- 相关推荐
职场领导力：在沟通中增长
有调查显示，职场人士感受工作压力的一个最隐秘的原因就是沟通不畅：与上司沟通不好，与同事沟通不好，与客户沟通不好。沟通影响着职场的幸福感及成就感，沟通不好会引发职场疲惫症，最后不得不莫名奇妙地被迫跳槽换工作。职场沟通已成为职场人士个人发展最大的瓶颈之一。作为一个办公室成员，有没有团队精神，能不能与同事协同合作，很大程度上看的是一个人的沟通心态与沟通水平；作为一个下属，他能不能领会团队的工作目标，能否执行上级交待的任务，也依赖于个人的倾听及理解能力；而作为一个领导，最受考验也是与下属及班子成员的沟通能力。善于沟通者善于领导，不善于沟能者往往会把团队带到与自己期待的反方向。
张雅芝从校园到职场的路上已经打拼几年了，但还是结结实实地遭逢了一次职场沟通的危机。
她是从外单位“空降”到现在这家公司任销售部经理的。在工作中，手下一名老员工很不配合她的工作。
这名员工的年龄比她大许多，一直在这个公司干了十多年，曾当过部门经理，可谓老臣子了，大家都称呼他为老王。由于公司人事变动，他最近过得不如意。现在，老王在张雅芝手下任办公室主任。老王对初来乍到的张雅芝做他的顶头上司心里很不服气，工作上就显得自由放任。
面对如此难管的老资格部下，张雅芝的工作很难运作。张雅芝认为，办公室工作的被动，老王起到了相当大的破坏作用。
然而，张雅芝在经历了一系列曲折微妙的沟通战役后，把自己的领导能力提升到一个新的高度，借助沟通，如今，老王已开始主动配合和支持她的工作。老王的改变让她感受到领导的本质就是沟通。无论是分派任务，还是鼓励下属，沟通都是最基本的领导技能。离开了沟通，领导会因为缺乏手段而失去影响力和约束力。
在与老王的较量中，张雅芝体会到：不同的沟通产生不同的领导力。
第一役：新官上任，为个人威信而战，既失下属人心，也失上级支持
由于张雅芝是“空降兵”，其领导力其实属于最弱的那种，就是“上级指派”。
新官上任，她急于要建立自己领导的威信，表现在行为上就是有点操之过急。
张雅芝总是觉得老王不配合自己，这种心态逐渐使她失去一份平常心。她开始用一种有色眼镜来看老王，对他所做的任何一件事情都不满意。这种心态或多或少地反映到自己的言行上：或是在抱怨中体现出来，或是和老王配合中显得不耐烦，总之，张雅芝的这种心态老王捕捉到了，周围的人也或多或少地也感觉到了。这种心态就像一道深深的鸿沟，搁在张雅芝和老王之间。
张雅芝刚到公司没有也不可能做出什么惊人的成绩，而要让自己从一个“上级指派”的干部转变为“专业技术”或者“人格魅力”型的领导是需要时间和实力的。
在没有服众的前提下，张雅芝考虑借副总的权威来配合自己做“沟通”工作。张雅芝曾就这个人际矛盾多次请教上司（副总），强调说老王不配合自己。出乎意料的是，副总相当看重老王，说他虽然做得不对，但是他有经验，要张雅芝多尊重他。后来，反映得多了，副总就批评张雅芝，说她激化人际矛盾。
现在回想起来，张雅芝都感到了自己初战之时的失策。在职场上，对抗策略往往会给当事人事来双重的消极后果：一方面会体现出自己的无能；另一方面则是进一步恶化了自己和老王之间的关系。
第二役：情绪对立，既丢业绩还丢面子
老王毕竟在企业混久了，企业需要的文字功夫还是有两板斧。前不久，张雅芝请他写一篇公司发展前景的文章，他写得头头是道，为自己的经理也添色不少。
张雅芝刚进公司，老王一方面是看她年轻，另一方面对她的工作能力也持怀疑态度。在工作上就表现出一定的清高。老王的这种清高来自两个方面：第一，他的个性，再加上他是老员工，曾经干过中层，自我感觉非常良好。觉得自己能力是有的，就是不会讨好人，所以他清高。他清高不说，而且还特别讨厌只会讨好人的那种人；第二，来自于公司高层的欣赏，副总都护他，他自然不会把这个“上级指派”而来的中层当回事了。