资源活动时，往往会遇到各种各样的问题。例如企业进行人才招聘或者培训时，因严重缺乏管理经验，导致其不能准确找到员工的价值所在，不能合理的做出人力资源规划。
2.3 员工离职频繁，人才队伍不稳定
我国旅行社普遍存在着员工离职过于频繁、人才队伍不稳定的问题。这一现象进一步施加了我国旅行社人力资源管理的压力。不仅给旅行社带来了可见的经济损失，而且给旅行社带来了隐形的人力资源损失。
3.如何完善人力资源管理
3.1 制定全面、合理化的人力资源管理制度
人力资源管理制度对人力资源的管理起到直接影响。完善、合理化旅行社的人力资源管理制度是促进旅行社长久发展的重要手段之一。反之，缺乏完善、合理化的人力资源管理制度会对旅行社的发展造成一定的阻碍。一个完善的人力资源管理制度对于旅行社来说的重要性由此可见一斑。
3.2 贯彻以人为本的管理理念
正如我们所了解的，旅行社是一项服务型行业，以人为人提供服务为主。因此，人才是整个旅行社运作最为重要的部分。因此，每一个旅行社都必须及时认识到人的重要性。要在本身工作运作的每个过程都体现出以人为本的原则。首先，要充分尊重员工，尊重员工能够为企业带来稳定的人才，避免人才流失。更能够提高员工自身的归属感。其次，人力资源管理工作的'开展，必须围绕人的主动性、创造性进行。最后，要注重员工的需求，尽可能满足员工的实际需要，提高员工的忠诚度。
3.3 开发新型的人力资源管理模式
旅行社是综合了体力、脑力劳动的综合性企业。每家旅行社都有着自身的经营特点，因此，传统单一的人力资源管理模式并不能够完全适用于每家旅行社。因此，各大旅行社必须根据自身的经营现状以及发展规划，在旅行社的运营过程中不断创新，探索更适合自身发展的科学的人力资源管理模式。通过不断探索出适合自己的新型的人力资源管理模式，找出能够促进自身持续稳定发展的新型管理模式。
3.4 加强自身文化建设加强文化建设
能够为旅行社建立起优秀的文化，以达到对员工产生潜移默化的影响。旅行社的工作人员要树立起正确的价值观，积极服从管理，提高对工作的热情，加强自身的归属感与忠诚度。加强文化建设不能仅仅是做口头功夫，更要落实到旅行社日常运营的方方面面，对外界树立起良好的企业形象。
总结
完善旅行社的人力资源管理工作，首要任务就是认识到旅行社发展的核心是以人为本。这样不仅能够促进自身健康稳定发展，提高企业的核心竞争力，而且能够对我国旅游经济的发展起到推动作用。
参考文献：
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